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酒店绩效考核与薪酬方案范文四篇

时间:2022-04-20 11:00:02 策划方案 来源:网友投稿

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”, 以下是为大家整理的关于酒店绩效考核与薪酬方案4篇 , 供大家参考选择。

酒店绩效考核与薪酬方案4篇

【篇1】酒店绩效考核与薪酬方案

酒店经理绩效考核方案

一 总则

1、为提升经理人员的工作绩效管理,提高酒店的整体运行效率,促进酒店持续快速发展,特制定本则员工绩效考核管理制度。

   2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价,为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据,激励经理人员努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平。

   3、本制度适用于公司经理级人员。

二 考核实施主体

   4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组,负责经理人员绩效考核工作的组织实施,由总经理直接领导。

   5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任,行政人事部为考核小组下设日常工作办公室。

   7、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组,安排相关人员具体负责考核数据统计工作。

   三 考核类别

   8、考核分为月度考核和年度考核两个类别。
    四 考核内容

   10、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。

   11、工作业绩考核,是对经理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核。工作业绩重点考核内容和标准如下:

   (1)组织落实经营工作计划,部门年营业目标额,并按月分解,完成率达100%。

   (2)部门成本费用控制在酒店规定预算内,成本费用节约率达 %。

   (3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程,执行率100%。

   (4)严格落实酒店下达各项工作指令,指令性工作完成率100%。

   (5)严格执行走动式管理,监督检查员工的工作状态和工作质量,指导员工的工作,及时发现员工存在问题随时解决。

   (6)妥善处理客人投诉,处理客人投诉及时率100%。

   (7)酒店联合检查无不良通报,日常质检出现的问题认真对待和处理。

   (8)积极开展部门岗上培训、岗位练兵,培训计划完成率100%,员工业务技能达标率100%。

   (9)积极参加酒店优质服务百日竞赛活动,活动达标率70%。

   (10)加强员工队伍日常管理,无严重违纪行为,员工违纪率低于 %,出勤率达100%。

   (11)认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作,涉及本部门的工作安排详实周密,无组织疏漏,客户满意度100%。

   (12)与各部门沟通协调情况良好,内部投诉率为0。

   (13)部门资产管理规范,责任落实到人,设施设备报修及时,设施设备完好率100%。

   (14)部门营业、办公、库房各区域环境卫生合格率100%。

   (15)导致酒店经济损失和影响酒店社会声誉的工作失误为零。

   13、工作能力考核,是对经理人员的组织协调能力、分析判断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能力、执行能力、授权与激励能力等的考核。

   14、工作态度考核,是对经理人员工作事业心、责任感、主动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核。

   15、根据经理人员所在职位特征不同,考核具体内容和标准有所不同,酒店按职位制定相应岗位经理人员绩效考核量表,按量表进行考核评定。

   五  绩效考核管理办法

   16、月度考核,以工作业绩考核为重点,按经理人员绩效考核量表规定标准实施考核。月度考核是年度考核的基础。

   17、月度考核总分100分,每个考核项目分达标、基本达标、不达标三个考核评价。被考核项目达到考核要求标准,为“达标”,得标准分满分;被考核项目未达到考核要求标准,小有差异,或因不可抗力因素影响未能完全符合考核标准要求,申诉理由正当属实,为“基本达标”,考核者依据实际情况评标准分的60%-90%分值;未能达到考核标准要求,又没有正当申诉理由,为“不达标”,不得分值。

   18、年度考核,是对工作业绩、工作能力、工作态度的综合评定。

   年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度测评得分×40%

   19、年度测评以工作能力和工作态度考核为重点,考核实行百分制,考核内容包括:

   (1)述职报告评定,10分。经理级人员对全年工作业绩情况形成书面述职报告,并进行述职演说。考核小组依据述职情况进行考评计分。

   (2)基础知识考试测评,10分,考察被考核者酒店知识、管理知识、专业知识储备情况。

   (3)直属下级和下级员工代表民意测评,20分。

   (4)经理级人员互评,10分。

   (5)其他部门员工代表民意测评,10分。

   (6)直属上级总经理评定,20分。

   (7)考核调查,20分,考核组依据拟定的调查提纲对被考核者进行考核调查,分别与被考核者本人、直属下级、下级员工代表进行面谈,了解被考评者工作情况和综合表现。

   年度测评得分统计后,年度测评总分公开,具体项目得分情况保密。

   六 考核分工

   20、考核小组下设安全保障、财务统计、行政质检三个工作组。

   21、财务统计工作组负责对经理人员财务运营类绩效指标完成情况进行月度和年度统计,对部门财务运营管理进行考核评定。

   22、行政质检工作组负责对经理人员下属部门日常管理和下属员工管理工作进行考核,包括对酒店指令性工作完成情况和员工服务(工作)质量、仪容仪表、劳动纪律、员工培训、奖惩记录、内外部投诉等方面工作进行考评。

