现行敏感数据发布后所引发的社会上下的震撼,已成了众所瞩目的一种热点现象。将这种现象作为研究对象,组织各路感兴趣的人马前来探研,通过举各方之力,潜心耕耘于此,想必总会有新的突破和收获。
来源于政府机构,正式发布到公众视野,强烈激发公众议论情绪的统计数据,不妨自定义为敏感数据。比如,居民消费价格指数(CPI)、城镇居民人均可支配收入、农村居民人均现金收入、国内生产总值(GDP)等,面相老熟了。
敏感数据很容易识别,一是来头大,为官方性,源于政府机构,且经常来,有周期性,比如,国家统计局拟有经济统计信息发布日程表;二是动静大,常见于首页头版头条位置,留言区内人声鼎沸,政府人员出面说明。
由于敏感数据涉及居民最关注的收入、物价等生计指标,又由于这些置顶的统计数据距离部分人的真实感觉远了去了,由此引发了一批网民在跟帖中出言不逊。尽管应声而来的,有专家科学的解释说明,有视频跟踪采访指标来历,有多家知名媒体正面报道,有指标知情者做客各种场合来与民众面对面,诸如此类,宣传形式能用的似乎都轮番用上了,但敏感数据一露面,强烈质疑的劲头仍不减当年。
下面从现行敏感数据的传播链这个角度,来打探一下提升敏感数据公信力的路子。
敏感数据的传播链:统计数据→正式发布→民众评论→官方解读→民众评论。
敏感数据的传播链中,正视民众评论中的质疑,疏导沟通渠道,传播正确的统计理念,无疑是一个关键点。
■ 统计指标设计和计算要拿准
打铁还得墩子硬。敏感指标的现实性强,其统计手段也要精益求精。现行的敏感数据被广泛关注,无疑是好事而不是坏事。描绘现世,音乐人用五线谱,统计人用数据。出于什么目的,发布哪些数据,发布的数据有什么用,不同体制下,设计的统计指标不同。比如,在现行CPI的分类中,BP机销声匿迹了,手机堂而皇之登场了。与统计指标的设计一样,其统计方法也要与时俱进。当计算机已成为家常便饭时,极为复杂的计算也就成了小菜一碟。有时候,只要有完备的资料,就不必抽样来调查,省得撞上抽样误差。显然,统计指标设计的背景变了,内容变了,手段变了,要求也水涨船高。
■ 统计数据发布的程序要拿稳
媒体要明确负责敏感数据采编审的专职人员,这些专职人员要与统计部门随时保持通讯畅通,统计记者也不妨成为各大媒体的特约记者,独立或联手采写敏感数据发布的相关资讯。由于统计数据主要是通过媒体传播的,媒体传播得是否准确完整,传播者的动机是否纯正,直接影响到统计的形象。常有这样的尴尬,国家统计局公布的数据明明有全套的,但蹲守在其门口的某记者大人往往撷取其中一二而不作更多注明,这样忽悠的结果,往往是点击率狂飙,不明真相的留言此起彼伏。敏感数据关系国家的公信力,关系政府部门对社会服务的质量,如果是个记者就可以来采,是篇报道就可以刊发,那么传播一旦走偏,要拨乱反正实属不易。凡事要防患于未然,于是,要做好自己的工作,做好民意可能出现质疑的预测和准备,做好媒体与数据发布机构的沟通。
■ 民众质疑要有专人评析
商品卖出后有售后服务,敏感数据发布后也应有跟踪服务。敏感数据的一个很重要的特质,就是能强烈激发公众的议论情绪。近些年,议论纷纷中,辛辣味火药味弥漫,如果听之任之,后果可想而知。因为每天有海量的信息涌来,人们的关注点很容易被转移。但数据发布的恒常性,如果说,人们心中的疙瘩结没有及时解开,胸中的郁闷没有当即疏通的话,那么,司空见惯的一幕就还会反复发生。民众质疑来了,是片面报道引起的误解,还是对耳熟能详的指标的不理解,当然,这里也不排除有跟风和起哄的,有借题发挥来宣泄不满的,但主要原因是什么,要采取哪些应对之策,这需要潜心研究,需要有专人来关注和跟踪这股“意识流”。不消说,民众对敏感数据的质疑至少有五个年头了,将这些年的资料排列下来可以构建成一个时间序列,通过对长期资料的分析,可以找到产生质疑的更深层次的源头,以及质疑由产生到发展到消而不失这个循环过程的内在规律,从而摸索出相应的解法套路。
■ 官方解读还要教材解读
现行敏感数据发布后,民众质疑声随之而来,滚滚声浪中,官方立马露面,并有各种形式来宣传和应答,如接受访谈、召开媒体沟通会、播放实际采录数据的影像、撰文详解和说明等等,这些举措无疑有效和应时,但宣传面以及受教育的程度毕竟有限。从长远和长效看,要把实践的这一块内容有序地选入统计学基础教程中。在统计学基础教程里,用真实资料推演敏感数据的来龙去脉,用案例来解读统计法规,这既是理论与实际的关系决定的,是普及统计知识必做应行的,是民众常识中所需所求的,也是不断提升统计水平的必经之路。
■ 组建敏感数据研究学会
现行敏感数据发布后所引发的社会上下的震撼,已成了众所瞩目的一种热点现象。将这种现象作为研究对象,组织各路感兴趣的人马前来探研,通过举各方之力,创建平实的统计数据传播网站等途径,潜心耕耘于此,系统长久深入地关注统计传播的动态,想必总会有新的突破和收获。敏感数据研究学会作为一个团队组织,成员可以有圈内人和圈外人,这是按以前是否经常与统计打交道来划分的。圈内人,有统计工作人员、统计教学人员、统计宣传人员、统计专业学生,当然,统计官员也少不得;圈外人,是受敏感统计数据激发而在网络上下发表过文章的非统计人士,这些人包括大媒体的记者、写博客的大佬、对此有见解的知名和佚名人士不等。最值得一提的是,统计部门不是万能的,不可能独自个统天统地大包大揽,所以这类合作伙伴万万少不得。这就是说,要进行物价、房地产、文化产业等方面的调查,就要与主管这些方面的部门联手来进行。如此一来,这种研究学会,也不妨组建些分会,按兴趣和工作任务来划分术有专攻的圈子。关注和重视敏感数据,应不是哪一个人哪一家哪一个部门的事儿,应有这样的学会,在实践中摸索,在研讨中拿出有分量的成果,与有识之士一道,共同推进敏感数据的顺利发布,以求正确的统计方法理念和统计服务意念渐次深入人心。
组建敏感数据研究学会,势必会加强统计实务市场与校园统计教学的联系,利用寒暑假,统计师生可以带着学习上遇到的困惑到统计工作部门中去求解,将书上干巴无聊的以某字打头的例子转化为鲜活的实际问题;而统计记者专职采录敏感数据也是近水楼台,至于其他,也各有精彩。这个研究学会的组员中,还可以有海外的圈内人和圈外人,这样可以从国际视野,来探究敏感数据方方面面形形色色的表现以及可供借鉴的地儿。敏感数据研究学会的成果,是长期的、系列的、贴近生活的,这比之那些课题一验收就完工了、文章一发表就完事了,还是大有区别的。
敏感数据的传播链,不光是拿敏感数据说事儿,这里涉及多个层面。统计教育在挖掘敏感数据的缺失,市场赶潮对国民诚信的吞噬,网络中人根本不能代表民意的认识盲点等,都会影响到敏感数据传播的良性循环。
(作者单位:湖南长沙大学)
