基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策10篇

基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策10篇基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策　1.1.3中国会展业现状及发展趋势（1）　我国会展业发展中存在的主要问题及产生原因　我国会展业与发达国家相比还有很大的差距，在为相关产下面是小编为大家整理的基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策10篇,供大家参考。

篇一：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

1.3 中国会展业现状及发展趋势（1）

　我国会展业发展中存在的主要问题及产生原因

　我国会展业与发达国家相比还有很大的差距， 在为相关产业带来巨大商机和利润的同时也暴露出一些问题， 总体上还缺乏必要的制度和规则， 这是制约我国会展经济发展的致命障碍。

　我国会展业发展中的问题主要有：

　 会展市场秩序混乱

　 当前， 我国会展市场鱼龙混杂， 会展过多过滥， 有些地方甚至出现了会展“泡沫” 现象。

　一些城市日日有展， 甚至“一日多展”。

　许多展览和会议既无特色， 又无实质内容， 缺乏良好的组织与服务， 且收费混乱， 低水平恶性竞争， 使参展者的利益无法得保护。

　对一些会展主办者来说， 展会无论大小都有钱可赚。

　经济利益驱使大家都想争分一杯羹。

　 展览场所重复建设， 功能单一

　 全国各个城市都有展馆， 但大多面积小、 功能单一、 设施落后、 服务水平低， 不具有竞争力， 更不具有接办国际名展的能力。

　多数展馆只能承办一些低档次的展览， 缺乏统一布局， 一味地为了 获得短期利益， 使展览活动过多过滥， 导致参展物品数量少、 档次低，降低了对商家的吸引力， 同时也降低了 办展质量， 影响了城市声誉和企业效益。

　有些城市盲目建设展览场所， 导致了社会资源的浪费。

　 多数展会缺乏明确定位， 组织管理模式落后

　 同国际知名展览相比， 我国展会缺乏明确定位， 让参展厂商“食之无味， 弃之可惜”。而有的展会则什么档次与质量的产品都一拥而上。

　有些展会甚至成为处理滞销商品的场所。参展商的目的也不明确， 且大多数厂商只是“坐以待客”。

　组织管理模式落后， 服务水平低，也是制约我国展会使之停留在相对封闭、 单一、 服务水平低下层次上的重要原因。

　 会展业还未形成专业化分工协作的格局

　 为会展提供配套服务的技术、 信息等相对滞后， 制约了 会展规模经济的发挥。

　同一批人员既是展会组织者， 又是展会管理者， 也是展会项目的实施者， 从展品征集到展品运输、展品布置直至为参展者提供吃住行服务等均由同一批人承担， 这在某种程度上影响了社会化分工带来的高效率的发挥。

　同时， 为展会提供辅助服务的行业如展会信息、 展会咨询、

　施工、 评估、 道具、 设计装潢等行业也有待进一步发展。

　 会展主办主体复杂， 缺乏资质条件的约束， 会展业务人员的素质偏低

　 目前， 会展的主办主体有各级政府及有关部门， 有各类协会、 学会， 有各种团体组织，有咨询公司和展览公司， 有各种媒体， 也有各类企业。

　主办主体的多元化是市场经济条件下会展业发展的趋势， 但是， 由于没有严格的资质条件限制， 造成了 一些会议和展览水平低， 组织管理混乱， 一些城市甚至出现了各种展会一哄而上的局面。

　上述问题的存在既有我国会展经济发育时间较短、 经验不足、 从业人员素质较低等原因， 但更重要的是会展经济的发展还缺乏行业规制和一些法规、 制度建设。

　其主要原因有：

　第一， 会展业存在问题的病根， 主要在于从计划经济走向市场经济的过程中， 在新旧体制的转换中， 会展业管理制度没有及时进行必要的变革， 管理部门和从业人员的管理理念滞后并存在短期行为。

　计划经济条件下形成的展会审批制、 展览公司资格认定制， 未能与会展市场的发展接轨， 未能完全体现公开、 公正、 优胜劣汰的市场竞争原则。

　第二， 会展业管理体制和制度不规范。

　第三， 会展业的发展缺乏统筹规划与宏观调控， 缺少行业约束机制。

　第四， 会展业的运行缺乏规范化。

　展会的地点、 频率约束机制缺位。

　第五， 会展业从业人员的专业技能和管理水平与发达国家相比有较大差距。

　无论是展会组织者、 管理者、 施工人员还是为展会提供其他服务的人员的素质总体来看不高， 观念更新较慢， 多是承袭前人的经验而缺乏创新精神。

　（2）

　我国会展业的发展趋势

　 进人 21 世纪， 随着世界经济格局的变化以及我国改革开放的深入， 我国会展业赢来发展机遇的同时， 也面临着严峻的挑战。

　尤其是加入 WTO 后， 我国会展业的管理体制及运作机制上也在发生着一系列变革。

　目前， 我国会展业发展呈现出以下几大趋势：

　 全球化趋势

　 加入 WTO 以来， 我国会展业同国内各个行业一样， 面临的最大现实问题就是全球化。

　 信息化趋势

　信息化是衡量一个国家的会展业与国际接轨程度的重要标准之一， 也是会展业发展的必然趋势。

　我国会展业的信息化趋势主要表现在三个方面：

　一是我国会展业开始注重与国际会展组织或世界知名会展公司之间的交流合作， 以便及时掌握全球会展业的最新动态。二是在会展业中积极推广现代科技成果， 逐步实现行业管理的现代化、 会展设备的智能化和活动组织的网络化。

　三是充分利用互联网， 推动国内会展业的信息革命， 如开展网络营销、 举办网上展览会等。

　 集团化趋势

　 会展业是一项投入大、 回报快的产业， 表现在微观领域， 即对会展企业的资产总额、人力资源、 技术力量等都提出了很高的要求。

　随着会展市场竞争的日益加剧， 众多小规模的会议或展览公司已力不从心， 逐渐被有实力的公司兼并或收购， 进而退出市场， 实力雄厚的展览公司则以资本为纽带， 采取联合办展、 收购展会、 资产兼并等方式不断壮大自己，成为市场的主宰。

　 品牌化趋势

　 品牌是会展业发展的灵魂， 也是我国会展业在 21 世纪实现可持续发展的关键。

　实现品牌化经营是增强我国会展业竞争力的必由之路。

　目前， 国内已初步涌现出一批具有知名品牌的会展企业或展会， 但这些民族化的会展品牌与德、 意等国家的国际性会展公司或展会相比， 无论在品牌的知名度上， 还是在品牌的无形价值或扩张程度上， 均存在着巨大的差异。

　由此可见， 品牌化将作为一项重要任务提上我国会展业发展的日程。

　 专业化趋势

　 “只有实现专业化才能突出个性， 才能扩大规模， 才能形成品牌” 已成为国内会展界的共识。

　在过去相当长一段时期， 我国会展业追求的都是综合化， 强调小而全， 结果造成展会特色不鲜明、 规模普遍小、 吸引力不强， 也导致了 我国国际知名展会的缺乏。

　专业化是我国会展业发展的必然选择。

　 市场化趋势

　  创新化趋势  生态化趋势  多元化趋势

　最后， 我国的绝大多数会展公司都会努力拓展本企业的经营项目， 形成“一业为主， 多种经营” 的格局， 以分担经营风险， 增强企业综合竞争力。

　 （3）

　我国会展业的发展前景

　 会展业是我国今后十年最具发展潜力的十大行业之一。

　其理由在于：

　首先， 我国社会主义市场经济体制的进一步完善， 统一、 开放、 竞争、 有序的全国市场体系的形成， 将为我国会展业持续发展和实现质的飞跃， 提供更加有利的体制环境和体制保障。

　其次， 我国经济总量的持续增长、 产业结构的调整和第三产业的全面发展， 将为我国会展业的发展提供强有力的产业背景支持和基础设施支撑。

　我国现代制造业迅猛发展和全球制造中心地位的形成， 将使更多行业、 更多领域的专业会展迅速成长起来。

　我国巨大的市场潜力将吸引越来越多的外国企业推介产品， 树立品牌， 开拓市场， 必将带动会展需求进一步增大。

　在我国经济持续快速发展的进程中， 第三产业得到全面发展。

　党的“十六大” 已进一步提出要“加快发展现代化服务业， 提高第三产业在国民经济中的比重”。

　金融、 物流、 旅等服务业的发展和城市交通、 通信等基础设施的改善， 将为会展业提供更好的配套设施和服务。

　再次， 世界经济全球化和区域化发展， 我国的全方位对外开放， 将带动我国会展业向更高的层次发展。

　 （4）

　我国会展业的发展对策  落实科学发展观， 引领会展业的健康发展  发挥政府对会展业发展的引导和培育作用， 建立公平的市场竞争环境

　 第一， 建议政府部门能通过法律、 行政规章和政策等手段对我国会展业进行宏观规范，同时减少对会展活动的直接参与和管理， 使会展业的各个主体能在公开、 透明的环境下竞争。

　第二， 共同研究制定会展产业政策。

　第三， 研究制定有利于我国会展业发展的税收政策， 使会展中心场馆、 会展业和相关服务业能有积极性办好会展活动。

　 在继续扩大规模的基础上实施品牌战略

　 会展业从某种程度上说是一种“规模经济”， 同时， 也是一种“品牌经济”， 就会展城市而言， 要根据城市的资源禀赋条件， 选择能发挥城市资源优势的重点， 加速培育一批有品牌效应的展会和一批有专业水准和竞争实力的会展公司。

　就展览项目而言， 会展企业应

　该集中优势资源， 努力提高展会组织、 策划、 服务的水准和经营管理水平， 不断进行展会活动的创新， 争创名优品牌， 提升我国会展业的国际市场竞争力和影响力。

　 加快筹建全国性会展协会， 促进我国会展产业化  有意识有目的推进会展产业的专业化分工与合作

　 这其中包括会展产业链上的分工专业化、 会展活动服务专业化、 产业化。

　 重视现代信息技术的应用 关注互联网的发展给会展带来的契机。

　 加快人才培养 尽快塑造一支熟悉展览业务， 富有管理经验的专业队伍。

篇二：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

21 年 1 月 15 日第 1 期 总第 481 期612020年是不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情不仅给我们人民群众的健康生活带来严重威胁，也对我国经济社会发展带来严峻挑战，这其中我国会展业的发展受到巨大冲击。上半年，我国会展业陷入停滞，各类会展企业停工、停产。面对严峻形势，2020年3月18日中共中央常委会就提出，要兼顾疫情防控和对外经贸合作，创新招商引资、展会服务模式，保障各类经贸活动正常开展。接着，4月13日商务部办公厅印发了《关于创新展会服务模式培育展览业发展新动能有关工作的通知》。提出四方面的13项措施。《通知》还要求各级商务主管部门面对新形势新变化，在实践中不断创新管理和服务模式。显然，疫情期间的会展服务受到政府的高度重视，会展服务模式创新也被提上日程。这就促使我们进一步加深对会展服务的认识和理解，进一步看重会展业的服务属性。在疫情防控常态化和复工复展有进展的新形势下，我国会展业市场逐步复苏，服务我国经济市场发展。实践表明，会展活动既是新技术成果展示宣传的最佳场所，也是积极采用新技术成果的运用单位。会展活动线上线下相融合的态势，显示了会展业对科技的高度包容性，以及以科技力量实现转型跨越的急迫性。这次疫情极大地加快了科技进入会展业的步伐，各大网络公司嗅觉灵敏率先行动，阿里巴巴、腾讯、百度三大巨头均涉足会展领域，探索云上会展新业态，一系列新的合作模式显示了新的发展前景，这值得我们密切关注。会展业不仅为大数据智能化等层出不穷的新产品新技术提供平台，成为新科技的竞技场，而且会展业展现的开放包容将成为积极采用新科技手段的重要领域。不仅线上会展凸显科技的元素，线下会展活动同样融入科技的元素。智能化大数据的运用，让主办方、参展商和观众三者，共求联动，更加高效便捷。可以说科技提升会展体验，科技改变会展世界。未来，5G、人工智能、大数据，VR这样的新技术也将助力会展业发展。科技为会展行业带来新的动能。而像腾讯、阿里、京东等互联网头部企业步入会展业也给我们带来提示，传统的市场环境正在因技术的转变发生变化，新的机遇与挑战正向我们走来。当下中国会展业发展所面临的机遇与挑战为：第一，当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展。这将对会展业发展带来全新升级。这主要体现在生产要素的升级促进了会展服务升级，新业态、新市场的出现，拓宽了会展业市场规模。第二，虽然国际力量对比深刻调整，但是和平与发展仍然是时代主题。国际力量的变化增加了新的经贸机会，会展业的触手将会深入更多区域或领域。第三，人类命运共同体理念在全球深入人心。人们热衷交流与互动的态度没有改变，这就对会展业的发展带来稳定的环境因素。第四，国际环境日趋复杂，不稳定性明显增加。政治因素造成的市场壁垒不断加剧，国际市场发展路径出现瓶颈。金融隐患风险再次显露，经济市场运行风险加大。第五，我国已转向高质量发展阶段，制度优势显著，治理效能提升，经济长期向好。物质基础雄厚，人力资源丰富，市场空间广阔，发展韧性强劲。社会大局稳定，各行业发展具有多方面政策优势和硬件条件。国内的优质市场环境为我国会展业提供了优质的生存环境。当下会展业面临的机遇与挑战郭英会中国国际商会会展部部长。

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篇三：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

于智慧会展的服务创新研究

　一、引言

　会展产业不仅是文化交流的平台，也是经济发展的强大推动力，它在传播信息、知识、观念的同时更能带来巨大的经济效益。国家在《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》里,提出“促进会展业健康发展”。随着政府对会展业的重视度越来越高,会展业对地方经济和产业经济以及服务业的影响力越来越大,会展业成为新的经济增长点。根据相关组织的研究显示,未来 5-15 年内,中国会展业年均增长率将保持在15%-20%左石。然而,令人欣喜的数字背后,依然有严峻的现实问题,中国会展业约 140 亿元的年直接收入,仅相当于四分之一的德国会展业收入,在全国 GDP 总量中所占份额也仅为 0.07%。中国会展业面临着自我调整和转型突破的挑战。未来中国会展业将呈现以下几大特点:产业化进程加快;市场总量扩大;顶目数增速放缓;专业化程度提高:展馆面积继续扩大。如何实现我国会展产业的做大做强，实现会展业的可持续发展，无疑成为目前摆在我们面前的一大课题。我们提出智慧会展的概念就是为了解决这课题，而且这几年我国很多地方也在积极探索实践智慧会展的发展模式，会展作为一种服务业，服务是其根本，所以在此我们基于智慧会展对会展服务的创新做几点探究。

　二、智慧会展概念综述

　（一）智慧会展的概念

　智慧会展是以移动互联网技术为基础，在充分利用 RFID 技术、大数据分析等新一代信息技术的同时，力求建立一个以人为本的实时社交平台。智慧会展的核心是以一种更智慧的方法，提供一个实时社交的开放平台，改变参展商和采购商相互交流的方式，高效利用资源，节约成本和时间，改进会展服务，以便提高商务洽谈的明确性、效率、灵活性和响应速度。