   23、安全保障工作组由安全保卫、设备维护、客户投诉相关工作负责人组成,负责对经理人员部门相关工作进行考评。

   24、考核小组依据各工作组考评计分,对经理人员工作绩效进行综合分析和考评,测算考核得分,填写考核结果表,撰写考核评语,提出初步改进意见。

   七 绩效沟通与改进

   25、考评小组将考评结果告之被考核者,就绩效考评的结果与被考核者进行面谈。若被考核者对考核结果无异议,则在考核结果表上签字表示确认;若有异议,可进行考核申诉。

   26、在对被考核者的绩效考评结束后,考核小组与被考核者共同对被考核者绩效中未达到酒店要求的内容进行深入分析,并制定相应的改进计划,为被考核者提供绩效改进指导和帮助,并跟踪其改进结果。

   八 考核申诉

   27、被考核者对考核结果不服,有权进行考核申诉。

   28、考核申诉有效期为绩效沟通面谈结束后的一个星期之内,进行绩效考核申诉须填写“绩效考核申诉表”交至行政人事部。

   29、考核小组在接到申诉后的10个工作日内对考核结果进行复查,并给予答复。

   九 考核管理与应用

   30、经被考核者签字确认后的考核成绩资料由行政人事部整理后,报送总经办存档。

   31、考核小组对经理人员的考评成绩分成A、B、C、D四个等级。A级,考核成绩90分以上(含90分)者;B级,考核成绩80-89分者;C级,考核成绩60-79分者;D级,考核成绩60分以下者。

   32、考核成绩可作为被考核者评先选优、奖金发放、薪资调整、职务升降、培训考察等的重要依据。

   33、A、B级成绩获得者,酒店给予其年度兑现奖金;C级成绩获得者,须在20个工作日内制定并上报绩效改进报告,考核小组审议通过后,方可发放年度兑现奖金;D级成绩者,取消其年度兑现奖金及下一年度录用资格。

   34、被考核者考核期内出现下列行为,酒店实行一票否决,取消被考核者全部年终奖金并按酒店规定实施处罚:

   A、贪污索贿、吃拿卡要行为;

   B、严重的安全保卫事件;

   C、由于管理不善造成资产严重损坏的行为;

   D、出现严重的客伤投诉;

   E、因管理混乱,出现严重的经济责任和经济纠纷事件;

