企业数字化转型研究报告 企业数字化转型研究报告“数字一代”消费者崛起，数字化建设成为重要课题对于一个企业来讲，当开展数字化转型之前，需要对自身的情况有具体的理解和思考，首先，要理解数字下面是小编为大家整理的企业数字化转型研究报告 ,供大家参考。
企业数字化转型研究报告
“数字一代”消费者崛起，数字化建设成为重要课题
对于一个企业来讲，当开展数字化转型之前，需要对自身的情况有具体的理解和思考，首先，要理解数字化战略具体是什么？其次，在数字化的整个进程中，企业所面临不同的环境和背景是怎样的？以及对于企业来讲，属于自己的数字化是什么？这些是企业需要在开启数字化转型之前要思考和想清楚的事情。
目前，数字化转型的概念越来越清晰，它是企业业务战略的一个重要组成部分。简单来讲，这是一个总体和局部的关系，总体指的是企业整体的业务战略，其中数字化战略，是整个业务战略中一个重要的组成单元，它更多的是回答如何通过数字化的手段去帮助企业更好的实现业务战略，同时，帮助企业寻找未来的业务增长点。
在数字时代下，每家企业都被数字世界所影响，成为受益者的同时，也面临着很多挑战。企业都希望主动开展数字化转型，提升业务能力和竞争优势。在此背景下，由于每家企业不同的特征、不同的业务开展形态，以及所处市场位置的不同，数字化转型在具体的举措层面都会有一些不同和差异。那么，属于企业真正的数字化方向在哪儿？
和数字化转型
从收藏到应用，数字价值叠加商业价值。
和数字化转型，它们之间是什么关系？其实数字化是一个方向，也是一个目标，数字化转型是指基于这个目标的一些过程或结果。在数字化的过程中，转型是我们对结果的预期。
数字化就是不断地积累以数据作为基础的生产资料，使数据资产化。其实就是围绕数据的采集和传输，把数据用某种结构和一种特定的形式存储起来，并且能够通过应用的计算力，最终应用于各个场景，这个完整的过程就叫数字化。通过数据的采集和传输，以及对数据的清洗和标签化，用一定的方式进行归类和存储，把不同的数据资源真正的连接在一起，形成数据资产，更好得为企业创造价值。在数据存储到实现计算的过程中，就是企业对数据的进一步探索，通过这种探索，企业能够获得及时的息反馈。在数据计算到应用的过程中，企业可以将数据真正作用在不同业务场景下，产生一定的业务效果，为企业商业决策赋能。
在企业数字化转型的过程中，有两个核心指标。第一个是“连接性”，体现在企业如何通过特定的形式，将不同的数据源真正地、有机地连接起来。第二个是“计算能力”。数据连接后，企业要通过“算力”有效利用这些数据，在特定的业务场景下产生特定的价值和效果。
数字化转型必要性
数字化时代，数字化转型是企业发展的必由之路。
企业数字化转型的标准是什么呢？总体来看，需要思考两个方面的问题，一方面，企业需要考虑短期和长期的利益关系，第二方面，要从企业整个生态的层级上做战略性的思考。
部分企业短期内可能不会面临数字时代的压力，但长期来看，大部分企业还是会面临越来越多数字时代的不确定性和挑战。在整个经济生态结构中，会出现越来越多数字化的需求，同时政策方面也会有一些保障和要求，基于这样的内因和外因，艾瑞认为在数字时代的大背景下，每一家企业都会有自己特定的数字化转型的需求。而在数字化转型的过程中，企业也会发现通过数字化带来的收益，一方面是现有业务的收入，一方面是电子化产生的一些创新业务或是增量业务的收入。同时，通过数字化的手段，企业可以很大程度提升内部运营的效率，提升业务开展的效率，从而有效降低成本。
数字化转型的价值和意义
增收增效降本，改变企业业务系统的价值模式。
数字生产力的飞速发展改变了企业的业务体系和价值模式，企业通过数字化转型实现值体系优化、创新、重构，不断提升存量业务，实现效率提升、成本降低、质量提高。数字化的手段也可以通过降本增效，让企业在整个竞争环境中，找到更好的战略位置，同时，通过流程再造，为企业提供一个创新平台，帮助企业实现内部创新，并寻找更多创新型业务，这就是企业数字化转型的价值和意义。
数字化转型之路——自我洞察
摸清家庭背景，认清方向，避免盲目转型。
从实践的角度来看，企业要进行数字化转型需要注意什么？首先，企业要明确数字化转型能帮助自己解决什么问题，为什么要进行数字化转型，避免为了数字化而数字化。企业在采取具体行动之前，要明确数字化的目标是什么，确定一个大的数字化方向。其次，每个企业在实施数字化转型时的基础不同，业务发展环境也不同。所以在这个过程中，数字化转型的路径没有模式，每个企业都无法照本宣科。探索符合自身生产经营情况和资源的数字化转型方向，做到“摸清家底”，避免盲目转型，非常重要。
在数字化前期，需要对企业自身的情况进行评估：首先，需要梳理企业的健康状况，包括企业目前的运营是否健康，是
否有足够的投入支撑数字化转型；其次，评估企业现有数字化基础与企业数字化目标的差距；第三，梳理企业对数字化转型的需求，包括来自企业业务和内部运营的需求，以及企业希望数字化能在多大程度上帮助这些业务需求。这些都是需要在前期进行完整评估的企业。
数字化转型的误区
数字化转型的误区
存在诸多问题和矛盾，需从流程出发进行诊断梳理
