摘 要：数字语言实验室是高校外语教学的重要场所，本文描述了一般高校数字语言实验室的组成及特点，并通过对教学日常使用过程中出现的各种故障原因的分析，提出了各种维护、管理及维修的若干方法，以确保设备的正常运行，保障教学顺利进行。
关键词：数字语言实验室 常见故障分析 保障机制
数字语言实验室是高校外语教学的重要设施，随着连年来高校招生规模的不断扩大，语言实验室承担的教学任务越来越重，就笔者所在的浙江海洋学院语言实验室统计，在2011学年在语言实验室进行的专业英语及大学英语听说课程就达到了264460人学时，还有各类培训和补习班的加入，这些都是依托数字语言实验室来进行的，其重要性也日益突显。随着设备使用率的不断提高，一些偶发故障也会不断发生，如不及时加以解决，势必对教学秩序的稳定和教学质量的提高造成影响。
1.高校数字语言实验室的组成及特点
数字语言实验室作为大型成套教学设备，它的组成包括硬件和软件2大部分。硬件部分主要由教师主控台、网络交换机、学生终端3部分组成：一是教师主控台由教师主机兼服务器、语音卡及外设组成，其中教师主机兼服务器是具有计算机功能与网络服务器功能的计算机，它不但能完成教师对语言教学各种功能的操作，而且可与校园网、互联网相连，并实现信息资源的存储于传输。语音卡安装在电脑主板的扩展槽上，音频、视频信号都要经过语音卡的处理进入交换机再到学生终端。外设部分使数字语言实验室同时兼顾传统模拟实验室所有的功能。二是网络交换机是将主机信号分配给学生终端，主要由主交换机、分交换机、网络线路组成。三是学生数字终端主要是由一个15英寸及以上显示器组成，再配上一副耳机、一个键盘和一个鼠标，它不仅可以完成学生需要的各种教学功能的操作，而且可任意进行（AOD音频）、（VOD视频）及文本点播。
软件部分由5大功能模块组成：课堂教学、自主学习、考试功能、教师备课、资料管理。这5大模块，是数字语言实验室所特有的，模拟语言实验室虽然也具有课堂教学的功能，但它是以录音卡座位基础，功能十分有限，不能满足现代外语教学的需要。
随着数字语言实验室类型和功能的不断推陈出新，目前高校普遍使用的语音室具有以下特点：全数字的传输方式，损耗小，传输速率快，声音保真度高；采用主流网络技术，专业用于音频、视频的传输与处理，保证了传输的实时性与连续性；系统稳定、可靠、扩容性强；结构化的布线，使得线路简洁，维护方便；功能强大、界面通俗、操作简单，同时可以进行软件的升级换代；资源库庞大，能够满足大部分教师的教学需求；与各种多媒体设备有良好的接口，适用于大部分承载资源的媒介；以先进的网络技术为依托，使得网络教学成为可能。
2.数字语言实验室常见故障及解决办法
2.1常见硬件设备故障
2.1.1主控台故障
主控台包含计算机、电源控制器、音频处理器、交换机组合、磁带卡座、扩音机、音响等设备，是整个教学系统的核心。主控计算机是语言教学系统的心脏，因此它的运行状态好坏直接关系到整个教学系统能否正常运行。
2.1.2主控计算机硬件故障
硬件故障会造成计算机不能启动，一般而言，这些问题都是由于长期使用出现自然损坏，应该定期对这些部件进行清洁，如使用插拔法找出故障，卡板松脱或金手指氧化用橡皮擦掉卡插口表层的氧化膜，或及时更换故障部件。
网卡问题：由于灰尘的缘故以及网卡插口的氧化问题，网卡本身跟计算机主板PCI插槽接触不良，导致计算机找不到网卡，失去网络连接，系统软件启动不了。应定期对网卡进行清洁，使用橡胶皮擦掉网卡插口表层的氧化膜。
语音卡问题：由于厂家自行研发生产的语音卡几乎都是使用PCI插槽，灰尘的缘故以及网卡插口的氧化都可能导致接触不良。一般出现的症状是：教师主控端播放音频文件，而学生终端听不到声音。应定期对语音卡进行清洁，使用橡胶皮擦掉语音卡表层的氧化膜。
光驱问题：目前许多教材都配备了教学课件光盘，使得光驱的使用相当频繁。而光驱出仓按钮失灵，光头灰尘过多，老化现象，都会直接影响教学课件的使用，影响课堂教学。为此建议在每台教师电脑上都安装了虚拟光驱，每学期初都会将上课用的教学课件光盘制作成镜像文件并装在教师机的E盘内，每个教室讲台都贴有虚拟光驱使用流程，方便教师们使用，这样可减少对光驱的磨损。
2.2常见软件故障
2.2.1计算机病毒感染