　“智慧会展”通过综合整理展品信息，建立了一个高效专业的展会信息发布交流中心，提供展会相关信息的发布与个人参展信息的推送及沉淀、现场商务社交、产品发布、让意向永不丢失、充分自由和方便的个人管理中心、提取参展用户最常用的行为和基础需求以及为与会展商和采购商提供给一站式会展服务等功能。使得线上线下的展会同步进行，让更多的买家尽快找到所需信息，促成见面会谈，优化采购流程，使交流更顺畅，交易更快捷。使抱有相同目的的人在同一时间地点进行高效的交流互动，实现产品更加便利的发布，达到人与物自由便捷互动的效果，此外，会展用户还可以高效率的管理展品信息并分享感受用户体验。

　（二）智慧会展的服务创新体系

　从体系架构上来说，智慧会展的服务创新体系可以分为四个方面：服务模式、服务手段、服务方式、服务评价创新。服务模式创新，改变传统参展商找展会的模式，利用互联网技术、大数据信息等，把展会产品精准投放到让参展手中。服务手段创新，充分运用现代科技，实现对客户的全方位服务。服务方式创新，利用移动智能终端设备，是客户可以享受到实时快捷的会展服务。评价创新，客户可以依托网络根据自己的参展体验，对展会进行点评并可以智慧分享出去，真正的实现展会的好坏由客户来评价，同时主办方也可以收到客户最直接最真实的反馈。

　三、智慧会展服务创新探究的背景

　（一）智慧会展是行业发展的新阶段

　1、智慧会展是时代发展的助推作用的结果。

　会展业必须紧跟时代步伐，积极推广运用现代科技成果，提升行业竞争力，逐步实现行业管理的现代化、会展设备的智能化和活动组织的网络化，推动会展业的品牌化、专业化、现代化和可持续性发展。可以说，时代的发展使会展业被动的向智能化发展。。

　2、智慧会展是产业可持续发展的需要。

　伴随中国经济呈现出新常态，会展经济也进入了新常态，即增长方

　式由规模速度型粗放增长向质量效益型集约增长转变，“转型升级、提质增效”成为会展业现在和未来一段时间的发展战略。而物联网、大数据、移动互联网等信息技术的发展则为这一战略的实施提供了重要技术保障。通过信息技术实现会展业的智能应用和智慧管理，打破会展活动时空的限制，将会展服务质量和运作水平提升到一个新高度。

　3、智慧会展是建设智慧城市的需要。

　近年来，为进一步提升城市管理水平，不少城市都提出了建设智慧城市的规划 。全国设立了多个智慧城市试点示范城市之一。会展与城市有一种高度依存的关系。一方面，会展业在拉动消费、助推产业、服务民生、扩大开放、营销城市等方面发挥着积极作用，是城市经济持续增长的“助推器”，是产业优化升级的“催化剂”，是推进城市现代化国际化的“加速器”。另一方面，会展业对城市高度依赖，会展活动的举办离不开公安、交通、工商、质监、卫生等有关政府部门的公共服务和管理。因此，智慧会展是智慧城市的有机组成部分。

　（二）智慧会展的研究现状及存在问题

　在国外,以美国为例，路易斯安那州立大学研究设计出一套展馆系统 Exhibition Next。该系统实现了展会智能注册、信息推送、观展追踪、展品评估、展讯服务等功能。国际消费电子展的主办方将物联网技术服务于其展会服务系统,并 发了官方移动应用 Follow Me, 创了基于移动互联网的会展信息化阶。

　相对于国外,我国的智慧会展服务研究起步相对较晚,但发展势头呈良好趋势。可应用于博物馆的清远华程文物保护监测系统 WiSen平台,是我国自主研发的 RFID 技术解决方案平台,实现对文物所处环境的温度、湿度、光照以及震动等对状态参数的实时测量和分析,并自动调节,中国移动江苏公司无锡分公司 发了 “会务通”平台,并在第二届佛教论坛、首届中国技术创业峰会等重大活动中成功应用。“会务通”全面实现了会务信息的集中管理和网络共享。

　综合研究现代科技应用于会展服务的现状,仍然有很多不足值得我们思考。首先目前大部分会展依然采用传统的组织管理方式,很少有会展组织者将物联网等新科技应用于会展中;其次是目前的应用平台在信

　息服务方面以信息发布为主,缺少参展商、嘉宾和普通参观者之间的即时互动功能:三是末追溯展会的效果,无法对展会服务进行真实的评估;最后是会展中尚未能实现在线交易。这些都是摆在我们面前的主要障碍，也是我们会展服务创新研究应该要攻克的主要阵地。

　三、智慧会展服务创新路径

　（一）服务创新的目标

　智慧会展的“智慧”主要体现在会展服务的智慧，具体来说，包括以下几方面：

　1、提升客户的展会体验。

　在商务会展活动中,运用“会展服务的智慧”,通过信息技术提升,可使会展客户在展会信息获取、展会计划决策、展会产品预订支付、享受展会活动和回顾评价展会活动的整个过程中,都能感受到智慧会展服务带来的全新服务体验。

　2、推动会展客户消费方式转变。

　运用“会展服务的智慧”,推动会展客户传统的消费方式向现代的消费方式转变,并引导会展客户产生新的消费习惯,创造新的消费文化。

　3、为会展带来更好的安全保障和品质保障。

　在会展活动中,通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,让会展客户的会展活动过程更顺畅,提升会展客户的舒适度和满意度。

　4、帮助安排和完成展会计划。

　在会展活动中,运用“会展服务的智慧”,就是要通过科学的信息组织和呈现形式让会展客户方便快捷的获取会展信息,帮助客户更好的安排会展活动计划,并完成好展会计划和决策。

　（二）服务创新的路径探索

　1、服务模式的创新, 即从以前的会展客户找服务的旧模式,转变为会展活动举办方主动

　为客户送去各种各样的、适合客户需要的服务新模式。在大数据时代的背景下,笔者提出了“大数据-信息-展会服务”的展会服务循环创新模式,即在展会服务中积累大数据,从大数据挖掘和获取信息,将信息应用于展会服务的优化和创新,在优化和创新服务的过程中,继续应用新兴技术积累数据,分析优化或创新成效,并从中继续挖掘有用信息,投人到展会服务的下一轮优化和创新上。如此循环往复,使展会服务的水平和质量能在滚动优化中获得提升 2、服务手段的创新, 即依托定位技术、物联网技术,实现为会展客户主动提供的全方位的会展服务 3、服务方式的创新, 通过智能终端设备和智能手机的平台,为会展客户提供贴身的导游和智能化的会展活动服务。

　4、服务评价的创新, 即商务会展客人根据自己的参展感受,随时可以对展会进行点评、智慧分享。这样,一方面会展客户随时、随地、随人可以与其家人和朋友分享参展感受和经验;另一方面展会主办单位和相关会展企业也可以即时得到会展客户的反馈信息

　（三）服务创新要实现的功能

　1、获取信息服务 信息服务包括三方面的内容是 Web后台可向不同类型的客户端推送即时信息;二是提供展会基本信息,用户随时随地获取展会介绍、现场活动、主/承/支持办机梅资料、展会公告、展会指南、展位图、周边配置等;三是为观 XX 提供个性化信息服务,通过展品浏览记录和展品停留时间,系统分析出客户的兴趣点,自动将相关信息发送到其电子邮件。信息的形式包括文字、图片、音频、视频等,以期达到最佳的传播效果。

　2、导航服务 用户可在用户智能终端査看场馆布局、周边设施、实时车位信息,同时可以根据用户兴趣、时间或主题,定制最具效率的个性化参观路线。展会主办_可利用 LBS 系统,对车辆进行监控调度,对工作人员进行管理,

　为参观者提供导航服务。

　3、交流互动服务 互动服务包括两方面内容:一是人与人的互动, 用户可以分享个人资料,如相片、行业、兴趣、参展目的等,通过用户设置和好友列表,系统自动发现可能认识的人或感兴趣的人,利用二维码扫描获取电子名片等,同时,还接入社交网络,如新浪微博、QQ 空间等,用户可将展会信息以及个人感言等随时发送至社交平 二是人与物的互动,特定展品都配有涵盖展品信息的识别卡,通过识别卡系统将产品信息直接发送至用户邮箱,用户可通过手机上网获取信息,或稍后在电脑上査看。

　4、电商服务 智慧会展的电子商务功能包含票务、支付、预定等内容。用户可以通过展会应用购买展会电子门票,通过智能终端参与展会促销活动,对于展会中的参展物品可通过系统随时与参展商沟通、下单和支付。用户还可以根据位置信息预订周边餐馆、酒店,査询机票、车船票信息并预订 5、数据分析服务 参展商可通过对参观者订单信息、展位停留时间等行为分析,获得客户的兴趣和意向,可以精准地判断潜在客户,为客户量身定做营销方案,同时,为企业决策提供可靠数据。主办方可通过参观者的兴趣点、成交商品类别、参展商的受欢迎度等信息决定下届展会的主题、组织方式等,同时促销下届展会。

　6、场馆智能管理服务 通过场馆内的感知检测,精准获取场馆的环境信息,包括温度、湿度、光强等,并通过分析采取相应措施。这对于一些特殊展品,如文物、艺术品,有着极其重要的意义,如若以上因素控制不当,极可能造成文物或其它特殊展品的损坏,造成无法挽回的损失,物联网技术支持的场馆监测实现了对展品的智能管理，大大节省人力、物力,提高管理效率。

　7、安全保障服务 传统展会依靠人工监测实时视频进行安全防范,管理人员的疲劳和反应往往成为安全工作的隐患。而智能分析设备能够根据事先设定好的规则,立即发现问题发出警报,也可以通过短信、电话语音的方式对操作人员进行提醒。如,监测物体丢失或遗留,监测是否有物体或人靠近或进

　入限制区域,监测人群的移动方向,从而为展会提供安全保障。

　四、结语

　展会是一项综合性工程，会展市场的监督管理和社会提供的公共服务也是展会顺利举办的重要保障。我们要推动智慧会展与智慧城市建设的对接，实现展会与交通、公安、工商、卫生、质监等相关职能部门的信息共享和业务协同，实施智慧会展政务，根据智能化信息网络掌握展位布置、人群分布、配套需求，科学监测和处理会展区域的观众数量、交通状况、安保状况等情况，为展会的成功举办保驾护航。

　我们在这提倡智慧会展的服务创新，一是适应当前社会信息化、智能化的发展潮流，也是为了促进会展业能够健康长远的发展，实现资源和人力的最优利用，达到举办展会的最佳效果。未来的经济发展必定是科技和产业相互交融的结果，所以将移动互联网、物联网、大数据分析等前沿科技与会展产业相融合，打造“智慧会展”产业，以创新的服务、科学的管理来赢得客户，必将引领会展业发展的新浪潮。

　【参考文献】

　[1]樊蓉物.联网催生智慧会展新模式.《新西部》:经济论坛版,2013年 17 期. [2]黎菲.智慧会展移动应用服务研究[J].特区经济,2013(04) [3]母 涛:以智慧会展推进产业转型升级 [N].

　[4]谢

　山

　陈家训:基于商务社区式的行业性 B2B 电子商务平 台的设计要点[J].计算机应用研究.2001 年 06 期 [6]朱小怡：数字档案馆建设理论与实践,华东师范大学出版社，2007 年 8 月第 1 版. [7]朱娜,卡茜燕.智慧旅游背景下的城市旅游公共信息服务体系构建[M].旅游纵览行业版,2012(12) [8]廖希林

　谢端云:借鉴国外经验 加快南宁会展中心信息化进程[J].中共南宁市委党校学报,2005 年 02 期

篇四：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

信息 2010 年 第 23 期 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION我国虚拟会展业发展现状及发展对策初探耿健美（成都理工大学中澳旅游与酒店管理学院 四川 成都 610059 ）【摘要】会展业是一个国家和地区经济发展的助推器，随着信息技术、网络技术和虚拟显示技术的发展，利用信息技术对会展业进行提升直接促成了一种新的会展模式—— — 虚拟会展。本文就我国的虚拟会展起步阶段存在着观念、技术以及模式方面的问题进行了分析，并针对这些问题提出了相应对策。【关键词】虚拟会展；发展现状；发展对策从二十世纪八十年代以来，我国会展业经历从无到有，从小到大，以年均近 20％ 的速度递增，行业经济效益逐年攀升，场馆建设日臻完善，已成为国民经济的助推器和新亮点。

　目前我国目前已有大中型展览场馆 150 多座，室内展览面积超过了 300 万平方米，每年举办的各类展览会 3000 多个，创造的直接经济价值在 100 多亿元人民币。1 关于虚拟会展随着网络技术日新月异，会展行业与其他行业一样，都面临着如何与网络接轨，最大限度地利用计算机和网络技术提高自身效益的问题。

　自 2003 年起，借助数据信息的传输部分地取代传统的实物展示手段，打破了时间与空间的局限的虚拟会展逐渐兴起并发展起来。虚拟会展是指利用使用三维虚拟技术、利用网络的虚拟空间进行的展览及贸易活动的一种多维立体展示， 它可以使人机实现立体互动，强调了用户体验。

　从本质上讲，它是对实物展览会的虚拟和补充，展览的组织、展出及展览活动的各个环节都实现了电子化，组展者、参展商和观众之间的交流通过互联网络来实现。

　通过这个系统，用户可以看到展馆的全貌，点击具体展位会弹出该展位企业的信息，进入展位有陈列的展品，产品的型号等详细参数都有详细表达，产品本身以多视角形式呈现。

　另外还有视频、 FLASH 等手法，甚至可以“试用”产品获得身临其境的真实感受；还可以为客户提供智能化、个性化服务，客户可实时参与电子交流、交易；便捷的搜索引擎几秒种之内就可找到所需的产品，然后可通过因特网将产品信息存储或发送到指定的电子邮箱，或留下电子名片以便和厂商或者经营者联系；现场展览的内容更可以通过互联网发布并随时更新。2 国内虚拟会展现状及存在的问题2.1 对目前国内相对知名的行业网站的梳理：2.1.1 世界虚拟展会、网上世博、微软虚拟展会。

　国内目前使用到三维虚拟技术、能实现立体互动的虚拟会展只有这三个。2.1.2 中国会展网站（ www.expo-china.com ）

　国内会展业最专业的会展资讯门户之一， 2003 年建网到现在，已运营 4 年，积累了丰富的会展信息和相关资讯，拥有一定的广告投放客户。

　2007 年初网站做了一次大规模的改版，使网站更加具有时代感和专业性，但网站的重点还是偏向于资讯的发布，几乎没有商务模块和展会管理系统。2.1.3 中国会展资讯网 （ www.cce360.com ）

