篇一：区“五一”节日信访维稳部署会讲话
区委书记在全区百日环境大整治行动动员部署会上的讲话
讲话
同志们：
今天我们在这里召开全区“百日环境大整治行动”动员部署会，主要目的就是从现在开始，利用100天时间，通过集中整治，使全区城市管理井然有序，城区面貌明显改观。为什么要开展此次“百日环境大整治行动”，原因有三点：第一，工作有新要求。从上个月开始，中央环境保护督察组在我省开展专项督察，前期我们也办理了几件关于中央环境保护督察组转办的信访件，内容都是涉及城市管理方面的问题；6月份，市委龚建华书记到我区调研城市建管工作，特别指出我区在“管理的精细化”方面还存在差距，这更是我们在工作中必须抓紧落实到位的；从现在开始，未来的三个多月，差不多就是100天，还有许多大项活动陆续开展，包括区、市党代会，全国综治工作南昌会议，南昌国际马拉松，这些活动的顺利开展，也都离不开一个良好的城区环境作为保障；第二，发展有新需要。大家也清楚，一个区域的竞区委书记在全区“百日环境大整治行动”动员部署会上的争力高低，主要取决于两个方面，一是经济实力的强弱，二是环境的优劣。经过近几年的快速发展，我区综合经济实力迈上了一个更高更新的平台，城市大发展的框架也已经拉开，下一步重点就在于如何建设管理好与快速发展相适应的城市环境。从某种意义上来讲，一个好的城市环境，可以加速项目、人才、技术、资金等生产要素的有效聚集，可以为经济发展提供强大支撑，从而相互促进。应该说，我们在城市管理方面也做了大量工作，城市面貌有了很大变化，但还是存在一些不尽人意的地方，有些问题不尽快解决，甚至影响到经济发展、社会和谐；第三，群众有新期盼。人居环境质量是直接反映居民群众幸福度的重要指标，随着经济的发展和生活水平的提高,居民群众对城市环境的要求也越来也高，虽然我们也在努力完善相应的城市功能，但离居民群众要求还有差距。所以，我们按部就班、小打小闹地推进肯定不行，必须开展一次整治大行动，集中快速打一场攻坚战。因此，大家一定要站在战略和全局的高度来认识和对待这次整治行动，做到思想上高度重视，认识上高度统一，行动上高度自觉，全力以赴推动环境综合整治行动工作。
刚才，作鹏同志通报了当前城市管理工作情况并对全区百日环境大整治行动作了具体部署，各责任单位领取了责任状，区城管委、区执法分局、三家店街道及社区代表作了表态发言，都讲得很好，具有很强的针对性和操作性，我都同意。下面，结合
今天的会议主题，我讲三点体会，概括起来就是“三句话”。
第一句话：必须以问题为导向，找准症结、理性面对，在冷静分析中提升新认识
龚建华书记在调研城市管理工作时强调：要把“干干净净、漂漂亮亮、井然有序、和谐宜居”作为城市管理工作的检验标准和价值追求。市里评价我们的城市管理工作做得怎么样，主要就是通过全市“三令制”考核和全市城市综合环境十二大专项整治考核这两个专项指标，加上“马路本色”、“三线”整治等专项行动，以及日常各类考核，你的综合得分高，你的工作就做得靠前，你的综合得分低，你的工作就有欠账。刚才，大家在通报中也了解了今年以来我区城市管理的排名情况，看到这张成绩单，大家是个什么样的感受？反正我是很吃惊，给我的感受就是“三个令人意外”：一是退步程度令人意外。城市综合管理工作一直是青云谱的亮点工作，以前的不说，就2014年、2015年两年综合排名都是全市第2。但从今年1-4月份的数据来看，全市“三令制”考核扣分在全市八个城区（含新区、开发区，不含新建区）排名第5，全市城市综合环境十二大专项整治考核排名第6，也就是倒数第3；城市综合管理一季度排名，在4个城区中与青山湖并列第3，实际上就是倒数第1；二是丢分内容令人意外。在两项具体考核扣分指标中，我区失分主要集中在交通秩序、校园周边、餐饮行业等方面，我暂不评价这些项目该不该丢分，但在“马路本色”日常巡查中，经常发现道路未冲洗和无保洁员的现象，责任部门究竟抓什么重点工作去了？最不能理解的是在“三令制”扣分方面，有一项丢分是不应该发生的，这个就是“未参加全市城市综合管理调度会”，被扣了10分，这是一道“送分题”，也是按规定必须参加的会都不去参加，不该丢的分丢了，请综管办牵头把上述扣分查清楚后报区委；三是整改迟缓令人意外。市里考核扣分制度有一个很重要的原则，就是出现反弹的问题会加倍扣分，我们个别单位对存在问题没有及时整改，在一个地方反复摔跤，导致加倍扣分，这就说不过去了，也务必请这些责任单位引起高度重视。
城市管理工作是我们青云谱的亮点，取得的成绩也是大家一致公认的，但我想，这些成绩都成为了过去，对照今年这个考核分数和排名，我们青云谱的城市管理工作，可以说，已经从以前的“标兵”变成了现在的“追兵”。严峻的形势已经摆在我们面前，当务之急就是要找准症结，找准问题，只有这样，才能对症下药，治理有方。经过初步的梳理，我感觉存在三个方面的问题：一是思想上重视不够。起初看到这份成绩单，我在想，是不是因为今年是换届之年，大家思想浮动，干工作集中不了注意力。的确，新区、开发区因为体制原因，不存在换届问题，但是往深处一想，我们在换届的同时，别的城区也在换届，那为什么十二
