上市纪九十年代，现代信息技术的飞速发展催生了世界各国教育信息化。企业培训作为成人继续教育的重要组成部分，其模式、方法、手段伴随着教育信息化的进程发生着重大变革。如同教育机构把教育信息化作为教育改革的重要内容与衡量指标一样，许多大型企业培训机构把培训信息化作为现代企业培训改革与发展的重要方向。
企业培训信息化概述
教育信息化是指将信息通讯技术（ICT）充分整合应用在教育系统之中，在一定程度上实现教育教学、组织管理、校园生活服务等活动的数字化、网络化、虚拟化，从而提高教育质量和效率，最终形成适应信息社会要求的新教育模式。培训属于教育范畴，培训信息化是教育信息化的重要组成部分，其概念可以借鉴教育培训信息化的概念理解。狭义地说，在企业中运用信息化技术组织、管理、实施员工教育培训，就是培训信息化。企业培训信息化具有一般意义上的教育信息化特点，可以从技术层面和教育层面分别描述。从技术层面看，具有数字化、网络化、智能化和多媒化的基本特点；从教育层面看，具有教材多媒化、资源企业化、教学个性化、任务合作化、环境虚拟化、管理自动化。同时，企业培训信息化不是一个互联网完全意义上的教育信息化，特指一个企业的培训信息化，独具行业特性。这种行业特性涵盖其优越性、局限性和特殊性，也决定了企业培训信息化建设的适用性、针对性和特殊性。
企业培训信息化建设的必要性
一、企业培训信息化是适应国家对企业技术技能型人才培训需求的培训手段变革。职业培训是提高劳动者技能水平和就业创业能力的主要途径，是促进和稳定就业的有效措施。《中国的人力资源状况》（2010年9月）显示，国家对专业技术人员实施专业技术人才知识更新工程，有计划、有步骤地在经济社会发展和科技发展的重要领域，对中高层专业技术人才，开展新理论、新知识、新技术、新方法的专项培训，2005年至2009年，共培训300万名中高级专业人才。构建分层分类的专业技术人才继续教育体系，充分发挥各方面积极性，逐步形成以需求为导向，政府主导与单位资助相结合，个人履行义务与自觉自愿学习相结合的继续教育运行机制。2009年，全国专业技术人员参加继续教育达3000万人次。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（以下简称“《规划纲要》”）明确提出，到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系，满足人民群众接受职业教育的需求，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。《规划纲要》指出，完善就业准入制度，执行“先培训后就业”、“先培训后上岗”的规定。某行业系统调查显示，全行业系统全年培训共223，346人次，外送培训2，998人次，占1.34%，而占98.66%的绝大多数则在企业内部完成各级各类的培训。一方面是在国家政策导向下的技术技能型人才的庞大培训需求，另一方面是绝大多数的培训由企业自身完成，这在一定程度上促进了企业培训手段的变革，培训信息化是这一变革的最佳选择。
二、企业培训信息化是适应高新技术飞速发展对专业技术人才培训需求的培训能力提升。现代高新技术日新月异，传统教育培训手段已经不能适应专业技术人才对高新技术掌握的应有进程。一是高新技术不断更新，更新周期不断加快，短时间掌握应该掌握的信息，传统教育培训手段难以做到；二是高新技术装备技术资料出厂即数字化，传统教育培训手段无法实施新技术培训；三是高新技术信息量日渐增加，企业生产任务量日渐加重，人才自主学习的要求不断增强，培训机会和培训资源相对短缺，传统教育培训无法满足装备修理人才知识更新的迫切需求。培训信息化集现代信息技术和先进培训手段于一体，具有数字化、多媒化、网络化、智能化、自动化等先进性，对于提升企业培训能力、满足专业技术人才对高新技术迅速掌握的培训需求具有不可替代的优势。
三、企业培训信息化是企业和员工共同的培训价值取向。培训是一个有组织的双向活动，组织者追求的是培训成本最低、培训效果最佳；享有者追求的是培训机会最多、培训效率最高。对于组织者的企业，培训信息化从战略层面看可与数字化企业实现无缝对接；从战术层面看由于共享培训资源可以实现以较低的成本创造更多的培训机会。对于享有者的员工，一是无需专门安排培训的时间，节省了时间成本；二是各取所需，满足了知识学习个性化需求；三是学员可以跨时间跨空间与老师或学员沟通，构筑了学习交流平台。