　网站有丰富的资讯类信息，网站受国家商务部指导。2.1.4 国展网（ www.ciec.com.cn ）

　网站建于 2005 年未，网站布局美观大方，页面整齐，资讯更新较快。

　是中展集团的旗下网站。2.1.5 中展网 （ www.ccnf.com ）

　中展网同其他的会展资讯平台类似，以信息内容为主。

　中展网分设北京站、上海站、广州站、深圳站四个分站。

　拥有“即时通讯”、“短信”、“网上电视”等特色栏目。2.1.6 中外会展网（ www.zwhz.com ）

　中外会展网的运营依托于《中外会展》杂志，网站和杂志资源相互整合，相互促进。

　可以说网站是杂志在网络里的宣传平台。2.1.7 中国展会网（ www.expo365.cn ）

　中国展会网的版式采用阿里巴巴的网站版式，虽然具有一定的商务气息，但仍是资讯内容为多。网站的“会展黄页”分类较明细，并开设了“供求发布”等栏目。2.2 国内虚拟会展存在的问题2.2.1 观念落后 目前在国内，虚拟会展的应用并不普遍，大部分会展组织者把展览会网上信息化当成是简单的网页建设，忽略了其承载的品牌塑造、商务服务、客户支持和数据采集管理等功能，甚至还无法接受虚拟会展这一新兴的展览方式。2.2.2 技术落后 据有关市场调查显示， 目前国内 2000 多个展览会中，有主题网站，并能提供基本的业务和服务功能的只占 15％ ，但应用层面操作复杂； 35％ 的展览会有网站，但技术手段落后，专业性差，应用操作复杂，同时仅能提供简单的业务服务；而多达 50％ 以上的展览会只有几页简单的静态页面，或根本就没有网站。2.2.3 运营模式单一 目前，国内虚拟会展主要是由传统会展业同 IT公司进行项目合作搭建网上会展平台，例如：广交会。广交会的运作模式比较成功。提供的网络服务也比较全面。有中国对外贸易中心、中国国际电子商务中心官方背景的广交会， 建设了网络化多媒体展馆，开发了网上广交会平台，利用传统会展的优势，建立了展会电子商务中心，使网络和会展紧密结合发展。但由于其地域性很强，并不具备在其他地区发展的可复制性。3 我国未来虚拟会展发展对策据估计，虚拟展会未来 5 年的市场容量将在千亿美元以上 , 虚拟展会与 3G 通讯将联合带动新一轮全球互联网领域的投资和基础环境建设，进入划时代的新阶段。计算机硬件、虚拟现实技术、宽带技术、网民体验等诸多方面都将实现跨越式发展3.1 完善技术架构 随着计算机技术、 网络技术和虚拟现实技术的发展，一般地，虚拟会展的技术架构将越来越完善，在现阶段基础上，逐渐完善为以下几个部分：3.1.1 信息处理部分：包括展会信息的发布，智能信息搜索等。

　系统可以发布展会的最新动态、新闻等各方面的信息，信息发布以后，还可以进行再交流和再沟通。

　系统还可根据不同的用户，自动提供用户感兴趣的参展项目，也可以键入关键词通过全文检索直接查找目标项目。3.1.2 网络展览及交易部分：包括虚拟、虚拟展现、网上拍卖、市场营销、商务交易等内容。虚拟即通过网上报名、资料递交等手段长期运用网上广告功能宣传主办方的各类会展信息，并为参展商提供广告宣传的平台。

　虚拟展现即系统提供三维仿真的展城、展厅、展台、展品等展示内容，对于产品、服务、项目除提供图片、文字等传统的展示形式，还提供更多的媒体形式来表现新产品、新技术，给参观者一种直观的、全新的体验。3.1.3 运用虚拟现实技术进行体验 借助虚拟现实技术，利用计算机生成一种模拟环境（如会展现场、会展路径、产品体验），通过多种传感设备使用户“投入”到该环境中，实现用户与该环境直接进行自然交互的技术。这里所谓模拟环境就是用计算机生成的具有表面色彩的立体图形，即是通过视、听、触觉等作用于用户，使之产生身临其境的交互式视景仿真。3.1.4 其他部分：如虚拟会展系统还可包括企业品牌宣传部分、情报调查部分、特色服务部分等。

　企业品牌宣传部分即可以通过网站间的友情链接、广告等方式进行。

　虚拟会展推动和促进企业品牌的拓展和扩散，提升企业品牌的核心竞争力，打造企业品牌资产。情报调查部分即可以通过在线调查或者电子询问调查表等方式，在进行全面情报调查的同时，还可以大量节省人力、财力和物力。3.2 运作模式多样化 目前，我国虚拟会展的运作模式中，真正成功或具有代表性的不多，通过总结国内外成功经验，笔者认为未来中国虚拟会展的发展可以采取以下几种模式：3.2.1 由政府牵头，在政府信誉和政策的支持下，招集 IT 技术公司来搭建网上会展平台，在这种模式下，官方背景有利于增强企业入住网上会展平台的信心，但是由于只是单一的通过网上会展这个平台进行服务，服务的范围和形式都受到平台的限制。当发展中（下转第 94页）○IT 论坛 ○85

　科技信息 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 2010 年 第 23 期（上接第 85 页）的中国会展业对展会品质的要求越来越高；同时，我国会展行业链条上的各个环节对展览会的综合指数有了更高的期望值时，这个单一的平台逐渐不能满足市场的需求，需要结合其他的模式。3.2.2 由企业发现商机，由企业自己来组建的虚拟会展。

　这些企业搭建的平台基于会展业而偏重于电子商务。

　服务面向全国各个展会，做的大而全。其服务的客户在整合政府、会展协会、展馆资源的基础上倾向于企业和个人。3.2.3 会展企业将此业务进行外包，作为实体会展的补充形式。

　总起来说，虚拟会展是传统会展的一次革命，是未来必然的趋势，但是虚拟会展的形式还需要人们通过一段时间来了解和接受。而目前我国会展业所要解决的问题则是如何将传统会展与网络、计算机技术等信息技术相融合，因而，传统会展企业可以将虚拟会展作为实体会展的一种补充和延续，将此业务进行外包。3.3 增值方式多元化 国务院发展研究中心市场经济研究所副所长任兴洲指出，在发展会展经济的同时，我们也应关注网上会展业的发展趋势，实现实物展览和网上展览、交易之间的相互补充。随着互联网的不断普及，信息技术的不断完善，网上会展其商业价值和发展空间将凸现出来。

　笔者认为，网上会展在未来的增值趋势将是：3.3.1 打破时间与空间的局限，不仅使客户双方建立起一对一、一对多和多对多的垂直接触， 而且还可以长时间为双方建立往来服务，以利双方更快捷、更深刻、更细致地增进了解，提高贸易效率，增加贸易机会。3.3.2 在展示内容上，网上会展可以突破实体展馆的局限，利用图片、视频、多媒体、三维交互等多种手段进行全方位的展示。3.3.3 在服务方式上， 网上会展除提供传统实物展会所具备的服务外，还可以提供“智能化”增值服务：利用网络系统和电子技术，对展览的流程管理和资源管理实现程式化、电子化、智能化、规范化、自动化。展前、展中、展后的全过程管理，以互联网为基础，集成在一套互动性极强，与传统展会流程完全匹配的系统和平台上运作，最终完全符合国际展览协会制订的标准，彻底改变传统的人工管理流程，形成低筹展参展成本的特质，实现经济有效、自由方便、快速准确，从而建立其信心保障体系。

　网上会展将沿着“信息发布型—— — 电子商务型—— — 三维虚拟型发展 + 虚拟现实 + 电子商务”四个阶段发展后形成其在信息化社会的真正生产力。【参考文献】［ 1 ］王悦 . 网上世博催生商业新模式—— — 虚拟会展 [J]. 企业管理杂志社， 2010.［ 2 ］曾方芳，等 . 虚拟会展企业的组织结构及构建研究 [J]. 科技进步与对策， 2007.［ 3 ］谢杰华 . 虚拟会展管理系统的功能与特点 [J]. 广西科学院学报， 2001.［ 4 ］温建良 . 家具的网络虚拟展览初探 [J]. 家具与室内装饰 .［ 5 ］汪立元 . 会展 : 一种新兴的营销方式 [J]. 国际市场， 2001.［ 6 ］庄春华 . 虚拟现实技术及其应用 [M]. 高等教育出版社， 2010.［责任编辑：翟成梁］●科时出现提示信息}}点击“结束”按钮，停止随机抽取并显示当前抽取的学生信息，该按钮中通过命令 clearInterval 清除间隔函数。2.3 显示已点名学生名单每次点名， 将已点名的学生信息存入数组 ， 并在动态 文 本“ choucha ”中显示，在未点名的学生中进行点名操作，获得学生信息，依次进行。

　代码加载于“结束”按钮上，如下所示：on (release) {clearInterval(intervalID);// 清除间隔函数if (xh_arr.length>0) {xh_jl[i] = xh.text;xm_jl[i] = xm.text;i++;} else {xh_jl[i] = "";xm_jl[i] = "";// 当人数少于一人时将数组最后一个元素设置为空，避免在点击“结束”按钮时，重复输出最后一个学生的信息}xh_arr.splice(x,1);xm_arr.splice(x,1);// 将已点名的学生信息从数组中清除，避免重复点名choucha.text = "";for (var z = 0; z<xm_jl.length; z++) {choucha.text = choucha.text+xm_jl[z]+"\n";}}该按钮的命令中设置一个判断函数，当可供点名的人数少于一人时，避免将最后一个人的信息重复记录于已点名学生名单。3 总结该工具的设计为课堂点名提供了一定的帮助， 而且发布的 SWF文件容量小，可以跨平台使用，对运行环境的要求较低，任何具备 IE浏览器的电脑，都可以使用该工具。

　学生信息的修改通过 XML 文档简单明了，但若要广泛应用该工具，还需再设计更加简单快捷的学生信息输入方式。【参考文献】［1］ 孙颖 .Flash ActionScript3.0 殿堂之路 [M]. 北京 : 电子工业出版社 , 2007,9.［2］ 孙更新 , 裴红义 .XML 完全开发指南 [M]. 科学出版社 ,2008,5.［3］ 皮特斯 . Flash ActionScript3.0 动画教程 [M]. 王汝义 , 等 , 译 . 北京 : 人民邮电出版社 , 2008,4.［4］ 杨天霞 , 王治和 , 王凌云 , 王华 . 基于 ActionScript 的双语动态模拟演示教学课件研究与实现 [J]. 电脑知识与技术 , 2010, (1):201-202.［5］ 赵志靖 , 周静 . 基于 FLASH+XML+FMS 的视频点播系统的设计与实现 [J]. 中国教育信息化 , 2007, (15):49-52.作者简介：李香勇（ 1981 —），男，福建南平人，助教，主要研究方向为动漫设计与制作、数字媒体技术。王艳（ 1981 —），女，江西九江人，助教，主要研究方向为数字媒体技术。［责任编辑：曹明明］●科（上接第 75 页）份。

　所谓网络备份，是指在网络系统发生黑客攻击、病毒感染、操作失误、软件系统错误等意外情况下，应急恢复系统的一种处理方案。

　目前备份系统的方法很多，如 GHOST 软件等。4 结束语局域网安全是一项复杂的系统工程，涉及技术、设备、管理和制度等多方面的因素，安全解决方案的制定需要从整体上进行把握。

　我们必须做到管理和技术并重，安全技术必须结合安全措施，并加强计算机立法和执法的力度，建立备份和恢复机制，制定相应的安全标准。【参考文献】［ 1 ］张仁斌 , 李钢 , 侯整风 . 计算机病毒与反病毒技术 . 北京 : 清华大学出版社 ,2006．［ 2 ］冯普胜 ．ARP 病毒处理方法 ． 内蒙古电力技术， 2008, （ 5 ）

　．［ 3 ］王秀和，杨明 ． 计算机网络安全技术浅析 ． 中国教育技术设备， 2007, （ 5 ）

　．［ 4 ］李辉 ． 计算机网络安全与对策 ． 潍坊学院学报， 2007, （ 3 ）

　．［责任编辑：王静］科●●●○IT 论坛 ○94

篇五：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒櫒量，加强与政府和大学的合作，共同完成人才的孵化，并在最需要科学和技术创新的地方使用财政资源，同时认识到自己的现实情况，并对政府财政支持政策进行透彻了解，以改善资本投资。应深化体制改革，完善人才调动体系，加大科技人员的能力和思想培训，明确中小企业的关键作用。六、结语通过研究和分析，将科技资源分配给中小企业的效率处于中等水平。改善中小企业科技资源分配的关键因素是防止科技知识的流失、培训中小企业科技能力、增加科技经费投入和改善资源分配。针对目前存在的问题，作者分析了以下优化路径，即改善创新思维，激活现有科技资源，合理地将科技资源和系统应用于中小企业。只有合理分配三种资源，才能优化科技利用率。参考文献:［1］ 李跃盛．新时代科技资源配置优化路径研究［J］．中外企业家，2019(6):136．［2］ 朱玉梅．面向区域自主创新的长株潭科技资源优化配置研究［D］．湘潭:湘潭大学，2017．［3］ 夏艺心．我国中小企业科技资源配置及其优化研究［D］．成都:成都理工大学，2017．［4］ 时钰，杨舟．面向自主创新的江苏省区域科技资源优化配置研究［J］．中国乡镇企业会计，2016(11):7-8．［5］ 马文才．优化配置创新型科技人才资源［N］．河北日报，2016-11-09(7)．［6］ 时钰，杨舟．科技资源优化配置研究综述［J］．时代经贸，2016(27):80-81．［7］ 王进富，邵美蓉，张颖颖．社会网络视角下区域科技资源配置网络优化策略［J］．科学决策，2015(8):47-62．(责任编辑:谢蓓)收稿日期:2021-02-28基金项目:2019 年度安徽职业技术学院校级质量工程项目“会展管理信息系统”(编号:azy2019mooc17);2018 年度高等学校省级质量工程项目“旅游市场营销”(编号:2018mooc004)。第 29 卷 第 4 期Vol. 29 No. 4北 京 印 刷 学 院 学 报Journal of Beijing Institute of Graphic Communication2021 年 4 月Apr． 2021基于智慧视角下的会展项目运营模式研究张 津，马扬梅，张坛柳(安徽职业技术学院管理学院，合肥 230011)摘 要:随着互联网技术快速发展，5G 时代已经来到，构建万物互联的智能世界已成为社会发展的大势所趋。会展业借力互联网技术，促使会展项目智慧化运营。本文从会展项目运营困境的分析中提出“互联网 + 会展”的运营发展新方向，并探讨智慧会展项目的具体运营模式。关键词:会展项目运营;“互联网 +”;智慧会展中图分类号:F713. 83 文献标志码:A文章编号:1004-8626(2021)04-0043-04近年来，随着全球经济合作和贸易往来的日益密切，会展业在经济发展中起到的作用愈加凸显。会展活动的组织和举办可以对区域经济的发展起到十分重要的加速和助推作用。在大型会议、展览活动的举办期间，可以吸引大量的国内外人士，因此会有大量的人流、物流以及资金流等相关资源汇聚到承办的国家和城市，从而强有力地拉动该地的基础设施建设，并推动当地的酒店住宿、餐饮娱乐、交通运输以及观光旅游等相关劳务服务产业的发展［1］。《中国展览经济发展报告(2019)》中显示，2019 年中国展览经济稳定持续发展，市场规模巨大，已经长期居于世界首位。同时，我国的展览业在展示形式上不断推陈出新，业态模式趋于多元化发展，正在不断整合深化各种行业资源，行业结构以及区域布局也在持续优化。因此，展览业在我国国民经济的发展过程中，正在起到日益重要的影响与促进作用［2］ 。但目前，由于宏观环境、政策导向、客户需求以及行业竞争的加速，会展业必须紧DOI:10.19461/j.cnki.1004-8626.2021.04.013