大专项整治考核排名我们在四个中心城区排名最后，“三令制”扣分中心城区倒数第2，成绩“一落千丈”。
不该丢的分丢了，要整改的没有及时整改到位，这是思想上的问题，大家首先要从自身思想上找原因；二是对接上力度不够。一直以来，我们在城市管理方面取得的成绩有目共睹，大家千万不能因为单位换届、领导换人，就失去了这方面工作的优势，要进一步理顺各方面关系。这里也明确一下，各个具体口项的考核，各相关职能部门要具体做好对接，你负责的工作丢了分，那么责任就在你身上，目前区里班子也都到了位，各责任单位主要领导也都到了位，现在大家就是要赶紧对号入座，摆正位置，履行职责，查找差距，迅速补齐对接上的短板；三是管理上长效不够。这方面有关部门也作了梳理，“三令制”扣分项目主要集中在垃圾、杂物未及时清理，五车占道候客营业等问题上，在点位分布上也比较集中，主要是主干道两侧、城中村及客运站等，可以说，这些都不是新问题、新领域，我们并不陌生，也进行过专项治理，但是一“治”就好，一“放”就乱。长效管理做得不够，会直接影响到我们工作的方方面面，比如党风廉政建设和公众安全感社会化评价工作，比如年底的全市“大三看”活动，这两项工作都要打分、量化排名，一个是辖区内居民群众当“裁判员”，一个是全市部分领导干部当“裁判员”，我们的城市管理、城市环境工作好不好，会直接影响“裁判员”的“印象分”，道路干
干净净、交通井然有序，裁判员的印象分自然就高，垃圾随处可见、违建到处都是，裁判员的印象分肯定会低。所以，我们要通过此次整治行动，把各项工作做在前面，强化长效管理，避免忙乱和被动。
第二句话：必须以目标为要求，重振信心、理清思路，在把握原则中讲求新方法
我们做工作，很重要的一条，就是要明确什么样的工作标准，是认真干还是随便应付，是瞄准目标还是得过且过。龚建华书记上次来区里调研城市建管工作就特别提到：青云谱区在“管理的精细化上有差距”。大家也能感受到，这个差距是客观存在的，是我们躲不过也绕不了道的，是必须面对解决的。现在我们要做的就是要正视差距，重振信心，理清思路，奋起直追，“确保争先进位”、“力争重夺红旗”。
我们工作的目标明确了，重点任务也作了全面具体布置，下面，我着重谈谈原则和方法问题。这次环境综合大整治行动任务重、难度大、涉及面广，而且在推进过程中，还会遇到这样那样的困难和问题，必须把握好工作原则，处理好方方面面的关系，才能保证整治活动始终沿着正确方向推进，并取得预期效果。具体来讲，就是要把握好“三项原则”，处理好“三组关系”。
需要把握的三项原则：一是舆论先行原则。居民群众是城市的主人，也是城市管理的主体。开展环境大整治行动，不仅仅是党委、政府和有关部门的事情，也是全社会的共同任务，必须营造一个合力攻坚的浓厚氛围。各部门各单位特别是宣传舆论部门，近期，要集中深入报道我区这次“百日整治行动”，营造浓厚氛围，并通过广泛宣传发动，让居民群众从内心深处拥护这项行动、配合这项行动、参与这项行动。同时，也要开设广角镜、曝光台，对一些不文明行为，以及阻挠工作的行为及时进行曝光，发挥好舆论监督作用。二是全面整治原则。就是紧紧抓住城市环境中的突出问题，全面、干净、彻底地予以解决，不留死角。这次百日环境整治确定了“六大行动”，可以说涵盖了城市管理的方方面面，各责任单位要全面负起责任，列出详细的实施计划，一条街一条街地整治，一个区块一个区块地狠抓，稳扎稳打，步步为营。在推进过程中，要坚持标准、保证质量，包括路面整修、广告牌匾整顿、违规建筑拆除，以及绿化美化、夜景照明等等，决不留“遗憾工程”。三是堵疏结合原则。对严重违反交通秩序、占道经营和违规建筑等问题，要坚决予以纠正，切实建立起合理有序的城市运行规则。但“治”和“堵”是一个方面，光“堵”不“疏”，时间长了，就会有“溃坝”风险。比如：车辆乱停乱放和马路市场问题，一方面，因为人们生活水平提高了、车辆增多了，市场活跃了、商贩增多了，这些是客观事实；另一方面，停车场、便民市场等设施严重缺乏，也是造成上述问题的重要原因。如果全部禁止和取缔，那么那些车辆停哪、那些商贩去哪经营？所以，治理不能一禁了之，要搞好便民市场、停车场的规划、建设，做好“疏”的文章。当然，交通道路、环卫设施建设、三轮车管理等其它一些工作也涉及到“堵”和“疏”的问题，各相关单位都要拿出切实可行的解决方案，并认真组织实施。
