夏天达到了顶峰。据Gartner的研究方案显示，早期采用者在炒作周期的顶峰期采用技术，然后会有一个幻灭期，这时会传出来早期采用失败的故事。随后是缓慢采用的阶段，这时候供应商开始交付第二代和第三代服务。最后，就是采用成为主流现象的阶段。
亚马逊仍是公共IaaS云领域的绝对领头羊，预计它会继续每年从这个市场进账20多亿美元。但是长期与企业用户有着紧密关系的供应商都在推出私有云服务的同时竞相推出公共云服务。
比如说，惠普今年夏天推出了基于OpenStack的惠普云服务（HP Cloud Services），从而进入公共云市场。据惠普云服务公司负责业务发展的高级主管丹·贝金特（Dan Baigent）声称，市场对公共IaaS无疑有着“被压抑已久”的需求。他说：“我们预计会在这个领域看到最值得关注的增长模式。”他认为，惠普与企业客户的长期合作关系将帮助惠普在该领域取得进展。贝金特表示，企业本身很难支持来自不同供应商的多个云，而从同一家供应商获得混合云的两个部分（公共云和私有云）可以简化这项工作。
特雷德韦认为，许多公共云供应商将倒闭。 他说：“很难与亚马逊较量。利润很薄；如果你不提供差异化价值，就很有可能会失败。”
Gartner公司的研究副总裁莉迪娅·梁（Lydia Leong）也认为，公共云市场在2013年将会出现一定的回落，指出Web主机托管服务供应商GoDaddy在2012年10月悄然关闭其公共云业务就是一个典例。她说：“这样的业务关闭当然并不意味着云计算很失败，只是表明每家供应商都参与这个市场的竞争是不明智的。”
图3全球云系统管理软件市场在迅猛发展
预测二：混合云管理成为关键
EMA的科博表示，如果混合云成为首选的部署方案，IT行业必须在如何从资源配置、可扩展性和性能等层面管理这种环境方面取得长足进展。科博说：“遗憾的是，IT行业似乎忙于构建基础设施，总是事后才想到管理问题。”
另一家知名调研机构IDC公司在2012年8月发布的报告称，全球云系统管理软件市场在迅猛发展，2011年总产值估计达到7.54亿美元，比2010年增长84.4%。两大供应商：冠群和VMware受益于市场需要除自助服务配置之外的一系列功能。
这些功能包括：自动化基础设施编制和虚拟化管理（跨多个工作负载和用户群组实现基础设施资源动态聚合和共享用到这项功能），以及跟踪云服务使用情况的功能（用来支持生命周期管理、容量规划和成本分摊）。
IDC列出了这个市场的其他主要供应商（按收入排名）：惠普、IBM和EMC。话虽如此，这些厂商赚得的收入中63%以上来自卖给单单管理私有云的公司的解决方案。
IDC预计，最成功的云系统管理软件供应商将为客户提供除自助服务门户和自动化之外的一系列功能，旨在支持不同类别的虚拟机管理程序和硬件平台，并且支持一系列混合云场景。
RightScale公司反对科博认为事后才想到管理的说法，它自2006年以来就提供一项服务，可与多个云集成，让用户通过一个仪表板就能查看部署的联合云。该公司声称拥有470万个客户，支持众多的公共云和私有云平台，包括亚马逊网络服务、Windows Azure、谷歌计算引擎、Datapipe、惠普、Logicworks、SoftLayer和塔塔（Tata）。在私有云方面，RightScale的服务可以用来管理OpenStack、CloudStack和Eucalyptus等平台上的工作负载，这些平台都采用开源技术。涌入这个领域的其他初创公司包括Cohuman、Okta、Scalr和Tier 3。
布赖恩·多纳吉（Brian Donaghy）是衣阿华州得梅因市提供一系列私有云、公共云和混合云服务的云服务公司，他表示，拥有管理多种云环境的技能的IT专业人员在2013年也会成为热饽饽。
预测三：云经纪商和集成中心将急剧增加
云计算的早期采用者在开发非常专业的新应用程序时往往采用技术手段。马丁·卡普罗（Martin Capurro）是美国电信公司CenturyLink提供的公共云服务Savvis Direct 的产品经理，他说：“所以，与集成遗留系统或其他基于云的应用程序有关的问题不是很紧迫，而现在这些问题很紧迫。”