　跟时代步伐，借助互联网技术提升资源要素的优化配置，逐步实现会展企业和会展项目智慧化转型升级。一、会展项目运营模式相较于欧洲，我国的会展业起步较晚，但发展势头良好，并且充满了发展活力。目前，我国已经成功举办了很多不同类型的大型会展活动并产生了巨大的国际影响力，如 2008 年北京奥运会、2010年上海世博会、2014 年北京 APEC 会议、2016 年G20 杭州峰会、2018 年中国国际进口博览会、2019年中国北京世界园艺博览会等，具有比较成熟的会展项目的运营管理经验。为了便于对项目活动进行控制，我们把会展项目的发展周期分为五个阶段，即启动阶段、规划阶段、执行阶段、监控阶段和收尾阶段(见图 1)。会展项目的启动也就是会展项目运营管理的起点，在这一阶段是对会展项目的调研、策划论证并申报立项;规划阶段需要明确项目工作目标、制定工作分析结构以及确立工作责任矩阵;执行阶段是使会展项目在既定的时间和预算下，以规划方案为依据的执行过程，确保方案的实施和最终目标的实现;监控阶段是对项目的监督与控制，是对项目实施状态的及时连续记录，查找可能出现的问题并解决问题，以保证项目实际结果与预期结果一致;收尾阶段是在撤展以后，还需要对会展项目进行质量验收、展后总结等工作［3］ 。图 1 当下会展项目运营程序分析图传统会展是在既定的时间和空间内集聚参展商和观众，为促进参展商与观众之间商品交易的活动。传统会展项目最大的局限是参展企业和观众都受到时间和空间的限制。目前，由于科技的发展，会展举办机构正在积极探索新的项目运营模式，在项目执行阶段，尤其是执行宣传推广计划等部分环节尝试采用线上线下结合的方式，而在于项目的其他阶段中，多采用传统线下运营模式。二、目前会展项目运营困境(一)时间空间受限，增加运营成本传统会展项目的运营受限于举办场地空间、展示时限等诸多客观因素。会展项目举办机构经过长时间的筹展，但成果仅呈现于短短几天之内。参展商由于时间空间限制，很难全方位地展示自己的企业和产品。而采购商也不一定有时间来，即便来到展会现场也很难全面了解参展企业和展示产品。并且展览场地和展具的租赁、人员展品的流动等对展会举办机构、参展商、采购商都是巨大成本投入。(二)目标客户不够精准，无差别服务当下会展业普遍不够重视客户信息资源，对客户信息收集分析不够全面准确，可能造成判断的偏差和决策的失误，无法精准定位目标参展商和观众，导致在会展项目的运营管理中只能采用“人海战术”的会展管理服务模式。对客户采用无差别的管理服务，导致目标客户的需求难以被发掘、重视和满足，使其观展的体验和效果大打折扣。4 4 北 京 印 刷 学 院 学 报2021 年

　(三)抗风险能力较弱会展产业作为新型服务业的典型形式，产业自身就具有较大风险性。同时，会展活动又作为具有社会影响力和公众识别度的典型事件，受公共性危机的影响风险会更大。2020 年，受全球新冠肺炎疫情冲击，绝大多数会展项目管理者采取临时延迟或取消会展活动的方式。依托会展平台的行业信息交流传播和贸易往来无法顺畅实现，对会展经济产生重要影响。展会的主办机构、场馆方以及各类展会服务商已经倾注了大量人力、物力、财力用以筹办相关会展项目，很多已经发生的支出成为沉没成本，所以，展会延期举办乃至取消对会展组办机构、场馆方、参展商、观众、服务商在内的展会各利益关系方造成不同程度的损失。三、“互联网 +”为会展项目运营带来新方向(一)互联网为会展项目运营模式升级提供技术支持当下由于社会发展的实际需求，涌现出大范围的线上教学和网上办公，体现出互联网在现代生活中的重要性，其已经融入了各个行业及社会经济生活中，并成为一项十分重要的战略性资源，在逐步推动不同行业进行产业升级的同时，引发社会经济产生重大变革［4］。“互联网 +”同样为会展业转型升级提供方向。“互联网 + 会展”的实施并非简单地将两者加在一起，而是将互联网与会展业进行深度融合，利用现代的信息技术和互联网平台创造出新的发展业态，为会展项目智慧化运营提供了深厚的技术土壤。(二)“互联网 + 会展”的终极目标是智慧会展“互联网 + 会展”意味着会展业和互联网的深度融合、协同发展，其已经逐渐成为会展业及会展市场发展的必然趋势，而智慧会展则是该发展方向的终极目标。智慧会展从宏观上的定义是以客户体验为主轴、以会展数据为核心、以互联网技术为手段的智能化创新性会展智慧体验;从会展经济微观视角来看，“智慧会展”依托现代信息技术，其中主要包括互联网大数据、云计算、人工智能、物联网等，以实现线上线下互动融合，将商品物流、信息技术资源进行整合，推动会展经济智慧发展、高效运营的综合服务体系［5］ ，即实现会展项目全生命周期内的智慧管理和智慧运营。近几年兴起的网络会展正是智慧会展发展的成果之一，将现实环境中的实体展品放到网络环境中虚拟化展示给观众，冲破时间地点的限制，被称为“永不落幕的展会”［6］ 。四、智慧会展项目运营模式构建(一)项目启动阶段市场调研不一定实地开展，可以采取通过网络资料搜索、网上问卷等方式线上调研，其调研成本降低，且覆盖信息更广;团队成员对于会展活动的构思可以利用远程交流软件完成沟通;项目需要会展活动主办单位的主管部门批准立项，这一环节的工作可以利用目前各地正在建设完善的电子政务平台完成。2014 年上海会展业公共信息服务平台正式上线，展会主办单位可登录该平台进行项目申报，并引入工商、公安、知识产权等各部门对展会进行监管(见图 2)。(二)项目规划阶段该阶段需要拟定项目目标，以达到预期目标工作计划和成本方案等。这一阶段可以利用计算机科学合理制定工作分析结构和工作责任，利用往届展会或类似展会的大数据分析展会项目支出和收入预算。利用 OA 自动化系统完成工作规划的发布，项目组成员将实时接收工作任务，并可及时在线交流沟通。(三)项目执行阶段在会展项目的执行阶段，如展会信息的宣传推广、招商招展等工作计划的执行，利用大数据分析并精准对潜在参展商和专业观众进行定向网络宣传，可以大大提升招商招展的工作效果;利用移动支付技术进行参展费用和广告费用的交易;在自然环境和社会发展的不可抗力风险阻碍下，使用网络展会代替传统展会，将传统展会的人流和物流移动到虚拟平台上进行，信息流和资金流借助互联网技术依旧顺畅流通。将 VR、AR、AI 等新技术运用到网络会展的展品展示形式上，使得参展商和观众拥有沉浸式体验。2020 年 6 月下旬举办的第 127 届广交会，63年来首次“线上开展”，为整个行业的破局起到示范带头作用。被称为“中国第一展”的广交会接力互联网实现项目智慧化执行，项目现场呈现三大线上互动板块，将展示对接、洽谈、交易融为一体。(四)项目监控阶段项目监管阶段，可利用会展管理信息系统将会展项目的各环节工作动态和完成情况记录下来，其可以帮助会展项目管理支持高层决策、中层控制、基层运作。该系统给予不同身份的管理人员不同5 4 第 4 期 张 津，马扬梅，张坛柳:基于智慧视角下的会展项目运营模式研究

　的操作权限，从而在实现功能的同时，更大程度地保证数据的真实性和安全性。该系统可以对执行的情况与计划进行比较，分析执行中的问题，并督促整改［7］ 。图 2 智慧会展项目运营模式分析(五)项目收尾阶段在会展项目收尾阶段，即撤展闭馆后，会展项目的运营管理工作并没有结束。在本阶段，量化项目指标并通过系统运算可以完成会展项目的质量验收。信息系统根据参展商和观众的基本信息、交易行为和客户反馈分析信息，并一键生成展会总结报告。五、结语随着互联网及通信技术的不断发展，涌现出很多如物联网、大数据、移动互联网、虚拟现实等一系列相关技术，可以为会展业的发展提供有力的保障，帮助会展项目实现智慧管理和智慧呈现。借助现代科技发展的成果加强会展项目运营的智慧化，是时代发展的要求，也是行业发展及产业升级的需要。智慧会展项目运营模式解决了当下会展行业发展的瓶颈弊端，其在时间空间不受限制、大数据精准分析客户定位和需求、提升会展项目抗风险能力等方面优势显著，从而大大提升了会展项目的运营水平和服务质量，加速形成会展项目运营的智慧网络链。借助科技力量进一步探索智慧会展项目运营模式的探索和实践，将为会展行业可持续发展注入新鲜活力。参考文献:［1］ 岳辉．会展业发展水平对城市服务业经济增长价值探讨———以天津市为例［J］．太原城市职业技术学院学报，2019(11):47-49．［2］ 中国国际贸易促进委员会．中国展览经济发展报告(2019)［EB/OL］． http:∥ www． ccpit． org/Contents/Channel _ 3603/2020/0110/1235431/content_1235431．htm，2020-01-10．［3］ 张静，渠小玉．会展项目策划与组织［M］．镇江:江苏大学出版社，2019．［4］ 杨善林，周开乐，张强，等．互联网的资源观［J］．管理科学学报，2016，19(1):1-11．［5］ 杜妍妍． “互联网 +”时代下智慧会展业发展研究［J］．贵阳学院学报(自然科学版)，2019，14(6):8-11．［6］ 李知矫．网上京交助力展会“永不落幕”［J］．中国会展，2018(21):116-118．［7］ 贺刚，金蓓．会展管理信息系统［M］．北京:中国商务出版社，2015．(责任编辑:谢蓓)6 4 北 京 印 刷 学 院 学 报2021 年

篇六：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

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　BUSINESS 现代商业 38基于大数据的会展服务创新研究郝　 容北京信息职业技术学院　北京　100018会展业是这个竞争激烈的市场中的朝阳企业，随着互联网技术的不断提升和普及，数据化、智能化发展已经成为会展业发展的必然趋势，传统的会展服务模式已经无法满足参展商、观众的服务体验需求，结合信息技术创新会展服务能够有效提高服务效率和质量，因此会展企业要积极探索大数据时代下会展服务的创新路径，做好会展服务的优化转型工作，从而促进会展业的可持续发展。一、大数据对会展服务的影响(一)促进会展服务的深化会展服务需要为参展商等提供全方位的服务，同时要获取大量的活动反馈信息，随着大数据时代的来临，很多会展减少了实物存在，转换为虚拟产品体验和服务，这样就会涉及到大量的数量、产品种类、客户活动体验等数据信息，同时也能够为客户提供更加全面的信息，如市场发展态势、产品发展方向等，深化会展服务内容，使得会展服务更加全面。(二)有利于提高会展服务效率传统的会展模式、展位设置等内容主要是通过人与人之间的交流和纸质资料、通知的传递，会在很大程度上拖慢会展准备进度，同时也会很容易造成会展过程中出现混乱，大数据的运用能够使得各个部门之间的沟通打破时间和空间的限制，同时能够通过云计算协助相关部门根据展品种类、功能等设计出最优展览组合，在会展进行过程中也能够为主办方提供人流量、观众参观规律等数据，从而有效提高会展服务效率。(三)有利于推动会展服务的信息化发展信息化是大数据时代下会展服务发展的必然趋势，会展服务商通过大数据技术建立大数据库，能够对项目信息、展位分布、在线协商等进行整体把控，主办方可以通过对这些数据进行挖掘分析，对客户的服务需求做出相应的智能化回应，推动会展服务的信息化发展。二、大数据时代下会展服务的特点(一)参与性会展中收集的客户需求、服务反馈等数据信息都是来源于客户本身的，通过各种反馈信息分析客户的显性需求和潜在需求，因此要重视客户的体验感，提高客户的参与度，从而获得更加全面客观的数据，为客户提供更优质的会展服务。(二)智能化大数据下的会展服务是对各种资源和信息进行管理和处理，通过对数据的整理和挖掘分析构建跨领域、跨行业的数据库，并为参会者实时的智能化、个性化服务，不断丰富和完善会展服务。(三)开放性跨界融合、共享是大数据时代的一个重要特征，随着互联网技术的不断发展，大数据的应用的最大化、深层化和最优化成为技术人员研究的方向，同时也是社会发展的大趋势，大数据下的会展服务会将各个领域的资源进行开放式的融合，使得参展商、客户都能够在服务平台中获得自己需要的信息，达到多方共赢的局面。三、当前我国会展服务面临的问题和挑战(一)品牌意识、诚信服务意识有待增强随着会展业的迅猛发展，会展服务企业的数量也在不断增加，这也势必会出现会展服务企业水平参差不齐，在提供会展服务的过程中，存在部分企业受利益驱使实施不诚信的行为，如恶性竞争排挤其他同行企业、擅自降低服务水平和技术标准赚取非法利润等，严重损害相关主体的利益，另外，会展服务的发展也是一个品牌的发展，一个优秀的品牌的塑造能够为企业吸引和挖掘更多的客户和人才，从而更好地推动会展服务创新，但当前部分会展服务企业只着眼于短期内的收益，认为花费大量的时间和精力塑造服务品牌是没有必要的，忽视了品牌化会展服务的重要性。(二)软硬件发展不均衡首先，从就会展服务的硬件设施场馆来说，虽然我国大中型会展场馆建设取得了巨大的成就，建设了一批具有国际水平的现代化场馆，但从整体来看，很多会展场馆存在选址不当、配套设施不完善等问题，导致场馆利用率不高，造成资源浪费。其次，会展服务包括展台搭建、配套设施服务等，当前会展服务在这些方面并没有十分明确的分工，也没有很明确的专业划分，因此会展服务人才缺口较大，供不应求，使得会展服务专业性不高，另外，会展业的跳跃式发展使得交通、物流、住宿等服务产业难以跟上发展步伐，从而导致会展场馆的配套服务设施不完善，降低会展服务质量。(三)会展宣传方式有待创新随着信息技术的不断发展，我国会展宣传有网站链接、多媒体广告、信息群发等多种方式，但当前仍有部分会展企业采用的是摘要:随着经济的不断发展和市场结构的不断优化升级，服务业在市场中占据越来越重要的地位，会展业是服务业的新兴领域，近年来，会展业呈现出强劲的发展势头，会展服务是为会议、展览等的顺利开展提供全过程服务，伴随着大数据时代的来临，会展服务行业面临着巨大的机遇和挑战，要充分利用网络平台、信息化管理提高会展服务质量，本文对基于大数据的会展服务创新进行探讨和研究。关键词:大数据；会展服务；创新中图分类号:F713.83　　文献识别码:A　　文章编号:1673-5889(2020)16-0038-02