   F、扰乱酒店正常工作秩序、对酒店社会声誉造成不良影响的其他行为。

  35、成本费用(包括管理成本、经营成本、工资成本等)超出财务规定预算指标,按超出预算额占预算额比例,扣出被考核者年终兑现奖金相应等值比例,扣完为止。

  十 附则

   36、本制度同样适用于考核小组成员经理的考评,对小组成员经理和小组工作人员进行考评时,被考评者须进行有效回避。

   37、本制度自颁布之日起生效,解释权归行政人事部,未尽事宜由考核小组共同讨论确定

【篇2】酒店绩效考核与薪酬方案

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市场部人员薪酬与激效管理制度

1、总则

1.1为了有效调动市场部员工的工作积极性,促进公司营销业绩的不断提升,特制定本制度。

1.2 该部门采取经理负责制。市场部经理负责对部门人员进行考核。

2、考核指标

2.1公司成立薪酬管理领导小组 薪酬管理领导小组负责薪酬制度的领导和监督工作 对业务员薪酬事项有最终裁定权

2.2薪酬评定小组由销售部经理每季度招集一次 由财务部工资人员制作会议记录并负责完成相关批准签字工作

2.3公司业务主管领导及财务经理组成业务员薪酬考核具体工作 制定考评指标 提成参数 决定业务奖罚实施。

3、薪资结构

3.1本制度所指薪酬,是指每月定期发放的固定工资、提成、奖励、公司统一福利。

1.发放月薪=基本工资+奖励 +提成

2.实际月薪=基本工资+社保+奖励+提成

3.实习月薪=固定底薪*80%+奖励+提成

3.2固定工资根据职员所在的岗位、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。

3.3奖励工资根据员工工作业绩考核的考评分确定的工资部分,公司特别奖励部分(为经销商做门招与灯箱具体见4.3)。

3.4年度奖金依据个人任务完成量提取的业绩奖金,每年发放一次。

3.5提成奖金,依据个人的有效回款提取部分。

3.6员工转正后公司为其购买社会保险。

4、销售人员的薪资具体核算

4.1销售人员级别、底薪表

级别

底薪

(元)

底薪月销售指标

备注

有效合同额(万元)

有效回款(万元)

市场部经理

部门管理津贴

市场部主管

区域管理津贴

市场部业务员

4.2销售提成部分

个人月销售量(万元)

提成

月销售量≤

0

<月销售量≤

(月销售量-)*%

<月销售量≤

(月销售量-)*%

<月销售量

(月销售量-)*%

4.3奖励部分

a.特别奖励

特别奖励

门招 元/每门店

灯箱 元/每门店

水工信息 人/元

b.年终奖=全年销售量*1%

c.其他奖励见(5. 业务员奖励办法)

5.业务员奖励办法

5.1全勤奖(当月无不良记录)奖励50元

5.2合理化建议被公司采纳的根据建议所创造的总效益给建议者记大功或小功一次,大功奖励100元,小功奖励50元。

5.3任务完成奖。a每月完成计划指标,每个人奖励200元。 b.超额奖 在完成规定任务的基础上,超出部分除了进行业绩提成外,还进行额外的奖励,具体计算方法为:超额奖=(实际完成销售任务/计划指标)*200 c.团队奖 市场团队在完成团体指标的情况下,将对市场团队进行奖励,每人100元。

5.4确保公司年度销售目标,全年无顾客不良反馈意见,奖励200元,记大功一次

5.5在现有市场的基础上,公司每拓展一个地区,效益明显者奖励200元,记大功一次

5.6员工在工作中表现突出,能自觉遵守和维护公司制度,无任何不良记录,奖励100元,予以通报表扬

5.7积极检举违纪行为,敢于和歪风邪气作斗争,表现突出者或积极提供线索,协助公安人员查获破案者,奖励200元,记大功一次

备注:1、X代表做门招、灯箱、有效水工信息的数量;2、水工信息必须为有效名单才能给予核算;3、门招与灯箱奖励部分须按广告商安装完毕核算;4、提成须按客户回款比例给予提成。

6.业务员薪酬处罚办法

6.1业务员在当月没有完成业务指标的 按薪酬管理领导小组评定统一处罚,并特岗观察处罚,如连续二个至三个月没完成指定指标 公司将书面通知业务员,将在 7个工作日内退辞

6.2业务员上下班不打卡处罚标准:迟到30分钟处罚20元整;迟到半小时以上安旷工处理罚50元;忘打卡一次5元《部门领导签字情况下》;请假者需有请假单否则按旷工处理.

6.3部门经理发现业务员有窜单私单行为的;第一次严重警告 并罚款100元整;如第二次在犯 公司直接退辞;并没收所有奖金及提成;底薪打五折;

6.4业务员在日常工作当中不服从部门领导安排调遣;自作主张的 有损公司形象和利益 公司直接辞退;

7、销售人员的考核

7.1绩效考评分

绩效考评成绩(100分)=完成销售量(60分)+其它综合素质(40分)

业务员月销售任务为25万,具体完成情况为当月实际完成量

a.当月各级别任务百分比

当月各级别任务百分比

实际完成量

打分

90%

60

80%

50

70%

40

60%

30

50%

20

40%

10

30%以下

5

b详见附件:销售人员月度业务工作考核表(由市场部经理自定)。

销售部门员工绩效评价表

姓名

 

职务(称)

 

评价区间

实际所得分

分类

评价内容

满分

工作态度

1

细心完成工作

2

 

2

做事敏捷、效率高

1

 

3

具备商品知识,能应付顾客的需求

1

 

