摘 要：近些年，物业管理工作越来越被人们所重视，且几乎成为居住小区中不可缺少的重要组成部分，这使得物业管理工作焕发出了新的活力，油田物业管理也是同样的，在新形势下同样面临着更多的机遇和挑战。基于此，本文对油田物业管理中存在的问题进行了分析，提出了相关的对策来解决影响其发展的问题。
关键词：油田；物理管理；问题；对策
随着我国改革开放的現代化步伐的加快，我国现代油田的建设也在迅猛发展，良好的油田物业管理水平对保证油田生产、促进工作和谐稳定环境的营造起到积极地作用。通过目前油田物业管理中所存在的问题解析，提出可行的对策，有利于促进油田物业管理工作的健康发展。
一、油田物业管理中存在的问题分析
（一）没有健全的体制。油田的物业管理部门大多数是由油田后勤系统职能转化而来，长期处于从属地位，并没有与商业化的物业管理形成良好的对接，仅仅是一个摆设部门，仍从事一些没有技术含量的后勤保障工作，没有系统性的管理体制，从根本上说就是盲目服从上级从属机构的安排，指哪打哪，没有明确的发展目标，缺乏商业物业管理中的服务意识，并没有明确的职业归属感。这就造成了目前油田物业在服务系统上管理一片混乱，并且停滞不前，没有发展性。
（二）没有明确的定位。油田生产历来是“大而全，小而全”的体制，这就让物业管理部门对自己的职能定位不清晰，既跑去做生产工作，又同时兼任物业工作，并且往往重生产、轻物业管理，两头忙，但是两头都没忙好，这样既制约了企业的生产又没有做好物业管理的本职工作。
（三）基础设施建设缺乏。由于一般油田都远离城市，往往是自成一个系统，这就要求企业不得不考虑为解决大多数职工的生活问题而去花费大量的人力、物力资源去建设自身的社会服务系统。但同时又受到各种条件的制约，各种配套设施都不能很好的完善，只能做到基本解决生活问题的层面，有些比较老的油田，在设计之初由于技术方面的限制，很多配套设施从设计到施工都不是很完善，并且，随着时代和技术的进步，重复的投入建设，不仅仅造成了极大的资源浪费，还给物业管理带来很大的困难，严重影响物业管理部门的服务质量。
（四）物业管理队伍人员素质层次不齐。在上面的描述中提到，油田的物业管理部门是由后勤部门转化而来，这就造成多数油田目前的物业管理队伍女多男少，学历普遍不高、技术水平不高的现状，对于一些年龄较大的工作人员，在培训方面也存在一定的难度，年纪大，学历低造就了他们的接受能力较差，观念更新速度较慢，影响了人员素质的全面提高。
（五）职工及其家属的思想亟待改变。改革开放以前，我国油田职工的各项生活开支，包括住房、生活服务等都是由企业在负担，这种福利政策一直延续到改革开放以后，甚至到目前还有油田企业在负担职工的一部分生活开支，因此，对于现在物业管理部门的收费行为，很多职工及家属都不是很能够接受，这就使得油田物业管理商业化的进程不太顺畅。
二、油田物业管理中问题的应对策略
（一）建立物业应急安全管理队伍。在油田物业管理中，安全始终是一项关键性的问题，关乎养居民的生活质量与生命安全，为了保证人们健康、高效的生活，必须提高油田物业管理水平，打造物业应急安全管理团队，专门针对油田物业管理中出现的安全问题进行应急处理，进而降低安全隐患的滋生，提高居民生活的安全性。在通信设备方而，为保证油田区域与外部的联系与通信，管理人员应及时对通信设备进行质量检验，对设备的性能进行安全检查，禁止出现通信设备瘫痪的状态。此外，为了提高物业管理的安全，应制定严格的安全管理制度，针对紧急状态下的安全问题进行罗列与规范，分别在制度之中予以体现，强化安全管理责任制，实现权责的明细化，采取24小时轮班制，及时对安全隐患予以消除。
（二）建立严格的物业收费标准。为了提高收费水平，解决物业费收费难的问题，应建立完善的收费机制，建立完整的物业费收费体系，强化监管、质量考察与问题反馈等收费机构的重要职能，严格按照统一的收费标准收取物业费，在物业费清单上罗列每平方米的收费单价，对每家每户的房子大小进行标注，进而表明物业费的总额，在相关部门的监督与管理下，能避免矛盾问题的滋生。
（三）構建完善的物业服务体系。油田物业管理工作的开展，应充分考虑住户的实际需求，深入到住户之中，与住户及时沟通与交流，通过住户的相关反馈，能够让物业管理部门对相关问题进行及时的解决，强化主动服务，转变传统住户投诉的方式，物业管理部门应做到主动出击，从中了解工作中的问题，分别就小区内的房屋质量、环境卫生、绿化以及安保等问题进行调查，应具备前瞻性，提前对可能存在的问题进行预测，不要等到东窗事发才予以处理，为时己晚。此外，为了提供高质量的服务，应及时对物业管理人员的素质予以重视，当住户来反映相关问题时，住户情绪激烈，应及时安抚，而不是比住户的情绪更激烈，甚至还会出现打架斗殴的情况，使问题更加恶化。
三、结语
在油田物业管理中存在着诸多的问题，这些问题会对正常的物业管理工作造成一定的不利影响，这就需要全面油田物业管理人员在日常工作中要更加的细心周到，从而全面提高油田物业的管理效率及服务质量，将油田物业管理工作的软实力发挥到极致，从而促使该行业健康稳定的发展，与此同时，也为人们的日常生活提供更多的便利。
参考文献：
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