IDC预测，到2015年，套装软件方面近1/6的开支和应用程序方面1/5的开支将通过软件即服务（SaaS）模式来消费。随着企业通过SaaS模式购买越来越多的应用程序，势必需要解决所有问题：集成应用程序本身、跨应用程序开发安全和审计流程，以及弄清楚如何与使用同一应用程序的合作伙伴建立B2B联系。
云服务供应商自己设立的云服务经纪商（CSB）方案力求解决第一个问题，而系统集成服务和集成中心力求解决后两个问题。
“CSB”这个短语实指Gartner在2009年首创的云套利（cloud arbitrage）概念。最近，美国国家标准与技术研究所（NIST）把这类服务供应商定义为“管理云服务的使用、性能和交付，并在云供应商和云使用者之间协商关系的机构。”
实际上，CSB是聚合云中的SaaS应用程序，并提供门户网站的中间商；客户通过该门户网站，就能购买和访问多个多租户模式的云应用程序，还可以在自己公司内部从一定程度上控制它们的使用。经纪商谈好价格后，将价格报给客户，提供最终用户登录访问这些应用程序的单一入口点，并向IT部门出示一份每月账单。
据特雷德韦声称，集成中心（指多个云应用程序之间的单一集成点）是如今迫切需要的，但想取得成功，比CSB来得困难。那是由于许多定制的云应用程序不是使用标准的应用编程接口（API）开发而成的，这意味着把它们连接到其他任何应用程序需要错综复杂的连接关系，要维持这种连接关系几乎是不可能的。由于如今大多数云应用程序需要支持数量激增的设备，这个问题进一步加剧了。
IT领域集成作为主要业务之一的几乎各大供应商也都涉足这个市场。新兴公司包括Cordys和Informatica。特雷德韦说：“我给客户的建议是，确保事先已制定了一项全面的集成战略，只开发或购买采用标准API，并遵循面向服务的架构（SOA）构建的应用程序。”
预测四：大数据分析工具会更趋完善
大数据在云环境下完全变得越来越庞大，许多公司认识到绝不能忽视这个事实。许多公司创建了海量的非结构化或半结构化数据，想把它们装入到关系数据库以便分析需要极其高昂的成本。
大数据分析工具使用非常专业的预测建模和数据挖掘原理，让用户可以消化大量的事务数据及其他数据流，比如从Web服务器日志、社交媒体报告和手机通话记录收集而来的数据，这些数据之前没有被商业智能工具利用起来。
特雷德韦说：“用户需要的是实用的大数据分析工具，为他们实时提供做出业务决策的合适信息。”他表示，不过这个领域的创新充其量也是随机的。
据跟踪风险投资活动的咨询公司CB Insights声称，在自2011年第二季度以来记录在案的大数据风险投资交易中，分析工具厂商获得了11亿美元资金中的大部分。这些分析工具厂商包括提供实时数据的公司（如Metamarkets）和提供分析解决方案的公司（如Datameer）。
但是老牌厂商也在投资于这个领域。比如惠普先后收购了Vertica（2011年1月收购的数据分析公司）和Autonomy（2011年8月斥资103亿美元收购的总部设在英国的信息管理软件公司）。在惠普大肆收购之前，IBM和EMC已经收购了大数据分析数据库开发商，分别买下了Netezza和Greenplum。
惠普的贝金特说：“对我们的客户来说，能够分析通过部署的云平台进入到公司的海量数据，从中获取宝贵信息很重要。”
预测五：“SDN”将完全变得“网络化”
2012年，软件定义的网络（SDN）这个概念震惊了网络界。按照SDN方案，控制平面与网络交换机和路由器中的数据平面分离开来。控制平面在服务器上作为软件来运行，而数据平面实现到大众化网络设备中。
2012年7月，云服务器软件巨头VMware砸入10.5亿美元现金，另加承担2.1亿美元的非既得股权，收购Nicira，这家SDN新兴公司从瞻博和思科这些大牌网络公司吸引走了重要人才。
面对前景大好的SDN，思科起初的对策是推出所谓的思科开放网络环境（Cisco ONE），这种架构方案旨在让思科网络能够具有灵活性、可以定制，从而满足更新的网络和IT趋势（如云计算、移动、社交网络和视频）的需要。随后，思科与OpenStack社区共同宣布了几项声明，支持后者的开源SDN项目；2012年11月，思科同意以12亿美元现金收购Meraki，总部位于旧金山的这家公司提供可以从云端管理的网络系统。