需要处理好的三组关系：一是“拆”与“建”的关系。拆与建是相辅相成的有机统一体。如果不拆除违规建筑，不仅破坏城市整体形象、有碍观瞻，而且还会影响依法管理城市的严肃性，因此，在拆这个方面，我们还要加大力度，特别是对违章建筑，一定要下决心拆彻底、拆到位，充分体现规划的地位和权威。但拆不是目的，拆是为了更好地建。规划要高标准，建设要高水平，力争多打造精品、样板道路、样板街区。二是“管”与“理”的关系。城市三分建、七分管，如何管理城市是一门学问。所谓“管”是控制，是行为约束；所谓“理”是理顺关系，是科学的体制机制与合理的职能分工。如果管理职能混乱，不知由谁去“管”，“管”就无从谈起。只有理得顺，才能管得住。因此，务必从管理职能入手，建立起流程清晰、分工明确、责任具体的管理体制。要按照“条块结合、属地管理”的思路，将整治重心下移，全面形成统一管理、各负其责、全面覆盖的管理格局，确保此次整治行动横向到边、纵向到底、细节到位。三是“法”与“情”的关
系。这次环境大整治涉及拆违、统一牌匾、整顿市场等很多难啃的“硬骨头”，也是涉及群众切身利益的敏感问题，搞不好就有可能激化与群众的矛盾。推进这些工作，一方面坚持依法依规，越是群众高度关注的事情，越要注重依法办事；越是牵动群众利益的事情，越要注重公平正义。大家都要加强学习，严格按政策规定办事，一把尺子量到底。对那些无理取闹、借机滋事的，要依法严厉打击，绝不手软。另一方面坚持有情操作，严格执法不等于冷、横、硬，不等于粗暴执法。要深入细致地做好群众工作，能用协商的办法解决的问题一定要协商解决，最大限度地争取群众的理解、支持和配合。对群众提出的合理要求，要认真研究，尽量解决，尤其是涉及到弱势群体、困难群众的，要把问题考虑全面，把工作做在前面，千方百计帮助他们解决实际困难，切实把整治行动变成增进团结、促进和谐的幸福行动。
第三句话：必须以作风为保障，严肃纪律、合力攻坚，在努力作为中取得新成效
纪律不严打乱仗，作风不硬吃败仗。要打赢“百日环境大整治行动”这场硬仗，必须靠严明的纪律作风为保障。各部门各单位都要以敢打必胜的锐气、敢于担当的勇气、亮剑冲锋的豪气，积极参与到“百日环境大整治行动”中来。
一是力量要“聚得齐”。目前，区领导班子已基本到位，江辉同志在城市建管工作领域经验丰富，是城市工作的行家里手，作鹏同志又是我们青云谱成长起来的领导干部，对青云谱的区情区况非常熟悉，再加上我们有一套比较健全的组织机构和制度体系，比如五车办，（有的县区要么解散，要么反复组建），这么多年我们一直在坚持，并总结了一定的经验和方法，各职能部门主要负责同志长期在城市建管领域工作一线，可以说，工作力量和攻坚氛围都已具备。这里我也强调一下，区委、区政府决定把城市建管工作一并纳入片区工作职责，同重大重点项目，信访维稳等一道作为片区工作和考核内容，各片区指挥长、副指挥长也要对建管工作进行调度；各街道、镇、园及各职能部门党政主要领导是第一责任人，在此次环境大整治行动中，凡涉及到的单位和部门，都要把这项工作作为“一号工程”、“一把手工程”，切实履行“一岗双责”要求，整合各方力量，形成万众一心、合力攻坚的局面。
二是工作要“冲得上”。群众看党员、党员看干部。大家作为党员干部特别是领导干部，要在此次整治行动中发挥好表率作用，关键时候冲得上去。
一是带头冲锋陷阵。大家既是指挥员、又是战斗员，要想在先、干在前、能啃硬骨头。特别是对拆违整治、立面改造等难点中的难点工作，各责任单位领导要切实负起责任，靠前指挥、亲自调度、带头攻坚。二是带头顾全大局。要自觉增强大局意识，在涉及自身利益时，坚持心系全局，带头配合支持工作，带头执行区委、区政府的决策部署。同时，要积极做好亲属以及邻里的思想工作，为维护发展大局作出应有贡献。三是带头坚持原则。工作中要坚持一视同仁，决不允许出现碰小不碰大、碰民不碰官、碰软不碰硬、碰明不碰暗的现象，更不允许“打招呼、说人情”，干扰工作推进。
三是作风要“过得硬”。狠抓落实是重要的思想方法、领导方法和工作方法，抓认识很必要，但抓落实更重要，抓落实的关键是抓具体、具体抓，实干、干实，在推动工作的地方抓责任、在落实不力的环节抓落实。“百日环境大整治行动”涉及道路保洁本色行动、行政执法实效行动、街道街景美化行动、社区环境净化行动、交通秩序畅通行动及“三线”环境优化行动6个方面的专项整治，难事多、硬事多、敏感问题多，需要大家以奋发向上的精神状态，全力推进各项工作的落实。一是敢作敢为的作风。职权范围之内的事情要敢担责任、勇担风险，敢于决策、善于拍板，不推卸责任、不上交矛盾，以敢于担当的锐气推动工作落实。二是攻坚克难的作风。遇到困难不推不托、不等不靠，知难而进、迎难而上，咬定青山不放松，不达目的不罢休，不克难关决不收兵。三是雷厉风行的作风。说干就干、干就快干、干就干好，力争各项工作部署在第一时间反应、在第一时间执行、在第一时间
完成。
同志们，今天的话可能说的有些重，但不是为了批评大家，是我们的确是不能停留在过去的功劳簿上。希望大家以今天的会议为新的起点，奋起直追，在“百日环境大整治行动”中打一个漂亮仗、翻身仗，用实际行动迎接全区十二次党代会的胜利召开。
我就说这些，谢谢大家。
篇二：区“五一”节日信访维稳部署会讲话
2019开展两会期间维稳工作总结
全国两会信访维稳这场战役打得顺畅，战果令人欣慰。下面是查字典范文网小编搜集的2019开展两会期间维稳工作总结，欢迎大家参考!