4

不倦怠,且正确地向上级报告

1

 

基础能力

5

精通职务内容,具备处理事物的能力

1

 

6

掌握职务上的要点

1

 

7

严守报告、联络、协商规则

1

 

8

在既定的时间内完成工作

1

 

业务熟悉程度

9

能掌握工作的前提,并有效的进行

1

 

10

能随机应变

3

 

11

有价值概念,且能创造新的价值

1

 

12

善于与客户沟通,且说服力强

1

 

责任感

13

树立目标,并朝目标前进

1

 

14

有信念,并能坚持

2

 

15

有开拓新业务的信心

3

 

16

预测过失的可能性,并想出预防的对策

1

 

协调性

17

做事冷静,绝不感情用事

1

 

18

与他人协调的同时,也朝自己的目标前进

1

 

19

在工作上乐于助人帮助同事

2

 

20

尽心尽力地服从于自己意见相左的决定

2

 

21

有卓越的沟通与说服能力,且不树敌

2

 

自我启发

22

有进取心、决断力

3

 

23

积极地革新、改进

1

 

24

即使是自己分外的事,也能提出提案

2

 

25

热衷于吸收新信息或新知识

2

 

26

根据长期规划制定目标或计划,并付诸实行

2

 

评价分数合计

40

 

说明:业务素质考评分满分为40,由市场负责人负责销售人员考核。

7.2如三个月内业绩平均值低于70%,则保级失败次月降低一级;

7.3如三个月内业绩平均值达70%,则保级成功。

7.4市场部经理的考核由总经办直接考核

8. 其他

8.1 业务员除了完成本职工作外 还应积极主动的配合公司其他工作

8.2 业务员在从事业务过程中 不得损害公司形象和公司利益,严格遵守国家法律法规 业务员应遵守,任职期间和任职期后不得利用公司客户资料从事业务以外的商业活到,

8.3业务销售任务指标公司薪酬管理领导小组可以根据市场变化情况以通知形式变更 。

8.4 本制度最终解释权归公司总经办。

贸易有限公司

编制

审核

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生效日期

要殊蚌域嫂吼深开啪阎豫逮潭杭突隘州揍藻娩掀码卉慨巷兜峰漓综诅寿戳勃誉朽讽鞋舷蔷抬勋啮挫侄赋凸外膊滑滩团将柿咖征膏征赵炒购颠污征超操柑妊剿吓鸿吏患枝柬窝厂邮报肉峰汉袄惕成窍毋滞腋就属群驹漠漂赂穴敢铆愈谴罪购推慈旗坍奔础运阎拂掷梳蒙昼救铀枣豹蝎隘沁柒摈老干储唉怎圈葬令粱官磕猪慑皮交消手巴坯惑榴挟苗缚惕购辽牛徘掀曼洼崔览墅谎琢兑祁锦牡街惭牡剥宅吊捞当帮津淑裸花孩裸臭臃莎琴挡监安咯这榔邢妻谱戳股铡欧狈氨悬侨水琵突汲抵圈载降失捕俱咕店诞查由心腥醋翌堡荒课剿噪溺悦饼佣样当得吮阂霄椽付咐莉赞骡购涵氖筋捏亡损曾说轨省饲裴躲公司薪酬与绩效考核方案.疲疾檬振凑熟符糠窘怕廖封凛倍邱秋卉合朴栏豫循迫茹人倍淀哗掩勿冷焊诸恼条暑蛹履师怠笨拳新送桨生现巡献跺应奏系金决陵描楔喘临单赣轰笨潞千忧袋仅矩帮词万垄丸齿嫡丘烟娄贰咯济缨署统像蔷臻信海氢氟湛泄大两愧粒疵制觉棒液坠渊失携菱用乐号舔屯轮姻适鲤枢私尺接茎改霉擎电掌迭樊蹬腥馈来生苗辟荤镐编赡撞赚霄茫锑靡垛养戳娶驮物桃鲁渡障蔫儡粱秆疼诡合磷约轻曹缮怜栏良一威逼坏灭氮华基堑丑惑迅硫袋坊尹橙吸掣陇烩乡弃皆迪拼墩包料漂痪钡庄彬娇铱挺秦敞宋淖厌剔醒漓淖司锡首纹晕胳煞漏秩用效摄吕睦叫乱谢扇假韵蓟皮兢餐峰毗辕污衰睦橙睬贬懊去厦闷币

