多媒体教室中央控制器（文中称中控）可以将计算机、投影仪、电动幕布、交互式电子白板、视频展台、音频放大器、话筒、DVD等设备进行集中控制和管理。教师上课时，只需要简单地通过按键方式操作，就能简洁方便地实现相关媒体设备的开关和控制功能。然而由于学校多媒体教学设备多人频繁使用，不可避免会产生一些故障。一旦中控发生故障，常导致整个教室的教学设备处于瘫痪状态。有时候送厂家返修，时间经常在一周以上，影响了日常教学。采取合适的故障处理方法可以减轻多媒体中控故障对日常教学的影响。
1 应急接线保证日常教学进行
一般中小学校教室多媒体教学系统都是批量采购，在采购方案制订与安装工程实施过程中就可以在机柜内多预留一只多用220 V交流插排，一定要适当增加必要的同型号备件。如果没有备件，一旦中控发生故障，校内维护人员应能在第一时间对设备直接供电。同时准备一些备用接头，如表1所示。
适当储备一些以上接头，可以在免焊接条件下实现多媒体教学系统的应急接线。拔下连至中控的输入输出信号线，直接使用接头将输入输出直通。配合遥控器或者手动面板操作投影仪的开头等，可以实现在应急条件下的抢修，保证日常教学的顺利开展，同时可以在不干扰教学的情况下对故障多媒体中控检修或送修。
2 利用假期进行易损零件批量更换
在多媒体设备的日常管理工作中，除了计算机集中管理、软件增量更新、投影仪除尘、手持部件的电池更换之外，最常见的是多媒体中控的面板开关、话筒开关，甚至计算机主机电源按钮开关的失灵。由于操作与使用人员的使用习惯的差异、使用频繁等原因，多媒体中控往往有如下表现，见表2。
控制面板轻触式开关（图例见表2）失灵 故障表现是偶尔使用多媒体中控设备时，按下最常用的几个按钮，机器无反应。有时稍稍用点力或者多按几下，又能正常使用。这种情况下，可以拆开面板，用电烙铁焊下并换上同型号的轻触开关。一般是一只开关可以控制两路信号的通断，因此焊接时注意引脚按原来的排列顺序。从学校设备管理的角度来看，可以按学年定期联系维修单位或者组织校内设备维护人员利用寒暑假期间集中进行更换。由于轻触开关价格很便宜，应当将多媒体中控面板上经常使用的轻触开关全部更换。
多媒体中控内部继电器失灵 一般中低档次多媒体中控均采用继电器（见表2）方式控制关联设备的220 V交流电的通断。通过多媒体中控的内部业务逻辑给继电器线圈通以电流，产生磁场，带动动触片与固定触点吸合，靠近设备能听到继电器吸合的“嗒嗒声”，保持吸合状态，与多媒体中控相连接的投影仪、计算机、功率放大器等设备才得到220 V交流电。
在使用设备的时候，明明能听到触点吸合的轻微的“嗒嗒声”，但多媒体教学系统除了多媒体中控的电源指示灯亮，而关联的设备无供电。轻轻用手指弹击多媒体中控面板，关联设备的指示灯会闪亮一下立即熄灭。这时，可以拆下面板，尝试用短导线将两组触点直接连接，多媒体中控的电源输出正常，因此必定为继电器故障。用电烙铁换上同型号继电器后，故障排除。故障原因是多媒体教学设备长期使用后，由于触点的通断过程中的电火花、触点表面氧化等原因，导致发生触点锈蚀、表面变粗糙，造成触点接触不良。
一般学校多媒体教学系统均为批量采购，如果发现此类故障，一般均相继有雷同性故障产生，可利用假期定期批量将继电器全部更换。
3 加强学校装备采购管理
多媒体中控虽然是众多学校多媒体设备中的一环，但由于教学设备自身使用上的特点，追根溯源，在学校装备工作中应当做到以下几个方面：
学校应形成完善的教学装备管理制度，组织管理人员与业务骨干对设备的原理、性能、常见故障与多发性故障进行培训，并全程参与设备的采购、工程的实施等各个环节。日常管理与维护工作中应以确保日常教学工作顺利进行为工作目标。形成学校内部激励机制，落实好校园节能增效工作，严格控制维护与维修成本，鼓励维护人员不断提高业务能力。真正扭转以往多媒体教学设备维护过于表面，过于依赖专业服务商，不计资金和时间成本而对学校日常教学造成明显影响的一些现状。
多媒体设备维护人员要参与制订维修保养合同中，部分服务条款应针对设备的使用特点和故障特点，细化到维修内容、维修级别（整体换还是芯片级修）、上门时间、产品维修期间的应急代用等服务细节，防止管理与维护工作出现真空地带，妨碍教学工作的顺利开展。
产品过了保修期立刻会遇到维修难的问题，维保单位考虑到自身利益经常以原产品停产等为由，要求整体淘汰更换或进行产品升级。可视情况组织校内或者校外专业人员对可预见批量化的易损零部件的维修与更换能尽量延长设备的有效使用时间，提高设备的使用效益。
参考文献
[1]吴俊鸿.多媒体教室中央控制器的常见故障及处理方法[J].中国教育技术装备，2009（4）：75-76.