【2019开展两会期间维稳工作总结1】
为圆满完成十二届全国人大五次会议和全国政协十二届五次会议服务接待任务，市旅游委及28家驻地饭店坚决贯彻全国人大、全国政协和市委、市政府的部署，确保做到精心准备，周密安排，热情服务，厉行节约，协调配合，有序高效，总结今年两会期间服务保障，主要开展了以下几方面工作：
一、领导高度重视，全面落实部署
2019年全国两会共需接待全国人大代表、政协委员5000余人。人大驻地21个、政协驻地9个，涉及饭店28家，安排客房8000余间，其中北京市属饭店5家，即国际饭店、北京饭店、贵宾楼饭店、昆泰酒店、北京会议中心。
为切实做好两会期间的接待服务和安全保障工作，确保全市旅游行业圆满完成各项接待任务，市旅游委牵头成立全国两会接待服务保障工作领导小组，宋宇主任任组长，于德斌副主任、赵广朝委员任副组长，大型活动处、安全与应急处负责人为小组成员，首旅集团、各驻地饭店为成员单位，先后制定《2019年全国两会接待服务工作方案》、《关于做好2019年全国两会接待服务工作的通知》、《关于做好全市旅游行业2019年全国两会期间低慢小目标地面管控工作的通知》等相关工作方案和通知。参考往届两会服务接待工作经验，及时分析新的情况和特点，帮助指导各驻地饭店于2月20日前研究制定完成切实可行的全国两会接待服务保障工作方案、接待菜单、各种突发事件应急预案和安全疏散预案等，向全国人大、全国政协总务组报批，向旅游行业贯彻传达市委、市政府工作要求，做好宣传布置、服务接待、安全保障等工作。
2月15日，市旅游委组织召开了全国两会接待服务保障工作部署会，进一步明确各驻地饭店的工作职责和任务，建立接待服务保障工作机制，安排部署逐级反映的服务保障体系和信息反馈体系,要求各驻地饭店一要讲政治，加强组织领导，高度重视本次两会接待工作，进一步深入细化接待保障工作，形成全面、完善的工作流程;二要讲安全，对消防安全、设施设备、电器等配套设施做好检查、清洗和保养，酒店间建立沟通机制，学习成功经验;三要讲担当，对上岗服务人员进行精心挑选，做好培训，做好个性化服务工作，体现服务亮点;四要讲节约，树立大局意识，整体意识，展示出北京服务的风采和水平;五要讲细节，提高突发事件的应急反应能力，确保信息报送准确及时，做好食品卫生保障工作。
二、多方指导协调，提升整体水平
今年两会期间，市旅游委深入各驻会饭店，仔细检查指导各饭店的接待服务工作，力求做到有问题早发现、有困难早解决、有短板早弥补。此外，为确保两会期间良好的旅游市场整体环境，市旅游委还在旅游行业中积极开展非法一日游治理、节能环保理念宣传等工作。
(一)全面督促，接待工作落到实处
在两会前和大会举办期间，市旅游委宋宇主任、于德斌副主任、赵广朝委员分别多次带队检查两会驻地饭店，各检查组分别听取了饭店负责人关于两会期间接待服务和安全保障工作的汇报，对迎宾区、会客区、客房、套房、会议室、游泳池、美容美发、健身房、乒乓球、台球、电梯间等重点部位和设施进行了彻查，提出了温度、湿度控制，餐饮风味、工程安保、危险品筛查、环境布置等十余条整改意见建议。并对驻会饭店提出如下要求：一是加强组织领导，抓好服务细节，高标准、高质量地完成服务接待保障工作;二是要把好安全关，安全应急预案要细致全面，消防工程、设施设备责任到人，全体安保人员要以高度的紧张感和责任感对待安保工作;三是要多主要横向和纵向的沟通交流，学习他人在服务上的优点，聆听代表的意见，在服务中总结经验教训，要不断看到服务工作的提升;四是要体现北京服务的亮点，宣传北京，讲政治，树立大局观念，向全国代表展示高水平的北京服务。
(二)抓住重点，指导饭店弥补短板
市旅游委鼓励饭店之间多交流学习，市旅游委多次到首次或者二次承担两会接待任务的饭店调研、了解筹备情况和存在的困难，抓住重点环节，指导饭店做好服务接待筹备工作。
此外，市旅游委还协调首旅集团和东来顺集团，为内蒙古大厦、远望楼饭店、天泰宾馆、亚洲大酒店配备清真厨师6名。
(三)严防死守，做好旅游行业维稳安保和应急工作
在首都综治委、市委政法委、市维稳办等相关部门指导下，市旅游委本着高度负责、严格要求、狠抓落实的积极态度和工作作风，完成全国两会期间旅游行业维稳安保工作，确保两会期间全市旅游行业无重特大旅游安全事故和涉稳事件发生。
为确保旅游行业安保维稳工作万无一失，市旅游委召开工作协调会，部署两会安全保卫、接待服务、设备设施检查和维护保养等方面工作，通过不定期的抽查、全面检查、联合检查等形式，常抓不懈地开展了安全稳定检查工作。为确保及时、果断处置各类旅游突发事件，旅游行业全面启动应急机制，加强值守应急工作，市旅游委成立了全国两会服务接待应急工作指挥部，明确了工作职责、工作内容、工作机制和任务分工，为做好两会期间的应急值守工作打下坚实基础。每日认真做好当日情况报送工作，实行零报告制度，准确地报送当日全市旅游安全形势和所做工作，及时上报旅游行业突发事件，确保做到时效和准确。