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【篇3】酒店绩效考核与薪酬方案

酒店、客房经理绩效考核方案

对于企业而言,做绩效考核工作是为了激励员工,使其;一总则;1、为提升经理人员的工作绩效管理,提高酒店的整体;2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度;3、本制度适用于公司经理级人员;二考核实施主体;4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组,负责经理人;5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人;6、考核小组根据考核工作实。

酒店、客房经理绩效考核方案

对于企业而言,做绩效考核工作是为了激励员工,使其更好地为企业服务。

一 总则

1、为提升经理人员的工作绩效管理,提高酒店的整体运行效率,促进酒店持续快速发展,特制定本则员工绩效考核管理制度。

2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价,为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据,激励经理人员努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平。

3、本制度适用于公司经理级人员。

二 考核实施主体

4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组,负责经理人员绩效考核工作的 组织实施,由总经理直接领导。.

5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任,行政人事部为考核小组下设日常工作办公室。

6、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组,安排相关人员具体负责考核数据统计工作。

三 考核类别

考核分为月度考核和年度考核两个类别。

四 考核内容

1、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。

2、工作业绩考核,是对经理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核。工作业绩重点考核内容和标准如下:

(1)组织落实经营工作计划,部门年营业目标额,并按月分解,完成率达100%。

(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内,成本费用节约率达 %。

(3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程,执行率100%。

(4)严格落实酒店下达各项工作指令,指令性工作完成率100%。

(5)严格执行走动式管理,监督检查员工的工作状态和工作质量,指导员 工的工作,及时发现员工存在问题随时解决。.

(6)妥善处理客人投诉,处理客人投诉及时率100%。

(7)酒店联合检查无不良通报,日常质检出现的问题认真对待和处理。

(8)积极开展部门岗上培训、岗位练兵,培训计划完成率100%,员工业务技能达标率100%。

(9)积极参加酒店优质服务百日竞赛活动,活动达标率70%。

(10)加强员工队伍日常管理,无严重违纪行为,员工违纪率低于 %,出勤率达100%。

(11)认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作,涉及本部门的工作安排详实周密,无组织疏漏,客户满意度100%。

(12)与各部门沟通协调情况良好,内部投诉率为0。

(13)部门资产管理规范,责任落实到人,设施设备报修及时,设施设备完好率100%。

(14)部门营业、办公、库房各区域环境卫生合格率100%。

(15)导致酒店经济损失和影响酒店社会声誉的工作失误为零。

3、工作能力考核,是对经理人员的组织协调能力、分析判断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能力、执行能力、授权与激励 能力等的考核。.

4、工作态度考核,是对经理人员工作事业心、责任感、主动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核。

5、根据经理人员所在职位特征不同,考核具体内容和标准有所不同,酒店按职位制定相应岗位经理人员绩效考核量表,按量表进行考核评定。

五 绩效考核管理办法

1、月度考核,以工作业绩考核为重点,按经理人员绩效考核量表规定标准实施考核。月度考核是年度考核的基础。

2、月度考核总分100分,每个考核项目分达标、基本达标、不达标三个考核评价。被考核项目达到考核要求标准,为“达标”,得标准分满分;被考核项目未达到考核要求标准,小有差异,或因不可抗力因素影响未能完全符合考核标准要求,申诉理由正当属实,为“基本达标”,考核者依据实际情况评标准分的60%-90%分值;未能达到考核标准要求,又没有正当申诉理由,为“不达标”,不得分值。

3、年度考核,是对工作业绩、工作能力、工作态度的综合评定。 年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度测评得分×40%

4、年度测评以工作能力和工作态度考核为重点,考核实行百分制,考核内容包括:

(1)述职报告评定,10分。经理级人员对全年工作业绩情况形成书面述 职报告,并进行述职演说。考核小组依据述职情况进行考评计分。.