数字语言实验室由于多人共用，师生经常上网或使用移动盘复制课件到主控台计算机和学生终端PC上，这给病毒的感染造成了机会。中毒的计算机系统常会出现：运行速度缓慢，系统崩溃，不能正常启动，死机，蓝屏，内存容量减少等。首先要安装正版的杀毒软件，并定期升级软件，启动自动监控功能及时查杀病毒。其次，告知并要求任课教师每次使用自带的U盘、移动硬盘时首先应进行查杀病毒程序。最后，实验室管理人员还要定期清理计算机病毒，安装防病毒软件后，还要定期对操作系统安装补丁，修补漏洞，升级防病毒库和引擎。
2.2.2计算机操作系统故障
操作系统注册表臃肿，病毒的影响导致操作系统运行程序缓慢甚至系统崩溃，解决优化好整个计算机操作系统，如在系统安装后做好ghost文件备份，损坏后进行系统恢复可提高效率。
2.2.3教学软件故障
语言学习系统的故障多由任课教师操作不当引起，例如：没有打开语音中控设备的电源开关，导致无法进入整个语音系统；语音系统中的全班通话、个别通话、会话示范、指定鉴定等授课模块的使用过程中没有进行音频广播，导致学生端接受不到音频，或者播放DVD时播放模式选择错误，导致视频不清晰等一些情况的出现都会影响教学的顺利展开。对此应加强对教师进行操作技能培训，做好示范，同时在教师主控台上张贴相关的操作步骤说明等。
2.3学生终端部分故障
学生终端部分包括学生终端机、各种线路、显示器、耳机话筒、鼠标键盘等组成。这一部分是使用最多的，也是最容易损坏的。
2.3.1学生终端机故障
学生终端是将数字音视频信号还原为音频和视频的设备，它还有部分控制功能{音量、切换等、浏览、输入}，学生机的故障主要是有的线路板的焊接质量、终端进水造成短路、插头接触不良等问题，造成学生无法听音。可通过焊接等方法维修。
2.3.2线路故障
线路起到连接学生终端和主控台的作用，每个100做的教室其网线长度约为1000米。电源线长度与视频线长度分别为300米左右，视频线路中间还有视频分配器等。由于线路长、节点多，所以很容易出现故障。故障现象是一台或多台学生终端不能正常工作，故障原因是线路中出现短路、插头接触不良，应分类判断排查、修复。
2.3.3耳机话筒故障
耳机常见的故障为耳机无声、时断时续或啸叫。其中耳机无声或时断时续大多是因为长时间的使用致使耳机断线，且大多数是通往话筒处的线断了，故可拆开耳机，找到通往话筒的导线，剪掉折断部位的线，并重新接好，一般便可修复，否则更换一个新的耳机。耳机啸叫现象是因为耳机在使用的过程中，唾液、灰尘等进入话筒，话筒内潮湿，造成短路。下课后要用电吹风对着话筒吹几分钟，使其内部干燥，短路问题就解决了。
3.几点工作心得
笔者通过对近年的维修报障记录所反映的全部故障进行了认真的整理分析和研究，出现的故障既有PC机、网络方面的“通用故障”；又有语言实验室系统的“特殊故障”；故障原因既有人为因素，又有设备老化因素；发生的时间既有必然性又有偶然性等。而要使语言实验室设备顺利运行必须建立良好的管理与维护机制：
一是实验室的每样物品摆放要整齐，注意教室通风、恒温，做好防尘防潮工作；在日常操作过程中按程序开机、关机，控制设备使用时间，远离磁场干扰。
二是作为实验室管理人员应熟练掌握设备的使用方法，了解设备的维护和包养知识，建立维修、维护技术档案。
三是经常与任课教师、学生进行交流，了解设备的使用情况，对设备情况做到心中有数。要定期作技术保养维护，对设备使用前后做好检查，防患于未然，将故障消除在萌芽状态。
四是经常和厂商客服做技术交流，为实验室的管理提供技术方面的支持，以解决工作中碰到的技术问题。
由此可见，语言实验室的设备出现故障在所难免。但认真分析研究故障发生的原因、规律，探寻故障的解决对策，对于防止故障发生，提高设备的完好率，报障正常的教学秩序，提高教学质量无疑具有十分重要的作用。
参考文献：
[1]张真,李兴坤.多媒体语音室设备常见故障及排除[M].教学仪器与实验，2005（11）
[2]王玫.数字型多媒体语言实验室的科学管理途径与方法[J].科技信息（学术研究），2007（9）
[3]刘立清.多媒体病毒防治[J].现代教育技术，2010（7）
作者简介：
刘俐（1966-），女，浙江海洋学院讲师、实验师，主要从事英语教学、语言实验室的管理及研究工作。