(四)多措并举，保障旅游市场秩序
为营造良好、和谐的外围旅游环境，市旅游委对全市重点地区、旅游景区、两会代表驻地及周边地区环境秩序进行综合整治。同时，指导各区县旅游局(委)按照既定的工作部署，严格执行属地管理原则，积极组织各方执法力量，重点做好两会期间旅游市场环境，特别是一日游市场的治理整顿工作。对游客反映强烈、投诉较多、问题突出的重点地区、重点部位加强监管力度，严格贯彻打防管控一体化集成作战的工作思路，对违法违规的表现形式、发生规律和特点进行分析研究，找准切入点和突破口，对严重扰乱一日游市场秩序的行为一律重罚。
(五)重点宣传，推介首都资源
今年两会期间，为丰富两会代表和委员的业余文化生活，方便代表和委员了解掌握北京旅游资讯，市旅游委向各驻会饭店配发了《北京旅游杂志》、《北京旅游地图》、《行走京津冀最新旅游路书》、《背景故事》等宣传品65000余册。
(六)绿色北京，节能环保水卫士
北京市旅游发展委员会积极落实市委市政府关于开展建设节能型城市的指示，引导全市旅游业率先做出表率，市旅游委会同中国妇女发展基金会和水卫士行动领导小组共同发起，旨在节约使用瓶装饮用水的绿色环保行动水卫士行动。20万张节水提示贴、3000册宣传手册配备到
两会驻地饭店，随时提醒参会代表委员节约用水，这是北京市旅游发展委员会为践行绿色北京理念，落实国家绿色旅游饭店标准，第五次在全国两会驻地饭店倡导推广此项活动。
三、饭店全力以赴，保障服务质量
今年的全国两会接待工作政治性强，任务艰巨，各驻会饭店都给予了高度的重视，克服困难，顾全大局，为改善接待条件，提高服务水平，不计较本单位的得失，在人力、物力等方面大量投入;各驻会饭店干部员工发扬连续作战的精神，以高度的责任感和严谨的工作风，尽职尽责，无私奉献，做到关口前移，下好先手棋，打好主动仗，做好服务工作。
(一)餐饮服务体贴周到
在代表委员入住前，各驻会饭店就通过各种渠道积极主动收集各代表团和委员的饮食习惯信息，有技术缺项的饭店还专门派出厨师学习代表委员的家乡地方菜，或聘请专业技术人员火线加盟。代表委员入住后，饭店加强与代表委员在饮食、生活方面的沟通，以备委员随时联系用餐或有特殊需求时使用，为少数民族、生日、病号和特殊要求的人员准备了清真厨师、厨房和餐厅，专门请厨师与客人见面问好，让代表委员放心就餐，给各位代表委员针对身体状况还准备低糖低纳和素食等不同饭菜，采取增加现场制作、提供北京特色小吃、地方特色菜品，增加餐桌更多的调味罐，方便更多代表委员的选择，同时还设置小火锅区域等方式，尽可能地为代表委员提供可口的饭菜。
(二)客房服务注重细节
各驻会饭店努力为代表委员创造温馨舒适的住宿环境，为南方的代表委员准备了加湿器，一次次调整床位，枕头的软硬程度，为腰疼和颈椎病人员准备了硬板床铺，为个高的人员准备了特制床铺和加长凳;将每天的文件和报刊及时为代表委员补充进客房;合理调配和安排人员工作，保证代表委员房间清洁，为尽量少打扰代表委员，利用晚餐时间，将所有夜床做好，克服人员少，工作区域广、出入人员多的困难，坚持勤打扫、勤巡视。例如：国际饭店接待四川、湖北代表团，针对各代表团的地域、民族、宗教等不同特点，提前做功课，与各省市代表团密切联系，在棉织品更换方面突出特色，照顾全面;北京饭店对客房灯具进行了全面更换，保证照明度，卫生间淋浴配备了小座椅，处处体现了对老年代表的细致关心;贵宾楼饭店接待香港、澳门政协代表团，对客用棉织品进行全面更换，提升入住舒适度，昆泰酒店接待政协民革、台盟、台联、经济、农业界别代表，做好温度、湿度、新风系统等调节，配备了硬板床、加湿器、空气净化器等个性化需求品;北京会议中心接待北京代表团，借鉴以往的接待经验，深入细化工作流程，不断提升服务水平。在所有饭店的共同努力下，代表们纷纷称赞饭店热情周到、服务一流。
(三)接送服务安全准确
各驻地饭店针对不同地区不同界别的代表委员制定了不同的接送计划，根据大会安排的接站计划，摘编出本饭店的接站计划，并与驻地交通组、警卫组研究、协商，制定出了详细的接站安排。按照计划合理调配各站点迎送人员、车辆安排和发车时间，确保了代表委员以及个人行李准确无误地到达目的地。有的代表团晚上到京，为了方便代表、委员好找，服务接待人员衣服上挂上有灯光闪烁的纪念章，迎送工作人员严格按照接待标准，凭着对工作认真负责的态度和高度的责任心，按照眼勤、嘴勤、手勤、腿勤的工作要求，做到了无漏接、无漏送。
(四)个性服务以人为本
个性化服务是规范服务的升华，各驻会饭店在服务接待过程中宣传北京精神，立足岗位，为来京的代表委员参政议政提供优质个性化服务。为每一名代表委员服好务是全体服务人员的心愿，在小事上体现关怀，在服务中体现亲情，每个人都在争做工作细心、服务热心、待客真心的有心人。各驻地饭店为了方便代表委员中残疾人员的出行方便，安排了残疾人客房和各个上下通道的无障碍坡道，以细节铸就服务的完美，工作组织周密严谨，一线员工的服务更是入微，以优质的服务为代表委员送去真情。