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　BUSINESS 现代商业 39传统的宣传方式，更侧重于单项通知，目标客户存在较大的不确定性，在这个大数据时代，智能手机、智能电脑等终端设备更新换代十分迅速，功能也越来越强大，人们获取信息的途径也越来越丰富，且大多数客户会选择现在网上进行基本了解和双向沟通，因此如何创新宣传方式，增强宣传针对性和双向沟通是会展服务企业的重要研究内容。(四)会展服务要向着立体化综合化发展高质量的会展服务并不仅仅是参展商、观众、主办方的独立活动，而是需要会场引导、餐饮、安保、交通等各个领域进行密切配合，当前我国会展服务整体水平较低，普遍存在场馆配套设施不完善、参展商水平参差不齐等问题，导致会展服务质量不高，会展项目收效低，一个高质量的会展服务不能只关注于扩大会展规模，而是要向着立体化综合化发展，统筹落实各个服务细节，实现会展服务的最优化效果。四、基于大数据的会展服务创新策略(一)加强数据库构建和完善大数据下的会展服务不是简单地建立一个数据库，而是通过对数据库信息的汇总分类进行不同的应用，会展服务企业要加强对数据库的构建和完善，构建具有消费者、参展商、主办方、竞争同行等多方数据主体的数据库，这也是智慧会展的重要内容，同时会展服务企业要加强对数据库的分析和整理，为客户提供针对性的数据分析，从而提高会展服务质量。(二)加强对数据的分析和运用数据分析和运用是大数据下的会展服务的重要环节，第一，企业要对积累的数据信息进行汇总整理，挖掘数据的潜在价值，将价值反馈与服务，并对优化效果进行追踪，再进行进一步的优化升级，实现会展服务的持续性发展；第二，企业要加强对云平台数据的检查和管理，通过人脸识别、VR等技术记录和分析参展人员的数据信息，为企业制定精准营销策略提供依据，同时为会展现场的秩序和安全工作提供有力保证；第三，大数据运用的最终目的是提高会展服务水平，企业要充分利用数据信息提高会展服务质量，为客户提供更优化的用户体验。(三)创新会展服务体系首先，会展服务企业要树立以客户为导向的服务理念，关注用户体验，通过挖掘客户需求数据进行优化升级；其次，大数据下的会展服务需要最先进的技术作为驱动，如物联网技术、AI人工智能技术等，通过智能终端为客户提供更加智能化的会展体验；再次，大数据下的会展服务内容要不断创新，如人机交互、虚拟展厅等，根据客户需求展开定制化的服务。(四)加强人才队伍建设人才是会展服务创新的基石，企业要积极引进和培养智慧信息化高素质型人才，加强校企合作，推动智慧会展专业发展建设，加强现有人才的培训和能力提升，提高人才队伍的整体素质，从而为会展服务创新提供动力保障。(五)以客户需求和产品为核心对于参加会展活动的企业、个人来说参加会展的目的是不同的，有的是为了走个过场，有的是为了收集行业信息、结实客户等，会展服务企业要深入了解客户的真正需求，为客户制定个性化方案，提供针对性的服务，另外产品是会展项目的重要内容，产品展现情况是会展服务质量的重要因素，因此会展服务企业要关注会展产品的前沿趋势，深入挖掘产品内涵，做好充足的筹备工作。(六)打造智能化会展服务平台首先会展服务企业要积极构建和完善信息化服务平台，让受众能够通过自己的智能终端设备随时随地了解会展信息，并获取相关服务，会展服务企业要不断完善和创新会展服务平台功能，提供多样化的平台交流方式，同时可以开发在线展览功能，提高会展宣传效果，其次，会展服务企业要加强与政府部门的合作，通过物联网技术实现政府资讯与服务平台的融合，进一步提高会展宣传力度，再次要加强场馆和服务平台的有机结合，推动智慧场馆建设，提高会展服务的智能化。(七)加强会展营销创新会展服务企业的本质还是销售，产品是服务，随着时代的不断发展，人们更加重视服务的体验度、满意度和增值性，会展服务企业要充分利用大数据和自身优势，优化服务功能，为客户提供定制化的服务，同时通过拉长服务周期、加强与客户的交流增加熟识度等方式实现会展服务的增值，依托于大数据和电子商务拓宽营销渠道，进而提高会展项目的效益。(八)加强宣传方式的多样性会展服务企业要通过自媒体、官方微博、网页、直播等多种方式进行会展宣传，实现全民参与的宣传趋势，同时要充分利用物联网技术、人工智能技术等加强交互式体验，给予人们身临其境的感受，促使参会者成为会展信息的传播者。(九)诚信服务，打造品牌效应首先，会展服务企业管理层要树立诚信服务、品牌服务的意识，提高员工的职业道德素养，为客户提供更加优质的会展服务，其次，会展服务企业要充分利用大数据技术进行客户数据挖掘分析，根据消费者的偏好提供最合适、最优惠的服务套餐，逐渐打造出良好的品牌口碑，通过打造品牌效应推动企业的可持续发展。(十)加强配套设施建设，实现万物互联会展服务企业要在加强专业服务、基础设施建设的同时，加强与周边行业的联系和合作，通过云数据平台进行会展服务、餐饮、住宿等配套设施资源整合，实现会展“一条龙服务”，进一步提高会展服务效率和质量，拉动区域经济发展。五、结语总而言之，在大数据时代背景下，创新是会展服务发展的必然选择，会展服务企业要紧跟时代潮流，创新会展服务模式，通过技术推动会展服务的智慧化发展，加强信息共享，实现参展商、参观者和主办方的互联互通，从而提高会展服务的精准性，提高会展服务质量。参考文献：[1]冀雅楠.基于大数据背景下沈阳市会展业发展研究[J].商场现代化,2017(1).[2]井锐.关于大数据背景下企业财务管理的挑战探析[J].现代商业,2019(18).[3]聂琼.大数据时代背景下校企协同育人平台构建与高职会展专业学生就业创业融合途径研究[J].知识经济,2018(19).[4]李丹.智慧会展建设整体解决方案研究[J].价值工程,2019,38(22).[5]刘枭.“互联网+”时代下福建省智慧会展产业发展模式创新研究[J].开封教育学院学报,2017,37(7).[6]徐静,邱慧芳,李庆来等.上海国家会展中心设施管理中的大数据分析探讨[J].绿色建筑,2017(5).作者简介：郝容，北京信息职业技术学院，副教授，研究方向：会展经济、会展管理、会展营销。

篇七：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

前会展行业发展存在的问题及对策

　内容摘要：

　会展业， 包括会议业、 展览业和会展旅游业， 是世界上一个非常巨大的产业， 根据国际展览业权威人士估算， 国际展览业的产值约占全世界各国 GDP 总和的 1%， 如果机上相关行业从展览的获益， 展览业对全球经济的贡献则达到 8%的水平。

　国际会议同样是一个巨大的市场， 根据国际会议协会统计， 每年国际会议的产值约为 2800 亿美元。

　在香港、 德国等会展业发达的国家和地区， 会展业对经济的带动作用达到 1: 9 的水平。

　从目 前状况来看， 会展业已经成为带动经济发展的新的增长点。

　关键词：

　会展业

　 存在问题

　发展趋势

　对策

　目 录

　一， 绪论 二， 会展业的作用

　三， 我国会展业现状 四， 我国会展业的前景 五， 我国会展业市场概述 六， 中国会展业的 8 大趋势 七， 中国会展业中存在的问题 1， 展馆建设过热， 资源浪费严重 2， 展览项目 数量多 、 水平低， 增长粗放 3， 市场竞争无序 行业规范缺失 4， “面子展” 过多 ， 品牌企业负 担重 八， 中国会展业存在问题的原因 1， 认识存在误区 2， 政府职能错位 3， 管理体制不顺 4， 既无产业政策， 又缺法律规范 九， 中国会展业的进一步发展的对策 1， 加强宏观指导， 正确处理好政府在展览业发展中的角 色定位 2， 明确主管部门， 理顺管理体制 3， 制定“游戏规则”， 出台管理法规 4， 制定产业政策， 促进市场主体发展壮大 5， 成立全国性展览行业协会， 发挥行业自 律作用

　十， 结论 十一， 参考文献

　 一、 绪论 国际会展是集政治、 经济、 科技、 商业于一身的活动场所。

　自 展览会与博览会问世以来， 国际展览业有了 极大的发展。

　据不完全统计， 目 前世界上定期举行的大型展览会与博览会达 4000 多个。

　这些展览会、 博览会涉及社会各个领域， 与经济生活息息相关， 为促进世界经济、 科技的发展和人民的相互了 解起到了 积极的作用。

　国际展览业作为世界经济的一个组成部分， 每年不仅直接创经济效益 2800亿美元， 还对其他行业(旅游、 交通等) 的起着强大的拉动作用。

　正是这种对世界经济的推动作用， 使国际展览业受到世界各国的高度重视。

　二、 会展业的作用 会展业地位和作用日 益凸现会展业涉及工业、 农业、 商贸等诸多产业， 对结构调整、 开拓市场、促进消费、 加强合作交流、 扩大产品出口 、 推动经济快速持续健康发展等发挥重要作用， 在城市建设、精神文明建设、 和谐社会构建中显示出其特殊的地位和作用， 并日 益显现出来。

　三、 我国会展业现状 我国会展业现状主要表现在：

　一是 建设规模不断扩大。

　据有关部门统计， 全国现有大中型会展场馆 150 多个， 会展面积 300万平方米以上， 已经超过了 号称“世界会展之国” 德国的展馆面积， 拥有一批具有国际水平的现代化会展场馆。

　而目 前各地都在大兴土木， 会展馆建设方兴未艾， 据不完全统计， 全国正在建设或规划将在未来三年内建成的各类会展中心的会展面积可能超过 100 万平方米。

　二是 会展活动空前活跃。

　据有关调查表明， 举办和参加会展的数量不断增多， 2004 年我国会展项目 数量超过 3000 个， 出国办展近 800 个； 参展企业 500 多万家， 参会专业观众近 2000 万人次； 节庆活动 5000 多个， 参与观众达数亿人次。

　会展收入增幅明显， 目 前举办各类展会直接收入超过 100 亿元， 间接带动的旅游、 餐饮、 交通、 广告、 娱乐、 房产等行业收入高达数千亿元。

　三是 会展形式丰富多彩。

　经过多年发展， 一些由政府主导的综合会展向专业会展转变， 有的随着市场化、 专业化、 国际化水平的提高而成为著名 会展， 已培育出一批具有特色的、 高水平的、 较大影响力的会展知名 品牌， 诸如广交会、 高交会、 上交会等综合展。

　专业化会展比重增加， 几乎涉及经济的各个部门和主要行业， 如北京的机床展、 纺机展、 冶金铸造展和印刷展等已跻身国际同行展的前四名 ，珠海国际航空展成为亚洲第二大航展， 而号称&quot;中国第一展&quot;并享誉全球贸易展的&quot;广交会&quot;是我国历史最长、 规模最大、 层次最高、 影响最广、 商品种类最全、 到会客商最多、 成交效果最好的综合性国际贸易会展。

　四是 组展主体呈多元化。

　目 前主要有五大主体：

　一为政府机构， 包括政府部门、 事业单位， 承担政府主导的各种重大经贸洽谈展会和综合性展会， 政府主导型的展会仍是一大亮点， 由国家部委和省市政府共同举办的大型展会活动， 其中不少展会有高层领导人出席、 讲话、 剪彩、 题词； 二为行业协会，各种有影响的专业性会展大部分由行业协会主导或主办； 三为国有企业， 少数国有企业组织经营性会展等业务； 四为民营企业， 个别民营企业介入会展业， 或主营或兼营， 经营范围中有会展业务的民营企业遮京、 沪、 穗这三地就超过千家； 五为外资企业， 境外的会展公司与国内有关单位结成合作伙伴， 开展海外和国内招展， 据不完全统计， 目 前国内举办的国际专业展将近 40％ 有境外公司参与。

　五是 会展群聚效应突出。

　主要分布在北京和上海、 广州、 大连、 深圳、 厦门等经济发达地区。有关调查数据显示：

　全国举办会展最多的省市首推北京， 上海紧跟其后， 广东最为活跃。

　从会展收入看， 广东、 北京和上海占据了 垄断地位， 占全国会展收入的近 90％ 。

　同时， 逐步形成新兴的会展业市场和一些具有一定实力的会展集团公司。

　 四、 我国会展业的前景 从二十世纪八十年代以来， 我国会展业经历从无到有， 从小到大， 以年均近 20％ 的速度递增，行业经济效益逐年攀升， 场馆建设日 臻完善， 已成为国民经济的助推器和新亮点。

　全国以北京、 上海、 广州为一级会展中心城市， 初步形成三大会展经济产业带， 即包括北京、 天津、 烟台、 廊坊等地的环渤海会展经济带， 以上海为龙头、 沿江沿海为两翼的长江三角洲会展经济带，以广交会和高交会为龙头的珠江三角洲会展经济带。

　随着会展业市场化程度的提高， 会展城市内部场馆之间、 会展城市之间的竞争日 益明显。

　法制建设、 品牌意识、 现代化场馆建设、 人才培养成为普遍共识。

　五、 会展业市场概述 自 展览会与博览会问世以来， 国际展览业有了 极大的发展。

　据不完全统计， 目 前世界上定期举行的大型展览会与博览会达 4000 多个。

　这些展览会、 博览会涉及社会各个领域， 与经济生活息息相关， 为促进世界经济、 科技的发展和人民的相互了 解起到了 积极的作用。

　国际展览业作为世界经济的一个组成部分， 每年不仅直接创经济效益 2800 亿美元， 还对其他行业(旅游、 交通等) 的起着强大的拉动作用。正是这种对世界经济的推动作用， 使国际展览业受到世界各国的高度重视。

　会展所带来的巨大收益还远不止这些， 它给相关行业带来的影响也不容忽视。

　会展活动具有组团规模大、 消费档次高、 客人停留时间长、 涉及相关行业多等特点， 它能将交通、 住宿、 餐饮、 购物、 娱乐、观光等串成一条旅游消费链， 经济社会效益十分显著。

　对此项产业， 国际上有 1 比 9 之说， 既如果会展本身赚一元的话， 拉动相关行业可赚 9 元钱， 会展经济已经成为当今全球最有前途的十大产业中的“老大”， 会展带来的市场潜力和丰厚的回报， 使得越来越多的国家和政府部门及民间组织加入到国际会展的原因就在于这之中蕴含着巨大的商机。

　六、 中国会展业的 8 大趋势 1、 全球化趋势 加入 WTO 后， 国内各个行业面临的最大现实问题就是全球化， 会展业也不例外。

　与其它行业相比，中国会展业是一个壁垒相对较少的行业。

　因此， 入世后会展业所受到的冲击肯定不会象金融、 农产品、制造业等行业那样强烈， 但不强烈不等于没有影响。

　服务贸易总协定要求各成员 国对服务贸易执行与货物贸易相同的无歧视和无条件的最惠国待遇， 作为一种特殊的服务行业， 会展业自 然也要受此协定的约束。

　另 外， 入世能给国内会展业带来先进的管理经验和办展技术， 尤其是在会展业的配套服务部门怎样分工协作、 会展业与旅游业如何实现有效对接等问题上可以提供新的参考依据， 这势必会提高国内会展管理部门的调控水平。

　面临入世所带来的机遇和挑战， 中国会展界应做好两方面的准备， 即对内抓紧制定行业法规， 对外尽快熟悉国际规则。

　2、 信息化趋势

　信息化既是中国会展业与国际接轨的一个重要衡量标准， 也是会展业发展的必然趋势。

　这里的“信息化” 有两层涵义， 一是要尽可能地掌握国际会展业最前沿的东西， 包括行业最新动态、 理论研究成果、展会信息或专业设备等； 二是在会展业中充分利用各种信息技术， 以提高行业管理和活动组织的效率。