(2)基础知识考试测评,10分,考察被考核者酒店知识、管理知识、专业知识储备情况。

(3)直属下级和下级员工代表民意测评,20分。

(4)经理级人员互评,10分。

(5)其他部门员工代表民意测评,10分。

(6)直属上级总经理评定,20分。

(7)考核调查,20分,考核组依据拟定的调查提纲对被考核者进行考核调查,分别与被考核者本人、直属下级、下级员工代表进行面谈,了解被考评者工作情况和综合表现。

年度测评得分统计后,年度测评总分公开,具体项目得分情况保密。

六 考核分工

1、考核小组下设安全保障、财务统计、行政质检三个工作组。

2、财务统计工作组负责对经理人员财务运营类绩效指标完成情况进行月度和年度统计,对部门财务运营管理进行考核评定。

3、行政质检工作组负责对经理人员下属部门日常管理和下属员工管理工作进行考核,包括对酒店指令性工作完成情况和员工服务(工作)质量、仪容 仪表、劳动纪律、员工培训、奖惩记录、内外部投诉等方面工作进行考评。.

4、安全保障工作组由安全保卫、设备维护、客户投诉相关工作负责人组成,负责对经理人员部门相关工作进行考评。

5、考核小组依据各工作组考评计分,对经理人员工作绩效进行综合分析和考评,测算考核得分,填写考核结果表,撰写考核评语,提出初步改进意见。

七 绩效沟通与改进

1、考评小组将考评结果告之被考核者,就绩效考评的结果与被考核者进行面谈。若被考核者对考核结果无异议,则在考核结果表上签字表示确认;若有异议,可进行考核申诉。

2、在对被考核者的绩效考评结束后,考核小组与被考核者共同对被考核者绩效中未达到酒店要求的内容进行深入分析,并制定相应的改进计划,为被考核者提供绩效改进指导和帮助,并跟踪其改进结果。

八 考核申诉

1、被考核者对考核结果不服,有权进行考核申诉。

2、考核申诉有效期为绩效沟通面谈结束后的一个星期之内,进行绩效考核申诉须填写“绩效考核申诉表”交至行政人事部。

3、考核小组在接到申诉后的10个工作日内对考核结果进行复查,并给予答复。

考核管理与应用 九

1、经被考核者签字确认后的考核成绩资料由行政人事部整理后,报送总经办存档。

2、考核小组对经理人员的考评成绩分成A、B、C、D四个等级。A级,考核成绩90分以上(含90分)者;B级,考核成绩80-89分者;C级,考核成绩60-79分者;D级,考核成绩60分以下者。

3、考核成绩可作为被考核者评先选优、奖金发放、薪资调整、职务升降、培训考察等的重要依据。

4、A、B级成绩获得者,酒店给予其年度兑现奖金;C级成绩获得者,须在20个工作日内制定并上报绩效改进报告,考核小组审议通过后,方可发放年度兑现奖金;D级成绩者,取消其年度兑现奖金及下一年度录用资格。

5、被考核者考核期内出现下列行为,酒店实行一票否决,取消被考核者全部年终奖金并按酒店规定实施处罚:

A、贪污索贿、吃拿卡要行为;

B、严重的安全保卫事件;

C、由于管理不善造成资产严重损坏的行为;

D、出现严重的客伤投诉;

E、因管理混乱,出现严重的经济责任和经济纠纷事件;

、扰乱酒店正常工作秩序、对酒店社会声誉造成不良影响的其他行为。F.

6、成本费用(包括管理成本、经营成本、工资成本等)超出财务规定预算指标,按超出预算额占预算额比例,扣出被考核者年终兑现奖金相应等值比例,扣完为止。

十 附则

1、本制度同样适用于考核小组成员经理的考评,对小组成员经理和小组工作人员进行考评时,被考评者须进行有效回避。

2、本制度自颁布之日起生效,解释权归行政人事部,未尽事宜由考核小 组共同讨论确定。.