香港代表团团长谭慧珠每年抵京后都需要一张北京本地的电话卡，饭店驻地接待小组的工作人员就提前着手准备，当谭慧珠团长到达酒店时，电话卡已经放到了谭团长的房间。服务人员还在第一时间帮助谭团长将电话调试好，确保了代表在会议期间的通讯畅通。谭慧珠团长对饭店这一细心的服务非常感动，称赞北京饭店服务主动热情、快捷高效。
(五)安全保障万无一失
各驻会饭店按照大会要求，细化工作，规范流程，严格检查，确保安全，一是人员安全，选拔优秀员工到一线为代表委员服务，全体员工经培训后持证上岗，安全工作做到了万无一失。二是食品卫生安全，为做好卫生防疫和食品卫生安全工作，保证代表委员和工作人员身体健康，驻会饭店均采取了加强巡检制度，重点是后厨和食品加工间，将供货商进来的菜品，全部留样，检查农药残留度，食品生产日期等，认真做好记录备查，杜绝不卫生、不安全、不达标食品流入库房。每天坚持自查并配合防疫人员随时巡检，对防疫部门提出的建议及时反馈和汇报，发现问题及时解决，按照卫生关部门要求，坚持三餐成品留样检查，按规定时间予以保存;三是设备安全。后勤保障部门通力合作，加强巡视检查，确保了水、电、气、暖高质量供应和设备设施运行安全，同时要求在客用电梯厅安排专门服务人员，为上下楼的代表委员做好迎送和安全保障工作;四是生产安全。结合生产安全事故隐患排查治理专项整治行动，对重点、要害部位进行全面的安全检查。检查重点包括：安全管理制度、各项应急预案、应急疏散通道及各项应急设施、各种安全生产设施、电视监控、厨房烟道清洗、消检、电检、配电室电缆管道、绝缘工具的保养、桑拿房、娱乐设施、日常的安全宣传、教育、培训、安全问题整改等台帐情况，对查出的安全问题要在规定的期限内认真整改，一时难以整改的，采取切实可靠的安全措施，确保在单位内部不发生重大生产安全事故。
四、沟通及时畅通，服务收获赞誉
全国两会期间，市旅游委及时向各驻会饭店传达人大、政协两会总务组、市政府和各相关部门对服务保障工作的要求，要求驻会饭店不断完善接待环境布置、餐饮客房服务、安全管理、北京精神宣传等项工作，确保两会接待服务和安全保障工作圆满完成。协调解决各驻会饭店在服务保障工作方面存在的需求和问题，坚持信息每日上报，要求各驻会饭店每日反馈接待信息，遇特殊情况及时上报制度，信息工作做到不忘报、不漏报、不迟报。各驻会饭店指定专人负责服务接待信息的采集、汇编和上报工作，为两会接待工作的顺利完成提供了强有力的信息保障。
为确保今年全国两会服务保障工作的圆满成功，各驻地饭店以高度的责任感和严谨的工作风投入到服务工作中去，秉着想代表之所想，急代表之所急，帮代表之所需的理念，向全国各地的代表们展现北京服务风范，以其优美的环境、舒适的住宿、可口的饭菜、优质的服务赢得了代表委员的广泛赞誉。
【2019开展两会期间维稳工作总结2】
为确保两会期间辖区社会稳定，根据区委区政府的总体部署，结合街道信访维稳工作实际，白沙街道高度重视，周密部署，从强化责任、健全机制、完善举措上着手，扎实推进两会期间的信访维稳工作，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，落实责任。
街道党工委、办事处高度重视
两会期间信访维稳工作，专门成立了由党工委书记任组长，办事处主任和分管副书记任副组长，班子领导、各科室长和社区书记为成员的白沙街道两会期间突发事件应急处置领导小组，形成了街道书记负总责，街居两级齐抓共管的组织体系，切实加强对两会期间信访稳定工作的领导。此外，专门组织召开会议，专题部署两会期间信访工作，对重点对象、管控责任、应急预案等进行了明确的部署，确保责任到人，层层落实。
二、加强排查，健全机制。
以基础大排查工作为抓手，采取专项与全面排查、预警与应急排查、日常与敏感时期排查三个相结合的排查模式，对辖区重点人、重点事进行了重新排摸和梳理，进一步掌握底数。对排查出来的重点人和重点事，均按照属地管理的原则落实了管控措施。依据平时的表现和类型划分为红色预警人员、黄色预警人员。红色预警人员是指有进京上访史的人员、有信访史但没有解决问题并有扬言进京上访的人员、刑释解教人员中生活确实困难无收入的人员、有肇事肇祸倾向的精神病人;黄色预警人员为有多次上访史的人员、来自敏感国家和地区但表现正常的人员、因历史遗留问题未解决的群体性纠纷的组织者、最近的刑释解教人员等。经过与辖区派出所联合排摸后，两会期间我街道掌握的重点人员，均得到有效管控，成功做到两会期间重点人员零失控。
三、加强管控，落实调处。