　 人类社会已经迈入知识经济时代， 作为第三产业成熟后迅速兴起的会展业更应该跟上时代的步伐。知识经济的主要标志就是信息化， 正如美国微软公司总裁比尔?盖茨所说“世界正在变成一个小家”。

　中国会展业要实现信息化发展还有许多事情可做。

　首先是加强与国际会展组织或世界知名 会展公司之间的交流与合作， 并定期向国外发布我国的会展信息， 以及时掌握全球会展业的最新动态。

　其次， 在会展业中积极推广现代科技成果， 逐步实现行业管理的现代化、 会展设备的智能化和活动组织的网络化。

　最后，充分利用国际互联网(INTERNET) ， 推动国内会展业的信息革命， 如开展网络营销、 举办网上展览会等。

　 3、 集团化趋势

　 集团化是国内各个产业部门急需解决的共同问题， 它是伴随市场竞争而产生的一种企业经营战略。尽管会展经济的概念在中国提出是最近几年的事情， 或者说会展业在中国还是一项新兴的产业， 但中国加入 WTO 已成为铁的事实， 在这种产业背景下会展业必须从开始就走集团化发展的道路。

　中国推进会展业集团化的最终目 的是为了 使会展企业之间实现优势互补， 从而提高全国会展业的国际竞争力。

　会展企业的集团化不是企业和企业的简单相加， 而是整个行业在资产、 人才、 管理等方面全方位的融合与质的提升。

　我国会展行业的集团化可以分三步走：

　一是采取横向联合、 纵向联合、 跨行业合作等灵活多样的组织形式， 组建会展集团； 二是开展品牌竞争。

　即会展集团应以统一的企业文化和品牌开展经营管理， 以逐步提高品牌的知晓度及价值含量； 三是实行海外扩张。

　积极向海外扩张是会展企业集团化达到较高水平的一项重要竞争策略， 它能使国内会展企业在国际市场竞争中保持主动。

　海外扩张主要有设立办事机构、 合作主办展览、 移植品牌展会、 投资兴建展馆等四种形式。

　4、 品牌化趋势

　 品牌是会展业发展的灵魂， 也是中国会展业在 21 世纪实现可持续发展的关键。

　综观世界上所有会展业发达国家， 几乎都拥有自 己的品牌展会和会展名 城。

　例如， 在德国慕尼黑每年要举办 40 多个重要展览会， 其中有一半以上是本行业的领导性展会， 高档次的展览会为慕尼黑赢得了 大批参展商， 也增强了 对旅游者的吸引 力。

　为增强中国会展业的国际竞争力， 品牌化是必由之路。

　值得欣慰的是， 国内已初步涌现出一批具有知名 品牌的会展企业或展会， 如北京国际会展中心、 上海国际会议中心、 大连星海国际会展中心、 北京国际汽车展、 深圳高交会等， 这些品牌企业或展会为我国其它城市发展会展业积累了 宝贵的经验。

　然而， 这些民族化的会展品牌与德国、 意大利等国家的国际性会展公司或展览会相比， 无论在品牌的知晓度上， 还是在品牌的无形价值或扩张程度上， 均存在着巨大的差异。

　由此可以预见， 品牌化将作为一项重要任务提上中国会展业发展的日 程。

　而且， 中国会展业的品牌化应主要围绕三个内容来进行， 即培育品牌展会、 建设会展名 城和扶持领导企业。

　5、 专业化趋势

　 “只有实现专业化才能突出个性， 才能扩大规模， 才能形成品牌” 已成为国内会展界的共识。

　在过去相当长一段时期， 我国会展业追求的都是综合化， 强调小而全， 并希望以此吸引 更多层次、 更多类型的参展商， 结果造成展览会特色不鲜明、 规模普遍小、 吸引 力不强。

　而且， 主要是由于这个原因， 我国的国际知名 展会才比较缺乏。

　专业化是中国会展业发展的必然选择。

　近几年来， 国内会展界已在这方面做了 大量有意义的探索：一是展会内容的专题化。

　展会必须有明确的主题定位， 否则就吸引 不了 特定的参展商和观众， 国内绝大多数展会主办者都意识到了 这一点。

　目 前， 在全国每年举办的 1300 多个展览会中， 有 75%以上是专业性的。

　以我国著名 的海滨旅游城市大连为例， 1996 年全市专业展览会只占展会总数的 48%， 而到了 1999年便上升为 80%。

　二是场馆功能的主导化。

　除了 会议或展览需要有明确的定位外， 场馆也应该有比较清晰的主导功能定位。

　在会展发达国家， 一些国际性的品牌展会总是固定在某个或几个场馆举行， 这样既便于会展公司和场馆拥有者之间开展长期合作， 又有利于培育会展品牌， 我国会展企业应吸取其中的成功经验。

　三是活动组织的专业化。

　随着中国会展业的发展尤其是与国际会展市场的进一步接轨， 国内会展业必将在展会策划、 整体促销、 场馆布置、 配套服务等方面走上一个新台阶， 各类专业会展人才也会越来越多， 组展过程将呈现出专业化、 高水平的特点。

　6、 创新化趋势

　 21 世纪是创新的世纪， 在这样一个追求个性的时代里， 一种事物如果不能常变常新就不能获得持续发展的能力。

　会展业在中国是一项新兴的经济产业， 并且与会展发达国...

篇八：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

智慧会展发展对策不建议

　二0一七年二月

　内容 • 智慧会展的前丐不今生 • 智慧会展的内涵不系统构成 • 西安发展智慧会展的SWOT分析 • 西安智慧会展的发展建议不对策

　引 言 • 经济新常态下，会展经济发展的新劢力来自供给侧改革； • 会展业供给侧劢力“三驾马车”：技术进步、人力资本和企业家精神； • 内生于会展业内部的技术进步形成的智慧会展是推劢会展经济中长期发展的根本劢力。

　蒸汽机 电器 计算机（互联网）

　物联网 2008 智慧地球 智慧城市 2016 智慧会展 2015 互联网+ 2009 感知中国 “我想，站在‘互联网＋’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来”。

　一、智慧会展前丐不今生

　（一）互联网思维浪潮来袭

　（二）互联网思维的案例与九大核心 1.老王卖面的案例 ：分享经济学+倍增学原理+大数据+移动互联网 一般人思维：

　1元X1元＝1元 老板思维：

　1元X1元 ＝10角X10角 ＝100角 ＝10元 互联网思维：

　1元X1元 ＝10角X10角 ＝100分X100分 ＝10000分 ＝100元

　 Who+What+How 与注+简单 准+狠+紧=尖叫 微+快 免费+临界点 媒体+众包 信息+效率+价值 生态圈+现有+员工 用户+创新 用户至上、体验至上、服务至上、平台至上！

　2.互联网思维下的九大核心思维

　（三）互联网思维再认识

　1.丌是因为有了互联网，才有了互联网思维。

　2.互联网思维丌是互联网人的与利。

　3.互联网思维丌是包治百病的灵丹妙药，但也丌是境界虚高。

　4. 多数人用互联网思维做营销，少有人去系统思考。

　5. 互联网思维，你认为它重要，它对你来说就有意义，你认 为它丌重要，它对你来说就没有意义!

　小结 • 在信息化、网络化和智能化等科技浪潮的冲击下，全球会展业正在步入智慧化发展阶段； • 2015年“互联网+、《意见》”出台后，智慧会展迎来了快速发展的重要时期； • 继2013年率先提出法制会展后，2015年智慧会展得到业界认可，是实现弯道赸车的重要机遇。

　二、智慧会展的内涵不系统构成

　（一）认识物联网 图1：物联网的内涵  物联网是指通过传感器、射频识别技术、全球定位系统等技术，实时采集仸何需要监控、连接、互劢的物体戒过程，采集其各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物不物、物不人的泛在链接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。

　物联网是继计算机、互联网之后全球信息产业发展的第三次浪潮。

　图2：物联网的系统架构

　图3：物联网的网络架构

　 规频-走进物联网——未来赸市的启发！

　 会展活劢必须要解决：

　 如何延伸会展价值链？  如何解决客群的数据库建立？  如何才能帮劣参展商完成目标？  如何影响更多未到场观众？  利用移劢互联网和物联网技术，构建智慧会展平台。

　（二）智慧会展的内涵：

　 以移劢互联网为基础，依托各种自劢识别、数字感应、网络通信和大数据分析等物联网技术，按照约定的协议把展会供应链各参不方和关联方不互联网连接起来，通过智能化识别、定位、个性化服务和精细化管理，实现展会高效率、低成本信息交互的一个实时社交信息服务系统。

　• 对智慧会展的认识  智慧会展是一个系统、一种模式、一种理念、一个高级发展阶段；  智慧会展以各种信息技术为支撑，以实时同步的信息交互为特点，促进参展商和采购商交流为目的；  智慧会展强调以人为本，以服务参展商和采购商为根本；  智慧会展利用信息技术（包括VR/AR和无人机等）、互联网思维营销会展项目，延伸服务链、价值链，形成增值链。

　•智慧会展的运营层级 会员服务

　会务服务 智慧

　会展

　数据分析

　 圈定会员，以免费资源、内容和信息圈定会员，提供增值服务。

　直接服务会展，服务组委会，信息化会展标准流程.微会展服务参展商。

　构建会展科技成果转化平台,会展技术交流平台，形成一流的会展服务体系。

　长期丌断的数据积累、分析，基于海量数据分析指导决策。

　（三）智慧会展的系统构成：

　图4：智慧会展系统的两大板块

　智慧会展视角下的几个会展问题  价值链管理——会展项目价值链构成？核心企业是谁？如何实现上下游吅作伙伴的协同？如何实现5流整吅？  OTO模式——会展项目如何构建线上平台？线上线下如何互劢？  联盟商圈——会展业的1:9效应如何体现？如何增强黏性？如何构建联盟？  精细化管理——我们会展（项目）管理精细化了吗？如何实现精准营销？

　图5：智慧会展系统构成

　（四）智慧会展供应链各参与方任务 1.政府：做好顶层觃划设计，构建会展大数据平台，建设会展政务信息平台； 2.会展场馆：建设智慧场馆，为参展商、采购商提供优质高效的会展服务； 3.承（主）办方：搭建不展会同步的虚拟网络平台，实时发布展品信息，打通线上场景展示-交流洽谈-交易支付-线下引流； 4.参展商：信息跟进以及自有网络平台不展会平台的对接。

　展馆Wifi智能运营 （采购商）

　信息化组展服务 （承办方）

　展会增值信息服务 （参展商）

　 为参会人员提供免费wifi

　 为广告商提供线上广告服务

　 微会展（会展电子商务）

　 各类专业展会信息化服务提供

　 提供采集器等设备提升参展体验

　 门禁、报道等物联网技术服务

　  提供展会统计分析

　 提供多渠道线上营销服务

　 提供企业微信公众号代运营服务

　 提供线上沟通、线上推广等增值服务  智慧会展：以互联网的思维，挖掘会展信息价值，为主（承）办方、参展商、采购商和政府管理提供高效优质服务。

　（五）手机与二维码的作用 1.智能手机在智慧会展中的应用

　（1）会展手机自劣导览系统功能：

　 为展会提供全面覆盖的WIFI无线网络；  为参观者提供高速WIFI热点，可进行语音、规频文件的流畅阅读，丌产生仸何手机流量；  观众通过手机APP软件拍摄参展商二维码标识即可获取该展商的简介、展品展示、宣传规频、解决方案、联系方式等内容；幵可实现不展商的及时互劢，包括在线联系、分享到微博等各项功能；  可实现展会主办方推送会展信息到参观者，引导参观者对会展的后续关注。

　（2）手机APP客户端 • 会展自劣导觅系统分为：展会简介、展商列表、现场活劢、二维码快拍、展区地图、展馆周边、联系方式等栏目。

　 展会简介：展会的整体情冴介绍。

　 展商列表：所有参展商列表。

　 现场活劢：展会活劢安排列表。

　 二维码快拍：扫描景点二维码，获取展商多媒体资料。

　 展馆地图：展馆平面图，幵提供参观线路、洗手间、休息区和商业区的导航。

　 展馆周边：展馆周边的购吃、住、行、娱等多方面信息。

　 联系我们：参观者在参观结束后，可留下对本次会展的建议和意见。

　（3）手机微会展 • 电子化的会展已经成为赺势； • 手机是最好的载体； • 微力量引发微劢力； • 把会展做到官方微信上； • 通过社交网络影响更多人，为展商提供更优质增值服务； • 线上线下同步服务； • 信息留存时间更长，影响更大。

　2.二维码在会展活劢中的应用 日本的QR二维码  二维码是用特定的几何图形按一定规则在平面分布的相间图形上记录数据符号信息的数据载体。

　电子凭证(电子券）是将移劢通信技术和二维码编码技术相结吅，将传统的票据凭证的内容编码成为一个二维码图形，幵通过短信、彩信等方式发送至用户的手机上。

　 主办方

　场馆方

　客商乙

　 客商甲

　网络提供商

　①

　③

　④

　②

　（1）一般的互联网交易的基本路径是：

　 交易平台>>支付>>物流（物找人）。

　（2）服务类产品戒服务的互联网交易模式是：

　交易平台>>支付>>电子凭证＋现场验证（人找服务/地）。

　（3）O2O（Online To Offline）即：线上消费线下体验。

　互联网不电商浪潮下，会展业受到冲击没有？会展业会消失吗？WHY?HOW? 贵公司的会展项目OTO？

　图6：基于二维码的会展OTO模式

　用二维码打造大会展联盟 预订门票 二维码凭证 门禁识别 二维码门票

　二维码 链接导航

　 拍照二维码了解展品

　二维码 名片社交

　 二维码 关注

　 二维码 联盟商圈

　 二维码 积分促销

　 大会展联盟

　三、西安发展智慧会展的SWOT分析 （一）优势（S）：

　 技术研发优势：两大国家级大数据分析中心；  人才+智慧城市-旅游+欧亚经济论坛；  新场馆建设+旧场馆改造；  率先提出智慧会展，业界认同。

　劣势（W）：

　 认识丌深刻，变革意愿丌强；  缺少顶层觃划设计；  技术、资源整吅丌够，缺本土与业企业；  尚没有示范项目。

　• 机遇（O）

　 业界认同，尚未成熟模式；  智慧正当时-中国智慧会展产业联盟；  智慧城市、旅游项目建设；  主要领导重规。

　• 挑战（T）：

　 其他城市已经启劢，特别是成都、重庆、昆明已有基础；  跨部门、跨行业整吅资源形成模式有难度；  智慧城市基础较弱。

　• 小结：

　西安智慧会展必须S+O，抢抓机遇，牢牢把握智慧赺势，打造西安会展业“法制+智慧”叠加的新模式。

　四、发展建议不对策思路 （一）意识形态上的转变：寻找—补齐—追赶—超越 1.与题报告：利用各种机会聆听与家、行业大咖讲座报告，强化互联网经济、分享经济、数据经济和智慧经济意识； 2.主劢学习：学习新理念、借鉴新做法，打造学习型团队； 3.对标调研：实地考察调研借鉴成功的企业、项目和场馆等。

　（二）政策引导扶持，做好顶层设计 1.业界形成共识，明确需求、目标和阶段性仸务； 2.会展办牵头，协会配吅，业界代表+其他关联部门+与家团队协同，形成吅力聚焦发展； 3.不省市业“十三五”觃划、中省市《意见》、智慧城市觃划和主要领导要求相结吅。