任何企业在实施数字化转型这样的重大举措之前，都需要思考很多问题，避免出现一些误区。数字化本身的链条就比较长。企业在开始数字化的时候，需要不断的投资产生数字化的基础，然后在这个基础上建立内化的数字化能力，帮助企业从内部很好的应用数字化成果。最后，当企业内部应用取得一定效果，总结出数字化经验后，企业就会开始利用这种成功经验对外部进行赋能，这是一种典型的数字化成长路径。在这一路径中，投资阶段、内部积累阶段和外部输出阶段都会出现一些明显的问题，值得企业关注。
问题一：“买椽子还珍珠”
有偿技术咨询服务的投资
很多创业者或高管会认为，数字化转型前期的投入就是实施数字化系统建设的技术投入。其实这只是其中的一部分。他们忽略了在投资一些技术建设之前需要做的技术咨询服务的价值，而是把咨询服务当作技术建设的“附加礼物”。他们没有充分意识到这些咨询服务在整个数字化转型过程中提供的价值，尤其是在指出数字化转型的方向方面。艾瑞认为，在实施数字化基础设施的规划和建设之前，需要深入挖掘企业的需求，在这个过程中，咨询服务的价值可以很容易地呈现出来，尤其是在对企业差异化需求的理解上。在这方面，如何将企业的差异化业务需求转化为数字化建设的具体路径和措施，咨询服务起着非常重要的作用。如果企业不能适当调整咨询服务的价值，那么整个数字化转型很可能会沦为一个纯粹的系统建设，导致企业最终搭建的这些系统和基础设施，不能很好地对应企业的业务需求，不能解决企业面临的问题和自身迫切的数字化需求。
问题二：“拜新踩旧”，“做大，求完美”
企业数字化过程中容易盲目追求“大而全”和“创新”
其次，企业在面临内部有很多不同的部门时，要如何做相应的规划，以确保部门之间能够更好地去协同数字化进程呢？首先要对企业内部的情况和需求进行相应的摸底。同时，要避免在开展数字化的时候，有一种买最好最贵的消费心理，这样
的数字化产品对于企业来讲未必是适用的。也要避免在心理学上的一个获客心理偏差，就是当企业想到数字化的时候，往往想到的是在广告当中看到或是经常见到的数字化品牌，但其实大量的这种数字化品牌厂商提供的速度化的解决方案并不一定符合企业的数字化需求。
问题三：“目中无人”与“弃基追末”
数字化的核心目的，往往容易被企业管理层忽视
在数字化的过程中，很多企业的管理者往往希望数字化能够取代人力。对于这一点，艾瑞咨询认为，在现有的数字化进程中，对于更多的企业来说，可以为企业的人才梯队和企业的内部能力提供协助或帮助，而不是替代。企业需要思考并摆正数字化的位置，让数字化真正影响内部团队，帮助不同的团队和人才更好地开展业务和工作。
不难看出，除了基础设施建设，员工在数字化转型过程中发挥的作用也不容忽视。企业需要理解人与数字化的关系，不同层次的人对数字化会有不同的认知和理解，这是数字化过程中需要解决的关键矛盾之一。企业在数字化转型过程中，需要真正有效地实现全体员工思想观念和数字化能力的统一，并与数字化进程相匹配。
问题4:“踢下桥”
盲目追求更“高级”的流程模型，可能会疏远客户。
没有一个企业是孤立存在于生态系统中的，所有的企业都要与生态系统中的上下游企业频繁地互动、合作、协作。所以在数字化转型的过程中，不要盲目追求绝对的领先和创新，但是绝对的领先和创新会阻碍整个生态系统的运行。艾瑞认为，其实只需要“领先半步”，即数字化转型的结果在生态系统中有位置，要求的数字化程度明确。首先，我们需要了解自己企业所在的生态系统中上下游企业的数字化水平，从而知道自己的企业在未来会处于什么样的位置，更好地满足上下游业务发展的需求，促进整个生态系统的价值创造，提高整个生态系统的运营效率。渐渐地，生态系统中的每一个企业都需要承担起应有的责任，这样整个生态系统才能朝着更健康的方向发展。
企业的数字化转型应如何去做
“总体规划、局部先行”，由需求驱动布局企业数字化
数字化转型是一个长期且艰巨的工作，企业在做具体的数字化转型安排和部署时，首先需要做总体的思考和规划，包括数字化的方向，如何开展数字化，以及每一步的进程和关键举措，数字化最终在不同阶段的效果和目标。除此以外，企业需要有总体规划局部先行的理念，在数字化转型的选点上，企业应更加聚焦自身业务的需求，以及日常运营中的一些痛点，从
而识别出哪些是数字化转型当中，最需要优先开展的举措，这些就会成为企业数字化的起点，也可以叫做企业数字化的“原点”。那通过这样一些举措上的聚焦和数字化转型过程中成功经验的积累，有助于企业逐渐将数字化成果在各个角落应用实施。
数字化营销，链接下游客户实现直接收入的增长
那么，企业应该从哪里寻找数字化转型的突破口呢？其实每个企业都需要按照自己的业务发展形式来开展业务。比如有些企业进行数字化的出发点是为了解决更多的内部成本问题，而有些企业需要解决的是效率低、压力过大的问题。但更多的企业会选择带来实实在在的利益作为数字化的出发点，因为一方面企业可以获得更多的正向激励。
因此，更多的企业会选择营销相关的措施作为数字化的起点，让数字化直接影响商业效果，帮助企业带来利润。从营销的角度来说，数字化手段可以帮助企业更好地触达客户，获得更多的销售线索，并更好地转化这些线索。其次，数字化手段可以为企业带来更多的客户体验，实现有效的复购或价值创造。比如saas产品可以帮助企业更好的触达客户，提升客户体验。crm系统可以帮助企业更好地管理客户的需求，分配和转化整个资源，中国平台等应用可以帮助企业完成营销环节的数字化。
通过数字化采购链接供应商，降低成本，提高效率
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