企业培训信息化建设的主要内容
培训信息化属于教育信息化的范畴，具有教育信息化建设的本质属性；同时企业培训信息化又具有企业的特性，不同于社会培训。企业培训信息化建设是一个系统工程，按照文献1提出的教育信息化的系统框架思路，就其执行层来说，信息平台是基础，数字化培训资源是核心，培训师资是灵魂。
一、信息平台建设。信息平台包括硬件和软件两个部分。SAAS服务是当前企业培训信息化的不错选择，SAAS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。对于广大中小型企业来说，SAAS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但是，对于具有信息基础条件的数字化企业，或者追求个性化培训管理服务的企业或行业系统，则最好是根据企业或行业系统培训实际需求构建培训信息平台。信息平台应从企业实际出发，不应一味追求功能庞大，而更注重设计理念与企业培训需求的合拍。
二、数字化培训资源建设。获取资源、猎取信息、应用技术是企业培训信息化的目的，数字化培训资源是企业培训信息化的核心。数字化培训资源含义有多种说法，但通常至少包括网络培训课程、网络课件、媒体素材、数字化案例、技术文献资料和训练考核题库六大板块，如图一所示。
三、培训师资建设。培训信息化模式下的培训师资与传统模式下的培训师资意义价值不尽相同。首先，其授课形式不再是课堂面授和手把手指导，而是网络培训指导。其次，其功能已经突破传统意义上的范畴，更多的是课程开发、课件制作、网络指导、信息交流和案例发布。因此培训师资建设要突破传统，在注重学识水平、教学方法提高的同时，要把信息通讯技术（ICT）作为重点。另外，在培训教学的过程中，也要突破时间和空间的概念。
企业培训信息化建设需要解决的几个问题
一、决策者要重视理念转变。企业人力资源战略理念与人才发展机制对于企业培训信息化建设十分重要。企业培训信息化在国内发展起步相对较晚，许多企业特别是国有企业，人力资源战略理念还相对比较落后，薄弱的人才发展管理基础以及混淆的理念与先进的技术之间发生了严重的错位——先进的信息技术手段不能解决管理基础的问题。唯有解决了关于人才发展的理念、方式与信息技术应用之间的差距，培训信息化才有可能在企业内部得以成功实施。首先，对于企业而言，培训不再是给员工的福利，而是对人才发展必要的投资。福利意味着可有可无，而投资则是一个必须的行为。其次，人才发展内涵丰富，既有员工自身业务学习和经验积累的个人行为，更有通过组织对员工职业生涯发展的规划与实施的组织行为。最后，企业培训的模式应该适应组织战略管理的需要，不应盲目追求形式；员工培训的回报不应单一只顾结果层面，还应关注行为层面。
二、设计者要注重企业实际。企业培训信息化不同于一般意义上的教育信息化，有其显著的企业属性。企业培训信息化是数字化企业的重要组成部分，不是简单的远程教育网络，因此企业培训信息化建设应该考虑与企业ERP建设和数字化生产技术或维修技术相互对接和兼容。企业培训面向的是全企业的员工，培训对象以技术技能型人才为重点，培训内容大多涉及企业核心技术或保密产品，因此企业培训信息化建设还应该充分考虑资源数字化的特殊性和企业保密要求。
三、执行者要遵守标准规范。培训信息化建设执行层面更多要注重培训信息的标准规范，具体来说包括信息分类编码和文件格式标准化、信息处理过程标准化、信息交换标准化。这其中许多属于信息软件平台开发的范畴，作为用户终端主要是要注意数字化培训资源的技术规范。目前，通行的《CELTS-31：教育资源建设技术规范》为资源开发者提供了一致的标准。遵守这一标准，可以使开发的数字化培训资源基本属性结构一致，实现数字化培训资源在企业内部的广泛共享，为员工对资源的查找、评估、获取和使用能获得最大效率而提供支持。
企业培训信息化已经成为企业培训模式变革的主流趋势选择，不久的将来，企业培训信息化将继企业管理信息化之后，与数字化制造、数字化维修、数字化作业再次共同唱响现代企业的主旋律。
（作者单位：长沙航空职业技术学院）