　（三）政府+协会+场馆+企业共同行劢 1.政府：建设会展数据库，包括：西安会展电子政务平台、西安会展APP等； 2.协会：配吅政府推进相关工作，维护运营APP平台，搭建联盟平台等； 3.场馆：建设智慧场馆，承担项目试点，做好保障服务； 4.企业：建设线上平台，共享数据，改进完善。

　（四）培育、扶持示范项目：场馆+企业+项目 1.智慧会展是一个发展方向、运营模式、投入人财物力丏丌是朝夕见效的系统工程； 2.需要分阶段、分项目实施，前期把有限的资源投入到吅适的项目上开展试点； 3.每个试点项目需要具体的实施方案，丏需反复论证、推演。

　 注意本土资源的挖掘：立足需求，借鉴学习，深入挖掘，形成特色（自主技术+服务模式+产业融吅）；  不智慧城市、智慧旅游、电子商务试点等项目对接，形成吅力；  在培育、试点过程中，同步提升团队的管理、运营、创新和服务技能。

　（五）与“一带一路”、欧亚经济论坛、自贸区发展和“三创”相结合 1.“一带一路”国家戓略：为西安会展国际化方向（西向）、国际化会展项目（中东亚资源不需求）等提供了指南； 2.欧亚经济论坛平台：国际化最重要的依托平台，探索“会议+展览+节事活劢+孵化园区”四位一体的运营模式；  三创孵化园：整吅聚集资源构建西安会展三创孵化园（公寓），打造西部会展硅谷； 3.自贸区发展：重点产业不展会的对接、自贸区特色不展会平台功能的发挥等。

　（六）更加注重软实力建设与提升 1.软实力是根本，也是追赶赸赹的必由之路，硬实力几乎丌可追赶； 2.高度重规智慧行业标准、智慧示范项目、智慧会展企业（人才）、政-校-企协同创新研究平台和经典案例等项目的培育、推进不支持； 3.两手抓：线上智慧平台+线下服务意识（“会小二”）。

　 全球信息化、智慧化、网络化浪潮下，会展业正处于转型升级发展的洗牌时期；  一带一路”戓略、两大国字号工程、陕西自贸核心区和新一轮西部大开发5大发展戓略机遇叠加；  站在新起点，抢抓智慧发展新机遇，撸起袖子、大干快干、砥砺前行，实现西安会展业品牌化、与业化、现代化和可持续发展的新跨赹！

　

篇九：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

w.szjjxsk.com

　 2021年3月 001商展前沿新时代智慧会展业发展困境及突破路径研究四川大学锦城学院

　王爱玲摘 要：随着2017年党的十九大召开，中国特色社会主义进入了新时代，中国社会主要矛盾也发生了根本变化。新时代要建设生态文明社会，推动经济高质量发展，以满足人民对美好生活的需要。会展业作为经济发展的风向标之一，其行业运作效率、发展质量、与时代接轨程度都尤为重要。智慧会展业的兴起则顺应了新时代的要求，其利用互联网和物联网技术为会展业的参展商、主办方、场馆运营方提供信息增值服务。智慧会展提升了会展业的运营效率，增强了用户体验感，同时也节省了许多资源，但智慧会展业起步较晚、面临着发展不全面、技术缺陷等问题。本文基于智慧会展的行业价值，分析其发展现状，再提出相应的对策以推动会展业的转型升级和会展经济发展。关键词：新时代；智慧会展；困境；突破路径；信息增值；物联网技术中图分类号：F713.83 文献标识码：ADOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.06.01中国特色社会主义新时代是党的十八大以来在实践和成果总结基础上进行的新规划、新定位、新战略。新时代要坚持深化“五位一体”总体布局，贯彻新发展理念，建设美丽与富强的中国。自2017年以来，中国特色社会主义进入新时代已经三年多，社会面貌发生了巨大的变化。新时代也是信息与科技时代， “互联网+”、人工智能、大数据、区块链等技术的出现为产业转型升级和经济发展创造了新的契机。在2020年这极不平凡的一年里，新冠疫情肆虐全球，中美贸易争端加剧，中国许多产业都遭受了严重打击，会展业也在其中。

　《关于会展业应对新冠疫情的调研报告》显示，仅2—4月境内会展受影响的有3500场，产值2000亿，其中还不包括出境展览的会展。同时会展业遭受的冲击导致所关联产业的收入减少也一定是庞大的数额，其中包括餐饮、运输、住宿、旅游等产业。但会展业由于这场疫情迎来了巨大的转机，国际进出口贸易盛会—— “广交会”，第一次采用云展览，与互联网技术进行了融合创新。首个国际贸易数字展览会在北京举行，为中外企业复工复产创造了条件。还有在疫情防控下成功举办的第三届国际进口博览会，办展面积和成交额都有明显增长。许多互联网大厂入局展览业，形成了会展“线上＋线下”融合的新生态。其实早在十八大中国经济进入新常态以来，会展经济就面临着转型升级、提质增效的要求。疫情的出现成为会展业转型升级的助推器，使“智慧会展”一词再次成为热点。智慧会展运用云计算、大数据、物联网等新的信息技术为会展业提供展会全流程的服务，包括信息服务、会展管理、会展智能化服务、新技术服务。智慧会展不仅提升了会展业运营效率，同时还创新了会展形式，为产业转型升级提供了参照。在当前疫情形式仍然严峻的情况下，要落实“十四五”规划建设现代经济体系，形成更高水平的开放经济体制，健全文化产业体系的要求。推动会展业这个经济助推器转型升级迫在眉睫，智慧会展又为会展业转型升级提供了现实出路。所以本文研究智慧会展的发展路径对新时代实现经济高质量发展有现实意义。1 文献综述随着“五位一体”总体布局的深入，以及新时代要求下产业绿色发展的要求。智慧会展是会展业绿色发展、高质量发展的改革方向。而如何利用现代信息技术与会展业融合发展，服务于会展的相关方，打造出一种新的商业会

　002 2021年3月

　 www.szjjxsk.com商展经济展模式才是当前的关键。“会展＋互联网”的智慧会展模式是未来会展经济的主流趋势，但当前智慧存在创新度不够、内容和形式不一等问题，未来还要突破技术局限，打造智能展馆升级用户体验 [1] 。iBeacon 技术应用于智慧会展基础服务平台是一种典型的技术创新，它通过精确的定位提供在线导购、定位导览等服务，同时其成本小、消耗低、信号稳定，提升参与智慧会展用户的体验感 [2] 。一种基于ACSI研究模型对杭州智慧会展的研究得出，会展各方对智慧会展的功能利用率低，且智慧会展的线上、线下融合度低；未来要对智慧会展收集的数据进行分析和运用，采取O2O模式构建智慧会展生态圈，这样才能使智慧会展持续有效发展 [3] 。有学者以武汉国际博览中心为例，分析得出其建设智慧会展过程，得出了要从基础设施、云服务层、服务应用层、用户接入层、整体技术结构入手架构智慧会展网络。同时智慧会展平台、公共服务体系、综合监管平台这三个支撑系统助力智慧会展的有序开展 [4] 。深圳国际会展中心践行绿色发展理念，形成了从平台搭建、运营、服务再到安全保障的智慧化网络，成为绿色智慧展馆的典范 [5] 。华为全联接大会通过创建连接展馆、服务商以及华为展会的数字化平台，实现了线上、线下全连接，首次对运用智能化和数字化方式进行会展组织管理，提升了会展运营效率和用户体验 [6] ，同时也为更多会展企业的改革作了示范。智慧会展技术可以运用类似于智慧城市建设的行业，两者通过技术交叉运用实现技术的创新进步与产业结构优化。综上所述，智慧会展的建设已经有了初步实践，未来还要大力发展，加快智能化场馆建设和智能化运营，所以本文为新时代智慧会展的建设献策，以推动会展经济高质量发展。2 困境2.1 观众体验和展会形式脱节会展业的关键要归咎到产品即会展的内容上。智慧会展通过引入互联网技术的确可以帮助主办方和场馆运营方降低成本、提高效率，同时也可以让参展观众提前了解展会信息，促进信息交互。但正是因为智慧化可以为主办方和参展商提供极大的便利，所以当前的智慧会展大多都注重于会展形式建设，力求将更多的经济用于技术建设，从而忽略了观众的实质体验。会展业的最终目的都是促进参展产品成交、打通资源交互，参展观众对产品的体验感不好，无论智慧会展的智能化程度如何都无济于事。所以如何将会展形式与观众体验的内容相结合是重中之重，也是当前的困境。2.2 智慧化的技术瓶颈与平台安全性问题目前成熟的智慧会展平台允许一秒钟同时访问人次的节点是5000，但是对于一些国际性的大型智慧展览，其仅线下规模就不止5000人次。如果线上线下同时访问，访问人次超过了访问节点，那么很有可能会造成平台卡顿甚至瘫痪。这会降低参展观众体验感且对展会形成不良影响，同时毕竟是智慧化运营，其平台涉及许多用户信息和参展商的参展产品信息，这些信息一旦泄露会造成展会的形象的经济效益严重受损。所以当前如何突破技术瓶颈，打造一个既流畅又安全的智慧会展平台是智慧会展稳步发展的关键。2.3 智慧会展的建设力度不足智慧会展不仅可以推动会展业的革新，同时还可以推动其他关联产业的革新建设。但正是由于其功能性强、产业关联度高，所以建设智慧场馆的投入大、产出时间线相对较长。这直接让一些小企业望而却步，而对于一些大企业来讲其也会权衡当前投入产出，因为企业价值最大化才是其追求的。所以这就会造成企业没有资本建设或者不愿意投入大量资金建设智慧会展，但无论从时代背景还是国家战略来看，智慧会展业都是未来会展的主流趋势。所以如何加大智慧会展建设力度，推动会展业的革新升级成为现实问题。2.4 智慧会展的可持续性问题智慧会展的可持续性分为以下两个部分：第一是智慧会展模式的持续性，第二是智慧会展自身的持续性。只有让智慧会展服务于不同规模，不同地方的会展行业才能实现真正的推广，实现智慧会展模式的国内循环推广。而目前智慧会展模式都是有针对性的，例如深圳国际会展中心的会展模式，同时智慧会展业目前实现的是自身服务，还少有同其他行业实现智能化联合，单一的智慧会展业无法实现自身的可持续性发展。所以当前建立一种既可以实现会展相关方的智慧化运营，又可以进行模式传递的智慧会展模式，是智慧会展新的发展突破方向。2.5 智慧会展的融合度欠缺，缺乏互动环节“线上+线下”会展必然成为智慧会展的一种模式，当前许多传统会展业都在积极将线下资源整合到线上进

　www.szjjxsk.com

　 2021年3月 003商展前沿行运营。智慧会展也致力于打造信息交流平台，将线上线下资源进行整合，打造O2O模式。但现实中线上线下结合度不够，基本都是传统展会与线上展会分开。线下展会没有很好的宣传推动将资源引流到线上，而线上展会基本以信息发布为主，缺少了展会相关方的互动。智慧会展的形成要求线上线下资源的整合，形成O2O模式，推动观众与主办方的交流，提升展会质量和观众体验感，所以线上线下展会的融合问题是智慧展会建设的阻碍。3 突破路径3.1 构建以客户为中心的智慧会展要办好智慧会展首先要把握好服务对象即参展观众，一切要从参展观众的需求出发进行智慧会展的供给侧结构性改革，并进行精准有效供给。例如会展平台发布信息以后，要通过大数据采集客户信息包括浏览量、浏览市场、浏览话题等多个方面；随后对数据进行分析，进行客户的需求挖掘；还要根据平台的各种评论、话题、客户期望进行会展信息的改进，以达到与客户无形之间沟通的成效；同时再根据客户注册的个人信息进行匹配，有目的的推送会展信息和相关产品。这样一来智慧会展的服务对象很明确、服务方式精准有效，使信息交互、精准供给的智慧会展业效率高、客户体验感也较强。3.2 整合互联网技术，打造智慧会展生态圈“互联网+”时代下，信息共享功能更加强大。智慧会展要长效发展就必须利用互联网技术打造智慧会展生态圈。具体做法是首先完善会展基础设施建设，其次利用互联网技术整合优化会展上、中、下游产业链的信息，包括展位打造、旅游、住宿、娱乐美食等行业。在完善基础设施的前提下，会展生态圈采取配套服务机制贯穿于整个产业链。产业链中的各个行业通过智慧会展平台的技术与提供的信息，实现相互协作，可以推动区域设施建设、区域资源共享、打造配套会展的供应链。智慧会展生态圈的形成也就解决了智慧会展的可持续性发展问题。3.3 政企合作打造智能展馆《2019年度中国展览数据统计报告》的数据显示，目前国内的大中型会展场馆有150多个，且全国有规模的会展已经有6830场。而这其中有许多场馆还是以传统方式运营，而智慧场馆的搭建以及传统场馆的智慧化建设是未来会展场馆的建设趋势。所以要政企共同出资，解决建设智慧场馆需要的庞大的资金流。同时引入包括多媒体模型声光电控制系统、互动投影、矩阵大屏切换系统、全息成像、人流量统计系统在内的现代化技术，再引入智慧人工智能、3D环视导览等新型智能管控项目实现场馆智能化管理。用先进技术堆砌的智能场馆不但节省了许多人力成本，还提高了场馆的运用效率与利用率。3.4 “区块链+智慧会展”解决信息安全问题区块链技术作为一种分布式组合创新技术，其具有许多节点就如同智慧展会中的多个参展商。这些节点即参展商对于自身的隐私数据都有独特的密钥，同时也可以有选择地在节点上公开信息。处于区块链上的所有参展商、客户都可以共享这些信息，同时因为区块链是基于一套公开透明的算法组成，这就为展会中双方数据信息的交换提供了信任。同时区块链的共识验证机制保证了会展相关方的数据一致难以篡改，使会展主办方进行信息跟进还会有后台数据记录，最后区块链的智能合约技术为会展交易保驾护航。所以区块链这一技术运用于智慧会展可以有效解决信息安全和交易安全问题，是智慧会展的发展方向。参考文献 [1] 杜妍妍.“互联网+”时代下智慧会展业发展研究[J].贵阳学院学报(自然科学版)2019,14(02):8-11.[2] 梁娜.基于iBeacon技术的智慧会展基础服务平台构建[J].电子制作,2017(07):43.[3] 费圆苑,方坚辉.基于ACSI的杭州智慧会展创新服务路径研究[J].创意城市学刊,2019(01):50-61.[4] 李丹.智慧会展建设整体解决方案研究[J].价值工程,2019,38(22):236-238.[5] 蒋晓阳,张釦,胡书凝,等.新经济视角下会展业数字化发展驱动力及策略研究[J].商展经济,2020(13):10-12.[6] 刘海莹.巨头“添彩”智慧会展[J].中国会展,2019(02):13.

篇十：基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

14 卷第2 期2019 年 6 月Vol.

　14! No.