针对辖区内红色预警人员名单，街道按照属地管理、一人一册的要求建立稳控工作档案，落实具体的责任社区、责任领导和责任人，并充分调动和谐促进员工作积极性，做到一日一报，一事一报。对有具体工作单位的红色预警人员，联合辖区派出所做通其工作单位的思想工作，如发现有请假外出等现象，第一时间通知派出所和街道;对无固定工作单位的重点人员除落实专人看管外，针对个人的实际情况，制订相应的稳控措施。如对比较活跃的重点对象，每天安排墙门小组长、保安、物业门岗等人员掌握其动态。
篇三：区“五一”节日信访维稳部署会讲话
春节期间信访维稳工作方案
春节期间信访维稳工作方案怎么写?下面是小编为大家收集整理的春节期间信访维稳工作方案，欢迎阅读!春节期间信访维稳工作方案(一)时值年底，二屯镇加大信访工作力度，确保元旦、春节期间的社会稳定。
一是加强领导，落实责任。为确保信访责任落实到位，信访稳定工作由镇信访办具体负责，各村居委按照“属地管理，谁主管、谁负责”的原则，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到任务明确、责任到人、工作到位、有备无患。
二是继续做好信访隐患排查，矛盾纠纷调处工作。各村居委在“两节”前，开展一次信访隐患排查走访活动，集中时间、集中力量，认真排查影响稳定的信访隐患问题，不留死角。对排查出的问题和隐患，各村居委要认真研究，制定解决方案，千方百计把问题化解在基层、化解在萌芽状态。
三是完善应急预案，果断处置突发信访事件。临近年关，对于拖欠农名工工资、宅基地纠纷等特殊问题，各村居委结合实际，制定和完善相关应急预案，落实保障措施。镇、村居委主要领导靠前指挥，积极果断处置信访突发事件，做到第一时间报告、第一时间到场、第一时间处置。各村居委遇到紧急情况，即在第一时间向镇主要领导报告。
四是加大信访督查力度，消除信访隐患。严格按照《信2016/6访条例》的有关规定，规范信访案件查处情况的上报程序。对重大信访案件，特别是对领导批示件，加大信访督查力度，确保信访督查工作的质量和效率。对交办的信访案件，按时办理办结，切实把工作做早、做细、做扎实。同时，坚持实行零报告制度，保证通讯畅通，为确保全镇“两节”期间的信访稳定工作筑牢坚实基础。
春节期间信访维稳工作方案(二)为确保我村社会治安稳定，春节将至，春节期间社会整治稳定，让全村人民过一个欢乐祥和的新春佳节，为进一步做好“春节”期间社会稳定工作，我村采取三方面的措施加强节日重要敏感时期维稳工作方案。
一、指导思想
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以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十八大全会精神，紧紧围绕“项目建设、民生建设、效能建设”三项重点工作，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以人为本，强化社会治安，推行优质服务，突出职能职责，加强指挥调度，严格督查考核，创造和谐稳定的社会环境，让赤滩村人民过一个安定祥和的新春佳节。
二、工作目标
以事故防范为中心、双基工作为重点、政策法规为导向、严格监管为手段、科技兴安为支撑、队伍建设为保障，积极2016/6构建全村科学、规范、高效的安全生产工作机制。促进全村安全生产形势进一步好转。
三、工作措施
1、强化组织领导。为切实加强领导力度，整个春节期间实行分工负责，按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归范办理”的原则，继续深化和落实以“一把手工程”为龙头的维稳工作领导责任制。
、强化值班备勤。实行领导带班值班制，根据统一安排，按指定区域值班值勤。我村春节期间加强值班工作，确保24小时联络畅通，如发生重大情况，要及时与上级部门联系。
、严格督查考核。我村严格按照本《方案》及时部署，人员到岗、工作到位。我村在加强组织协调的同时，严格督查考核，重点考核人员到岗、职能到位情况，对因不服从安排，不尽职尽责而导致责任事故、损害本村对外形象行为的发生，将严肃追究责任。
、加大防火、防盗宣传。
为加强村民防火防盗意识，确保村域平安和谐，我村组干部采取包片负责、书记主抓的模式，板报及宣传单宣传提示引导的办法，深入村民家中就煤、电、气的合理使用以及外出时检查门窗是否关好等防火防盗意识进行宣传，先后发放宣传资料100多份，为村民送去了一份平安意识的同时，也对村进行了一次彻底的安全隐患摸排。
2016/6总之，我们一定要按照上级的部署和要求，加大综治平安建设工作的组织力度，不断完善，不断创新，为建设富民宜居、平安和谐、幸福美好的赤滩村做出新的更大的贡献。
春节期间信访维稳工作方案(三)为确保20XX年全国“两会”信访稳定，切实做好本单位信访稳定工作，掌握重点人群的基本情况，及时处置上访事件及突发性重点问题，根据县信访维稳工作会议精神，结合我局实际情况，特制定本工作方案：
一、总体要求