Terremark公司的首席技术官约翰·康西丁（John Considine）说：“所有这些举措无不表明，大家最终认识到软件定义的网络完全会又变成一种新的网络定义，这种定义在2013年会有所变化。”
图4如今市面上已有50多款游戏化产品
预测六：游戏化将推动销售和客户服务
Gartner预测，到2014年，所有《财富》2000强企业中70%将至少有一款基于云计算的应用程序，运用游戏理念来影响员工或顾客的行为。据Badgeville的帕塔比拉姆声称，其中许多公司已经在这么做了。2013年，人们会惊讶地发现这些应用程序在带来商机方面是多么地卓有成效。
游戏化是指这个概念：把游戏设计想法运用到非游戏应用程序，让这些应用程序更好玩、更诱人、更容易上瘾。心理学上的胡萝卜包括需要得到公众的认可以及享受竞争带来的刺激。商业界的应用包括促进销售、鼓励员工和合作伙伴之间的协作和信息共享，以及提高客户服务满意度。
如今市面上已有50多款游戏化产品、平台和服务，包括Badgeville、BunchBall、Crowd Factory、Gamify.it、Hoopla、Kudos、Objective Logistics和Rypple（Salesforce.com旗下公司）等。
帕塔比拉姆认为，如果明年得到实现，那么游戏化有望给企业带来的好处包括行为管理、奖励参与、受控的社交机制和行为分析。
预测七：混合安全方案将遍地开花
IDC安全分析师的菲尔·霍克默思（Phil Hochmuth）丝毫不怀疑云领域在明年会出现安全泄密事件——无论我们有没有听到这方面的风声，主要归咎于这一点：使用难以控制的移动设备是员工访问云的一种主要手段。
霍克默思说：“这是我们看到大多数供应商为其安全产品采用混合交付模式的最主要原因之一。”按照这种方案，安全厂商们提供——企业部署——传统的硬件型安全产品用于内部访问，然后利用SaaS产品，往往出自同一家厂商，有助于执行统一安全管理政策，以加强移动客户端的安全访问。IDC预测，在今后三年，混合部署将占所有部署的60%。该公司表示，到2016年，这个市场的规模会猛增到33亿美元。
预测八：数据主权问题会成倍增加
云安全联盟的执行董事吉姆·雷维斯（Jim Reavis）表示，随着云服务在2013年得到更广泛的采用，云环境和客户本国外存储的数据其管辖权和合法性方面的争议会急剧增多。
雷维斯表示，但别指望政府政策会有所变化，有助于缓解这个问题。客户应更清楚地认识到数据驻留地方面的选择（比如保留格式的加密），将有助于缓解这些问题；而相比政府采取的行动，技术创新在解决这个全球性政策问题方面有望带来更大的影响。
预测九：基于IaaS的服务将增多
企业管理协会的科博预测，一部分作为标准的IaaS解决方案交付的服务会不断增多。
科博说：“你会看到IT人员会认真考虑可以将另外哪些基础设施服务卸载到云端。”具体来说，她预计广域网优化和云端负载均衡即服务这两个方面会迎来发展。一家名为Aryaka的新兴公司已经在提供广域网优化服务，像思科和Akamai等主流厂商已经往这个方向迈出了步伐。亚马逊和Rackspace都提供负载均衡即服务。
科博说：“这不是能否在内部开展这项服务的问题。这事关弄清楚在云端开展这项服务是不是更省钱、更高效。”
预测十：对更多的服务停运和优胜劣汰有所准备
科博预测，如果客户要求公共云基础设施承担越来越大的责任，那么他们就应该对接受更多的服务停运事件也要有所准备。
科博说：“出现服务停运将是意料之中的事。如果你考虑到驻留在这些基础设施上的各种版本的所有服务，停运这种情况其实避免不了。没有办法针对每一种突然情况进行测试。”
云安全联盟的雷维斯警告说，客户在2013年还应该防备云领域的其他类型的故障：企业倒闭。雷维斯表示，由于我们现处于云服务创业阶段，预计会看到几家云新兴公司被收购、改变它们的业务重心，或者索性关门大吉。”
他说：“这些优胜劣汰会带来不一样的后果，影响客户数据和信息系统的可用性。客户要确保自己采用双管齐下的办法，即为云安全架构添加冗余机制，又对云服务提供商事先摸底，以此缓解这种风险。”