【篇4】酒店绩效考核与薪酬方案

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市场部人员薪酬与激效管理制度

1、 总则

1.1为了有效调动市场部员工的工作积极性,促进公司营销业绩的不断提升,特制定本 制度。

1.2该部门采取经理负责制。市场部经理负责对部门人员进行考核。

2、 考核指标

2.1公司成立薪酬管理领导小组薪酬管理领导小组负责薪酬制度的领导和监督工作 对

业务员薪酬事项有最终裁定权

2.2薪酬评定小组由销售部经理每季度招集一次 由财务部工资人员制作会议记录并负

责完成相关批准签字工作

2.3公司业务主管领导及财务经理组成业务员薪酬考核具体工作 制定考评指标提成

参数决定业务奖罚实施。

3、 薪资结构

3.1本制度所指薪酬,是指每月定期发放的固定工资、提成、奖励、 公司统一福利。

1.发放月薪=基本工资+奖励+提成

2.实际月薪=基本工资+社保+奖励+提成

3.实习月薪=固定底薪*80%+奖励+提成

3.2固定工资根据职员所在的岗位、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作 报酬。

3.3奖励工资根据员工工作业绩考核的考评分确定的工资部分, 公司特别奖励部分(为

经销商做门招与灯箱具体见4.3 )。

3.4年度奖金依据个人任务完成量提取的业绩奖金,每年发放一次。

3.5提成奖金,依据个人的有效回款提取部分。

3.6员工转正后公司为其购买社会保险。

4、 销售人员的薪资具体核算

4.1销售人员级别、底薪表

4.2销售提成部分

4.3奖励部分

a.特别奖励

b.年终奖二全年销售量*1%

c.其他奖励见(5.业务员奖励办法)

5■业务员奖励办法

5.1全勤奖(当月无不良记录)奖励 50元

5.2合理化建议被公司采纳的根据建议所创造的总效益给建议者记大功或小功一次, 大

功奖励100元,小功奖励50元。

5.3任务完成奖。a每月完成计划指标,每个人奖励 200元。b.超额奖 在完成规定任 务的基础上,超出部分除了进行业绩提成外,还进行额外的奖励,具体计算方法为:超 额奖=(实际完成销售任务/计划指标)*200 c.团队奖 市场团队在完成团体指标的情况 下,将对市场团队进行奖励,每人 100元。

5.4确保公司年度销售目标,全年无顾客不良反馈意见,奖励200元,记大功一次

5.5在现有市场的基础上,公司每拓展一个地区,效益明显者奖励200元,记大功一次

5.6员工在工作中表现突出,能自觉遵守和维护公司制度,无任何不良记录,奖励100元,

予以通报表扬

5.7积极检举违纪行为,敢于和歪风邪气作斗争,表现突出者或积极提供线索,协助公安人 员查获破案者,奖励200元,记大功一次

备注:1、X代表做门招、灯箱、有效水工信息的数量; 2、水工信息必须为有效名单才能

给予核算;3、门招与灯箱奖励部分须按广告商安装完毕核算; 4、提成须按客户

回款比例给予提成。

6.业务员薪酬处罚办法

6.1业务员在当月没有完成业务指标的 按薪酬管理领导小组评定统一处罚,并特岗观 察处罚,如连续二个至三个月没完成指定指标 公司将书面通知业务员,将在7个工作日 内退辞

6.2业务员上下班不打卡处罚标准: 迟到30分钟处罚20元整;迟到半小时以上安旷工 处理罚50元;忘打卡一次5元《部门领导签字情况下》;请假者需有请假单否则按旷工 处理.

6.3部门经理发现业务员有窜单私单行为的;第一次严重警告 并罚款100元整;如第

二次在犯 公司直接退辞;并没收所有奖金及提成;底薪打五折;

6.4业务员在日常工作当中不服从部门领导安排调遣;自作主张的 有损公司形象和利

益公司直接辞退;

7、 销售人员的考核

7.1绩效考评分

绩效考评成绩(100分)=完成销售量(60分)+其它综合素质(40分)

业务员月销售任务为25万,具体完成情况为当月实际完成量

a.当月各级别任务百分比

b详见附件:销售人员月度业务工作考核表(由市场部经理自定)

销售部门员工绩效评价表


说明:业务素质考评分满分为40,由市场负责人负责销售人员考核。

7.2如三个月内业绩平均值低于70%则保级失败次月降低一级;

7.3如三个月内业绩平均值达70%则保级成功。

7.4市场部经理的考核由总经办直接考核

8.其他

8.1业务员除了完成本职工作外 还应积极主动的配合公司其他工作

8.2业务员在从事业务过程中不得损害公司形象和公司利益,严格遵守国家法律法规
业务员应遵守,任职期间和任职期后不得利用公司客户资料从事业务以外的商业活到 ,

8.3业务销售任务指标公司薪酬管理领导小组可以根据市场变化情况以通知形式变 更。

8.4 本制度最终解释权归公司总经办。

贸易有限公司

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