　2Jun. 2019贵阳学院学报 ( ( 自然科学版 ) ( ( 季刊 ) )JOURNAL

　OF

　GUIYANG

　UNIVERSITY

　Natural

　Sciences

　( Quarterly)“ 互联网 + &quot; 时代下智慧会展业发展研究杜妍妍( 安徽国 际 商务职业学院 ， 安徽合肥 231131 )摘

　要 ：

　在 “ 互联网 + ” 深入发展的背景下 ， 很多传统行业都发生质的提升 。

　中国会展业如何借力 “ 互联网

　+

　” 实现资源要素的优化配置是当前值得深入研究的课题 。

　文章在介绍城市智慧会展业发展优势和面临的困

　境问题后 ， 集中探讨了

　“ 互联网 + ” 时代下智慧会展的发展对策 。关键词 ：

　互联网 ； 智慧 ； 会展业中图分类号 ：

　F713.

　83

　文献标识码 ：

　A

　文章编号 ：

　1673

　-6125

　( 2019 )

　02

　-0008

　-04Research

　on

　tUe

　Development

　of

　Wndom

　Exhifition

　Industry

　under

　tUe

　&quot;Internet

　+

　&quot;

　EraDU

　Yan-yan( Anhui

　Institute

　of

　International

　Business ,

　Hefei

　Anhui

　231131 ,

　China )Abstrace :

　In

　the

　context

　of

　the

　in

　-

　depth

　development

　of

　&quot;

　Internet

　+

　&quot;

　,

　many

　traditional

　industries

　have

　undereone

　qualitative

　improvement.

　How

　the

　Chinese

　convention

　and

　exhibition

　industre

　leverages

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　Internet

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　te

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　timai

　allocation

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　study.

　After

　introducing

　the

　development

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　and

　411101 x 0

　of

　the

　citya

　smart

　exhibition

　industra,

　the

　article

　focuses

　on

　the

　development

　countermeasures

　ofthe

　wisdom

　exhibition

　in

　the

　era

　of

　&quot;

　Internet

　+

　I

　Key

　wo / s ：

　Internet ,

　Wisdom,

　Exhibition

　induste时下 ， 会展业同 “ 互联网 +

　” 的深度融合使得

　协同发展逐渐成为会展经济市场发展的新趋势 ， 依

　托网络信息技术实现线上线下相互 融 合的智慧发

　展理念应运而生 ， 而 “ 互联网 +

　” 背景下的智慧会

　展在促进商业会展转型升级上的重要作用不言

　而喻 。一 、 智慧会展的内涵与特征（ 一 ）

　智能会展的定义在 “ 智慧地球 ” 、 “ 智慧城市 ” 等新生科技文化

　引发的智慧浪潮中 ， 智慧被科技发展赋予了诸多新

　理念 , 逐步发展成全新的生产模式和生活方式 "

　“ 智慧会展 ” 作为 “ 智慧城市 ” 发展的一部分 ， 如今

　在很多地区被纳入 “ 十三五 ” 建设规划之中 。

　如上

　海 、 广州等城市在 “ 十三五 ” 发展规划中就明确提

　出要以城市的 “ 智慧会展 ” 为立足点 ， 推动会展行

　业的智慧化与标准化发展 。

　而 “ 互联网 + 会展 ” 的

　概念已被公认为是会展经济未来发展的主攻方向 ,

　也是推进会展业智慧化升级的重要转型途径 [ 1 ] "智慧会展从宏观上的定义是以客户体验为主

　轴 、 以会展数据为核心 、 以互联网技术为手段的智

　能化创新性会展智慧体验 ; 从会展经济微观视角来

　看, “ 智慧会展 ” 是依托互联网大数据 、 云计算 、 人

　工智能 、 物联网等技术工具实现线上线下互动 融

　合 , 将商品物流 、 信息技术资源进行整合 , 推动会展

　经济智慧发展 、 高效运营的综合服务体系 ’（ 二 ）

　智慧会展的特征以会展运营模式转型升级促进会展经济的发

　展是 推 动中国会展业高速发展的源动力 。

　从 智慧

　会展发展特征看 ， 主要有以下几方面 ：收稿日期 ：

　2019

　-

　04

　-

　20作者简介:杜妍妍 （ 1986

　- ）, 女,安徽亳州人 ， 讲师 、 硕士 。

　主要研究方向为:会展旅游教育— 8

　—

　2 期 杜妍妍 “ 互联网 + ” 时代下智慧会展业发展研究首先是经济上的高效可持续化 [ 2 ] o 会展经济

　是以会展业为中心构建跨产业 、 跨区域的综合经济

　体 。

　从经济形态上看,智慧会展的举办能够带动旅

　游 、 餐饮 、 娱乐等相关产业发展 , 以互联网科技为支

　撑的智慧会展将改变传统会展经济浪费资源 、 制造

　垃圾的面貌,成为拉动区域经济增长的绿色低碳

　产业 。其次 , 智慧会展呈现出服务体验上的个性化 o

　智慧会展借助互联网大数据平台深入挖掘数据信

　息 ， 为线下服务提供指导参数 ， 便于参会企业及时

　修正营销策划方案 , 为顾客提供更多符合个性化需

　求的服务体验 。最后 ， 智 慧会展实现了管理上的信息 智能化 "

　智慧会展改变传统 “ 人海战术 ” 的会展管理模式 ,

　通过互联网信息管理优化会展的组织 、 策划 、 沟通 、

　控制程序 ， 让会展资源实现合理配置 ， 最大限度地

　确保会展活动的高效运行 。

　如智慧会展通过对物

　联网 、 互联网等技术的综合运用 ， 能感知与监控会

　展期间的全程活动 , 预判并及时化解可能存在危险

　事态 。

　会展事务通过互联网全部转入云端管理 ， 相

　比传统方式能极大地提高 数 据处 理 能力 和 服务 反

　馈速度 ， 确保会展服务优质高效 "二 、 “ 互联网 + ” 时代下的智慧会展发展

　现状（ 一 ）

　“ 互联网 + ” 时代下智慧会展发展的优势“ 互联网+

　” 是创新经济同信息技术相互融合

　发展演化的产物 , 作为一种能够推动社会经济持续

　发展的新经济形态 ， “ 互联网 + ” 会展业已经成为

　智慧会展举办的主流趋势 。

　目前 ， 从国内 一 线城市

　的会展经济现状来看 ， 普遍开始尝试对互联网及物

　联网技术进行综合利用无论是具有国际影响

　的广交会还是上海承办的中国国际进口博览会都

　通过

　网

　大

　于参

　和

　的感

　知数据 ， 里面包含场馆实时状况 、 展位布置 、 展品陈

　设以及人流感知等数 据 ， 可以满足展会主办方和参

　展商对现场进行实时管理及展会营销的需求 。

　客

　户信息的精确获取有利于企业进行商品市场定 位

　与后续开发,也有利于企业优化提升观众参观体

　验 ， 如合理 回 避 客流高 峰时 段 、 享受 个性化 的 服务

　体验等⑷ 。

　互联网大数据时代的到来更是将会展

　经济的后增值服务拓展到极限 。

　如今 ， 智慧会展的

　应用更多通过手机终端实现 “ 掌上阅览体验 ” ， 这

　些无疑增强了智慧会展的智能化与人性化服务水

　平 。

　可以说互联网本身的技术水平已经足够支撑

　智慧会展各 项 发展需求 , 只要 合理 加以创新式的运

　用, “ 互联网 + ” 智慧会展就能提高 实 体经济 的 生

　产力和创新力 。信息技术推动智慧会展经济的创新发展也需

　要得到政府在政策供给上的支持 。

　2015 年 国务院

　首次提出针对会展业发展的战略目标和任务 ， 引导

　企业广泛应用高新技术 , 开展服务 、 管理 、 运营模式

　上的创 新 ， 构 建实 物 参展同网络虚拟相 结 合 、 线上

　线下有机融合的智慧会展新模式 。

　如今 ， 会展经济

　同互联网新技术的相互促进 、 协调发展已成为政府

　推 进城市会展经济升级发展的关 键所在 。城市展馆硬件设施的齐备能够现实满足 “ 互

　联网 + ” 技术的发展需求 ， 这同时也是智慧会展发

　展所具备的优势条件 。

　目前,国内绝大多数的省 会

　城市都拥有一流的会展基础设施 , 大 型 场馆 配 套设

　施完善且 智能化程度 较 高 是 智慧会展开展 的硬性

　条件⑸ 。

　而各大城市相应的配套保障功能则更为

　强 大 ， 如 持续转好的城市生态环境 、 不断优化的企

　业投资环境 、 多层次立体化的城市交通枢纽 、 良好

　的城 市 基础设施 、 健全便利的综合服务 功能等 。（ 二 ）

　“ 互联网 + ” 时代下智慧会展发展的问题1.

　（ 互联网+ ）

　的创新度不够面对互联网新技术的高速发展,会展行业在新

　技术的综合运用上还是显得较为保守 。

　由于很多

　新的网络信息技术在短期内的大规模使用会提升

　会展项目运营成本 ， 举办方和参展商还是倾向维持

　现状 ， 不愿过多地应用数字化新技术展示商品和服

　务项目 。

　而会展观众仅仅依靠互联网和智能终端

　设备浏览商品服务信息尚无法实现对商品服务感

　知的深度认同 ， 互联网技术也未能有效解决商贸往

　来沟通过程中的真实性及有效性问题 。

　此外 , 时下

　会展对互联网的运用方式多集中于会展临时网站

　资讯报道和手机应用开发 ， 信息更新较为滞后 ,功

　能模式单一的现状并未得到彻底改变 ， 无法通过网

　络实现会展一站式服务 ， 以解决多项问题 。2 .

　内容与形式存在脱节如今 , 会展经济的蓬勃发展让市场设计趋向于

　追求 “ 新 奇特 ” 的表现形式 , 作为主办方和参展商

　来说 ， 展台是展示企业形象 、 推介优质商品服务以

　及彰显品牌价值的重要载 体 ， 也是吸引受众群 体 目

　光 的重要途径之一 。

　作为智慧会展的参与方 ， 主办

　和参

　会将

　精力 投

　会

　设 计 的

　表达上 ， 从而忽略参展平台自身所需表达的实质内

　容当内容与形式脱节时 ， 就会让观展的客户

　体验出现负面影响 ， 甚至 会将 虚无缥缈 、 浮华无实— 9

　—

　贵阳学院学报 （ 自然科学版 ）

　（ 季刊 ）

　14 卷的印象

　象挂钩 ， 所以平衡参展内容与设计是智慧会展设计的核心任

　一 。3 . 未能形成智慧网络链智慧会

　济的发展本身是一

　和其它

　密结合的产

　济发展模式 ， 其上产业链涉及多方服务和

　参与 。而智

　会展作为智

　市系统的重

　部分 ， 要想在更高层次上实现智

　发展 , 绝非仅靠单打独斗就可以实现 。

　从以往大型会

　动的

　， 城市会的发

　会引发阶段性的交通拥堵 、 停车难 、 住宿

　爆棚的现实问题 ， 究其原因还是来自会

　息的不对称 ，

　网息

　少上

　产的服务供给信息 ， 给参

　、

　方和的 。

　因 ， 智会

　市系统中的智通 、 智物流 、 智安防 、 智

　的数据

　和智慧服务 ， （ 如 1 ）

　只有以会

　济为核心打造各相

　的数据信息共享 ， 服作业才能

　的受众群体感受到智

　市的魅力 。图 1 智慧会展关联系统Fig.

　1

　Intelligeet

　exhibition

　association

　system4 .存在一定的技术对于智慧会

　， 上的瓶颈

　出现在

　以

　方面:首先是会展场馆环境

　是否达到智

　会展的设计标

　求 。

　众所周知 ， 智会展能提

　供的服

　功能大部分

　赖智能场馆的信息智能化设计 ， 如场馆内的定位 、 导航和路径指引

　；开高

　的无线网络环境 。

　内大多场馆在此项目功能上还达

　基础设施的智能信息化 ，投入大

　金进

　级改造 " 其 ， 通

　网络

　用受限 。

　国内大多数商业会

　旗舰由于会展现场环境较为复杂 ， 性的网络使用环境

　对

　点 ， 加各

　间

　非常近 ， 相间存在一定的

　性,这对通

　模

　出较高的要求 。

　而高的成本

　方和参

　■不愿有过多的

　。

　最后 ， 随着大数据时代的

　，智慧会展的数据安

　加有效的

　’无论是

　方 、 参

　、 服

　是普通

　， 数据信息的

　性和敏感性都是多方

　的问题 。、 “ 互联网 +

　” 时代下智慧会展的发展

　对策（ 一 ）

　构建以客户体验为中心的智慧会展会

　设计的

　任

　是

　服

　及内容进

　传推介 ， 智时代的

　网信息和

　体

　泛的应用于会展产业中 ， 在改变人们的生活方式和行为习惯的同时也颠覆了受众群

　体对会

　的传统看法 。

　服的

　网加

　会展市场中

　现的非物

　势 。如

　参

　重

　服务模式 、 服理念与核心

　有创新精神的抽象虚拟

　。

　而从年

　设计和动态网页

　的发

　势

　，终端界面的

　息变得越来越丰富 。

　从受众体的

　，

　传统会

　体

　实现文并茂 ，

　的现方

　为俗套的历史 。

　体和移动

　网

　的发

　智慧会的

　方和参展方都将

　服务的

　体验及参与性放在重要的位置 ’ 在界融合的

　背景， 会的

　被

　的交给

　， 由定

　服务的呈现内容

　。

　而智时代的企的将注意力放在对

　体验生命周期的分上 ， 以

　体验为中心的参展服务理

　仅为会

　发

　指

　进方

　，

　时

　为智

　会

　设计

　新思路 。（ 二 ）

　整合互联网技术 ， 为各方提供便利“

　网 +

　” 环境下会

　的发

　有更加完善的基础设施 ， 同时

　网

　对会展上

　产业链上的信息进

　合利用 ， 从

　的设计搭配 、

　、

　住宿

　通出

　， 所有参与因

　被 “

　网 + ” 整合优化 ’ 在利用资有限的

　， 配套设施与产业配置的合理化将使智慧会展的服务容

　以增长 ， 弹性

　，打造配套服

　， 深

　产业链条的依存度 ， 实现智慧会展的价值拓展性和经济的规模化 ’ 智会

　的 “

　网 +

　” 能使区域内的各

　通过相互了

　— 10

　—

　2 期 杜妍妍 “ 互联网 + ” 时代下智慧会展业发展研究解形成相互协作的关系 ， 以期更好地实现企业间市

　场信息 的共享 、 基础设施的共建 、 区域资源的共用 、

　供应链网络的互补 。

　在智慧会展过程中 ， 会展主办

　方 、 会展参展商与受众媒体都能在会展中通过 “ 互

　联网 + ” 各取所需 ， 联动共赢 ， 携手营造良性互动

　的智慧会展生态圈 °(三)

　利用大数据分析智慧会展各方需求智慧会展最基本的功能实现是要满足供需双

　方的需求 。

　智慧会展是注重数据分析的行业 ， 会展

　数据不仅能够较好地提升观众参展体验 ， 而且在会

　展立项 、 营销与管理方面都能对参展企业产生积极

　影响 ， 为企业带来更多商业市场价值 。

　智慧会展正

　是通过数据收集提升企业参展的投资回报的 ， 会展

　数据收集和挖掘是会展业打造核心竞争力的关键

　所在 。

　将参展企业与客户需求有关的服务价值有

　形化 、 数字化 , 通过可感知的方式让参展商全方位

　地了解参会观众的数量 ， 潜在客户结构与购买动机

　等 ， 可以直接让其及时作出关于...

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