摘 要：作为中学生接触课外知识的重要学习场所，图书馆的管理水平需要不断提高。图书馆的管理停滞在传统管理方式中，而应该在提高管理员工作素质的基础上，强化科学技术的应用，最为重要的是结合各个图书馆的实际情况对管理工作加以改进，真正做到图书管理与时代发展相结合、服务和职业素质相结合。对提高图书馆服务水平的相关问题进行探讨。
关键词：提高；中学图书馆；服务水平
图书馆作为当代纸质知识的储存媒体，在小学、中学、高中和大学中都发挥着重要的作用，尤其在中学中，中学生的探知欲是最强的，做好中学图书馆的服务管理工作至关重要，本文以我校图书馆工作经验为例，进行如何提高中学图书馆的服务水平的探讨，让更多的师生们遨游在书的海洋中。
一、从图书馆员着手提高管理服务水平
在图书馆里的管理中，重点强调的是以人为本，给人以最大限度的尊重，利用主观能动性在实践中的作用，发挥管理员在管理工作中的价值。管理员在图书馆，面对的是来查阅图书的读者群体，也就是说图书馆员和读者是图书馆管理工作中的两个重要组成部分，因此，图书管理人员的服务水平和服务素质的提高至关重要。我校的图书馆员，在工作时就很注意服务的质量，对每一位读者无论是教师还是学生都能够耐心地帮助查找，并根据阅读者的年龄和水平提供良好阅读建议，使阅读者获得阅读享受，真正客观地评价管理员的工作，尊重管理员的劳动。这就对我们图书馆员的工作提出了各种要求，具体可以从以下几点着手。
1.尊重、理解、信任馆员
馆员是图书馆的人力资源，是服务工作的主体，是文献信息的加工整理者和传递者，是知识信息与读者间传递的桥梁纽带，是图书馆生存和发展的决定性因素。列宁也曾说过：“图书馆员是图书馆的灵魂。”图书馆各项工作的完成，图书馆的和谐发展，都必须依靠广大图书馆员。图书馆馆员所从事的是一种无私奉献，甘为“人梯”的工作，却往往得不到别人的尊重和理解。他们希望得到领导的尊重和肯定，得到读者的尊重和理解。作为学校图书馆的管理者应充分了解馆员的能力、想法、价值观、心理需求，充分信任馆员的工作，公平、公正地对待每一位馆员，尊重馆员的劳动。从而激发馆员的自尊心、责任感，增强图书馆的活力，形成良好的图书馆文化。
2.开展相关的继续教育学习和岗位培训，提高馆员素质
图书管理员的职业素质对图书馆管理工作的开展影响很大，要提高图书馆员素质，就要在图书馆内部建立起完善的学习机制，制订培训计划，使馆员持续地学习。可以通过开展继续教育、短期培训、学术交流、岗位培训考察学习等措施，给每一位馆员平等的受教育权利，为他们创造个性发展的空间，鼓励馆员创新，让馆员适应环境的变化，提高馆员素质服务意识和业务素质。
3.形成科学化的图书管理模式
在图书馆员的素质培养中，仅仅依靠培养定期的素质培训讲座的开展是不够的，很多图书馆员在实际工作中还存在着消极怠工等行为，为此图书馆应当形成科学化的管理模式。（1）针对图书馆员缺乏工作热情的问题，应当建立起有效的奖惩制度，对于工作优秀的图书馆员要适当地予以奖励，对于工作不够尽心的也要适时地予以批评警醒，使其产生一定的危机感，全身心地投入到管理工作中。（2）针对工作人员的素质提高落实不到位的问题，应到建立起有效的考核机制，将考核的成绩纳入图书馆员素质的综合考评中，使工作人员都能够保持时刻学习的状态，在投入工作的同时不断地提高自身素质。
二、从读者着手提高管理服务水平
1.树立为读者服务的服务意识
图书馆的主体是读者，图书馆工作又是单调、枯燥和繁杂的，容易使管理员对工作没有热情，对读者产生反感，甚至发生矛盾和冲突。从真正意义上树立“为读者服务”的思想和意识，才能使馆员产生工作动力和服务热情，提高图书馆的服务水平。
2.加大图书馆经费投入，不断更新馆藏，实现自动化管理
学校领导若能跟紧时代步伐，实行科学的教育管理理念，学校必定朝着高效、健康的方面发展。2008年我校领导积极探索和实践先进图书馆管理理念和做法，加大了对图书馆的经费投入，在市图书协会的帮助下购买了“清大新洋图书管理软件”，之后又不断根据需要给图书馆配备电脑、扫描仪、复印机等设备，每年增添图书，定期对馆员进行培训学习，从而使我校实现了图书自动化管理，极大地改善了馆藏结构，提高了工作效率，提高了服务水平。使全校师生能够方便、高效地利用图书馆资源开展学习，收到了极好的效果。
3.为读者营造和谐优美的氛围
图书馆不仅是满足读者阅读需求的场所，也是校园文化的重要机构。走进干净、整洁的图书馆，即使是冬天，你也能随处可见青翠的盆景、绽放的花朵；在阅览室的一角，摆放一个简单的大鱼缸，可爱的小鱼们自由自在地游着，互相追逐；在墙壁上、廊柱上，张贴一些励志的名人字画、名言名句，和谐、优美、整洁的阅读环境，使读者们愿意身临其中，轻松、愉快地在知识海洋中汲取知识。
4.从学生读者中挑选小图书馆员
图书馆的管理模式逐渐趋于现代化管理模式，图书室只配备一名图书馆员，这就对管理员提出了更高的管理要求。鉴于图书室工作的繁忙和繁杂，为了更好地为读者服务，可以鼓励学生积极参与图书馆工作。在学生读者中挑选有责任心、爱好读书的学生担当小图书管理员，进行相关工作的培训。对工作中认真负责，表现好的小管理员在学期末要予以表彰。图书管理工作从客观来说是较为枯燥单调的，而学生管理员在爱好的驱动下，就能够享受整理工作，提高图书管理的效率。这样做不但可以通过锻炼学生的书籍整理能力，提高学生的责任感，而且小管理员们也可以利用管理优势随时阅读自己喜欢的图书，查阅需要的资料，提高知识水平。
5.不断创新，提高服务水平
图书馆要不断将可用的信息转化为读者的资源，不断创新，提高服务。实行馆藏、借、阅一体化，实行全方位、全开架借阅服务；利用校园网、宣传栏等形式介绍图书馆馆藏信息，做好新书推介和推荐优秀图书，延长开馆时间，满足读者的借阅需要。另外，利用读书节开展演讲比赛、经典诵读、手抄报比赛等形式多样的活动，以吸引更多的学生喜欢走进图书馆。
总之，图书馆要把丰富的馆藏资源、便捷的服务方式提供给读者。只有为读者提供最有用的信息，才能提高图书馆的服务水平。
参考文献：
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编辑 王团兰
