摘 要：随着电力工业体制的深入改革，为了更好在市场经济中占据一定的优势，电力企业后勤物业管理在其中发挥的作用也日益突出，对此诸多电力企业对后勤物业管理进行了一定的发展与创新，但在实际运行过程中，依旧存在一些问题。本文针对此种情况，对其存在的主要问题进行深入分析，并提出了一定的解决措施，希望对电力企业有所帮助。
关键词：电力企业；后勤物业；管理；问题；对策
完善的后勤物业管理体制可以为人们提高优质的服务，可以有力促进电力企业的进一步发展，对此许多电力公司对其进行了深入改革和探究，但在实际运行中，依旧存在诸多问题，在一定程度上阻碍了电力企业的长远发展。
一、电力企业后勤物业管理中存在的主要问题分析
（一）管理理念落后
随着电力企业体制的深入改革，特别是“三集五大”发展战略的提出，使得电力企业员工对后勤物业管理有了全新的要求。在之前，电力企业后勤物业管理只需满足员工的基本工作需求便可，但随着社会形势以及企业自身发展的实际情况，员工们对工作、生活、学习、娱乐等环境的需求更加强烈，逐渐向理想型、优越性过渡，导致企业后勤物业管理要随之进行发展与创新，改变服务态度，提高服务质量方可。但就电力企业目前的后勤物业管理来说，部分后勤物业的管理理念依旧落后，不能充分考虑到员工的实际需求，思维固化，导致员工对其服务质量产生不满，在很大程度上降低了员工的工作积极性，不利于企业精神文化的构建，并在很大程度上阻碍了企业的进一步发展。
（二）工作方式单一
虽然一些电力企业进行深入改革，有些电力企业的后勤物业管理部门也提供形式多样的服务项目，比如保安、保洁、绿化、养护等，但由于受到电力企业自身体制的限制，部分服务项目的落实需要听从电力企业整体上的安排和指令，导致其提供的服务项目不能得到有效落实，工作形式依旧非常单一。这也从根本上反映出电力企业的后勤物业管理部门与电力企业自身市场化、企业化的管理模式不符，不能很好的适应改革后的电力企业运营体制，对此需要对后勤物业管理部门的相关体制做进一步的发展与改进。
（三）监督机制缺乏
电力企业后勤物业管理工作的落实需要一定的监督机制。但在实际发展过程中，由于长期受到计划经济的影响，后勤物业管理部门往往将自己作为所在小区的主人，随意将小区内的公共设施进行出租，对业主提出的维修、维护等要求置之不理或一直拖延，没有明确自身应遵循的责任和义务。而小区内的业主由于自身缺乏一定的维权意识，导致后勤管理部门出现违法违纪现象也不能进行制止。这在根本上反映出电力企业缺乏一定的监督机制，不能对后勤物业管理部门进行有效监督，导致其在工作过程中，出现违规操作行为。
（四）综合素质不高
后勤物业管理中提供的一些绿化、维修等服务项目含有一定的技术含量，需要专业人员进行方可，部分从事该项工作的人员往往不能很好的胜任，导致服务质量和效果大打折扣。此外随着科学技术的不断发展，使得后勤物业管理部门工作更好的实现信息化、现代化，但部分工作人员对新技术的接受、学习能力不高，致使后勤物业管理水平很难得到进一步提升。
二、提高电力企业后勤物业管理水平的解决措施
为了更好的落实国家电网公司在“十二五”期间提出的“三集五大”发展战略，转变公司发展方式，按照集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设要求，我们可以从以下方面努力提高电力企业后勤物业管理水平。
（一）强化后勤物业服务意识
强化电力企业后勤物业服务意识，是促进后勤物业管理机制改进、丰富后勤物业管理方式、提高后勤物业服务水平的前提基础和保障。对此后勤物业管理部门应首先明确自身所服务的对象，充分把握工作规律，并以此为导向积极开展后勤物业管理工作。其次要贯彻落实“以人为本”的工作理念，深入了解员工的基本需求，在工作内容、方式上充分体现出为员工服务核心与本质。通过实际行动，使后勤物业管理人员从思想上对服务意识有更深刻的了解和强化，从而使其在今后工作中能够充分落实服务项目，提高服务水平。
（二）健全后勤物业服务体制
健全后勤物业服务体系，是保证后勤物业管理部门在电力企业发展中充分发挥自身实效的重要举措，对此可以从两方面进行完善。第一，从实际出发，制定出满足员工需求的专项服务。后勤物业应首先对员工的实际需求进行调查和研究，确保专项服务能够有效解决员工工作、生活、学习等过程中出现的问题。第二，创新工作方式。在实际工作过程中，可以积极采用先进的管理技术，比如计算机技术、监控系统等，改变原先传统的工作方式，不断提高后勤物业管理的现代化水平。也可以将后勤物业中的一些服务项目进行承转包，在简化工作流程的同时，对资源配置进行优化，对服务项目进行挖掘，从而为员工提供更优质的服务。
（三）加强后勤物业工作监督
加强后勤物业工作监督力度，制定完善的后勤物业工作监督机制，可以充分保证提供的服务项目得到彻底落实。对此应结合电力企业所在地区的法律法规等，对小区内的房屋、场地、设施等进行科学管理和维护，并对其进行定期检查，看其时候按照相关规范、准则、要求等提供服务，看管理人员的综合能力是否满足工作内容的需求，看物业管理等费用是否合理，看其财务状况是否公开、透明，对出现的问题要进行及时处理。
（四）提高后勤物业综合素质
提高后勤物业综合素质是提高后勤物业服务质量的必要措施。对此后勤物业管理部门首先应积极引进专业的物业管理人员，为后勤物业管理工作注入新鲜的血液。其次要对原有的工作人员进行定期培训，并将学习结果与工作绩效挂钩。再次，也可以与其他电力企业后勤物业管理部门进行沟通与交流，学习其先进的管理理念和技术等，从而不断促进自身工作水平的不断提升。
三、结束语
总之，电力企业应根据“三集五大”重要发展战略，对后勤物业管理中存在的问题进行深刻分析，从实际出发，制定出符合发展需求的政策和措施，强化后勤物业服务意识，健全后勤物业服务体制，加强后勤物业工作监督，提高后勤物业综合素质，更好的促进电力企业进一步发展与创新，在实现经济效益的同时，促进社会效益的实现。
参考文献：
[1]熊建辉.电力企业后勤管理的实施对策.[J].东方企业文化，2013，26（7），97-99.
[2]马东波.电力企业后勤物业管理中存在的问题和对策分析.[J].大江周刊，2012，（3），143-144.