各单位要进一步统一思想、明确责任、全面排查、加强预警，全力化解纠纷，立足维稳防控，千方百计做到全国“两会”期间“北京不去人，莲花不出事”的目标。
二、工作原则
根据信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和我局信访工作“一岗双责”责任制的要求，坚持事前预防与事后应急相结合，内紧外松、内外有别，对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜管不宜推、宜快不宜慢、宜导不宜激的原则，结合局党委领导班子分工，对信访案件实行领导包案，严格落实“五包责任制”(包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包教育稳控、包息诉息访)，按照“一件案件，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的办法开展工作。
2016/6三、加强领导。
成立了以局长为组长，党委书记为第一副组长，分管领导及二级结构主要负责人为副组长的信访维稳工作领导小组。落实信访工作领导责任制，实行信访工作“一把手”负总责，分管领导负具体责任，具体责任人抓落实的工作制度
四、工作要求
做好两会期间信访稳定工作，是当前的一项重要政治任务，局属各单位一定要进一步增强紧迫感、责任感，做细做实做好各项工作，创造良好的社会环境。
一是要思想到位。各单位要把信访维稳工作作为当前工作的重中之重来抓，做到思想到位、措施到位、责任到位，各单位主要领导亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自协调，切实履行好第一责任职责，集中精力抓好信访维稳工作。
二是要责任到位。二是加大排查力度，积极化解积怨。组织专人对近年来本单位、本系统信访、安全隐患等进行全面、彻底的排查和梳理，做到心中有数，局领导积极上门探访，对群众反映较强烈的问题，能解决的问题当场解决，不能立即解决的问题，交局党委集体讨论，妥善解决，确保不越级上访。对因行动迟缓、工作不力、方法不当等原因导致信访案件信访人越级非正常上访且造成不良后果的，局党委将按照有关规定严肃追究有关领导的责任，并取消评优评奖资格。
2016/6三是沟通到位。要加强信访值班，各单位主要领导要24小时畅通信访渠道，掌控信访动态，做到重大信访信息及时联络沟通。从3月2日起至全国“两会”结束，每天下午1时前将当日情况上报局办公室，局办再上报县综治委。
2016/6
篇四：区“五一”节日信访维稳部署会讲话
【要闻】彭学凯在区信访维稳?作部署会上强调，要提?认识，?度重视，坚决维护好全区和谐稳定7?6?上午，井冈?经开区信访维稳?作部署会召开。彭学凯主持会议时强调，今年是建国70周年，中央、省委、市委关于推进社会和谐稳定作了?系列重要的部署和要求。我们?定要提?认识，?度重视，坚决维护好开发区的和谐稳定。汤?仙、龙?明、刘茶?、?益烽、吴磊、罗忠华、张志福、刘?峰、龙井松、傅卫东等在家的区党?委、管委会领导出席。彭学凯指出，今年上半年以来，涉访问题多发、频发，严重影响了正常的办公秩序，也影响了开发区的营商环境。涉访问题多发频发是表象，背后反映出的问题，???是群众的合理合法的诉求，没有得到及时回应和解决；另???针对不合理不合法的诉求，宣传解释不到位，甚??法诉求没有得到及时有效处置和打击。产?的原因是多??的，既有源头失控、也有担当不?，处置不?所导致。其实质反映的还是?些?部担当不?，履职不到位的作风问题。彭学凯强调，今年是建国70周年?庆之年，中央、省委、市委关于推进社会和谐稳定有?系列重要的部署和要求。我们?定要提?认识，?度重视，坚决维护好开发区的和谐稳定。专门召开此次会议，就是要分析原因，研究下?步要采取的措施。彭学凯强调，做好信访维稳?作，要加?源头处理的?度，从加?排查?度、梳理信访集中问题、完善部门防范化解机制、畅通信访处理机制等??下???加以解决。有关部门也?定要加?追责问责的?度。
汤?仙在讲话中指出，涉访问题多发、频发所反映出的问题，有历史遗留问题，有推进新项?过程中出现的问题，也有出台新政策所产?的问题。做好信访维稳?作，关键是要把?盾问题解决在基层，出现苗头问题要及时处置，要责任到?，分?负责，要加强及时调度，各职能部门还要加强配合和联动。针对上半年的涉访问题，龙?明分析了涉访多发、频发的具体原因，就做好全区的信访维稳?作，按有关要求提出了思路和要求。刘茶?、?益烽、吴磊、张志福、傅卫东从不同?度分别进?了分析，提出了意见建议；区综合执法局主要负责?汇报了全区信访情况；区规划建设局、国?资源局、社会事业局、各街道主要负责?会上作了发?。
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