摘要公安内勤工作也叫公安办公室工作、公安文秘工作，内勤工作的成败直接影响到单位各项工作能否顺利开展和有效推进。本文作者结合多年内勤工作经验体会，阐述如何提升综合素质做好公安内勤工作。
关键词公安工作内勤工作综合素质
作者简介：连兴强，广东省江门市公安局蓬江分局刑侦大队。
中图分类号：D631 文献标识码：A 文章编号：1009-0592(2011)12-207-02
公安内勤工作也叫公安办公室工作、公安文秘工作。公安内勤工作量大，千头万绪，但它同时也是单位的一面旗帜，是形象的集中表现，直接影响到各项工作能否顺利开展和有效推进，对整个公安工作有着支撑和辅助作用，内勤工作的成败很大程度上影响着一个单位的全局性工作。
目前，基层公安单位的内勤承担事项多、任务重，由于基层单位警力匮乏，无法细化分工，每个内勤民警都要成为多面手，应付多项工作，这种交叉工作状态可能出现盲区和漏洞，给领导决策带来被动。同时，当前很多民警都不愿从事内勤工作，认为内勤工作既繁杂又枯燥，往往一天到晚很忙碌很疲劳，又感到好像没有做什么工作，似乎都是一些小事，没有多大成绩，不如外勤人员侦查破案冲锋陷阵，完成某项工作后成绩显著。主要存在有“畏惧写材料”、“被轻视没有成就感”和“业务繁杂难以应付”等心理，本人参加公安工作十几年，在市局机关、分局刑警大队、派出所3个不同单位当过内勤民警，现结合自己的工作经验和体会浅析如何做好公安内勤工作。
一、加强学习，提高自身综合素质是干好工作的基础
内勤工作是一项综合性工作，要求民警具备较高的政治思想素养、知识素养、能力素养，能够语言表达、办理事务、辅助管理决策、调查研究、贯彻政策指令、实用技术操作等。因此，要做好内勤工作，必须做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，不断提高自身综合能力素质。还要过好以下三关：一是文字关。文字表达能力是内勤民警的基本功，要想具备较强的写作能力，必须“厚积薄发”，最根本的一条就是要勤学苦练，精通业务。要加强政治理论的学习，树立正确的世界观和方法论，用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去观察问题、处理工作。同时还要熟练掌握公文写作、法律常识、公安专业知识及现代化办公技术，并且要理论联系实际，学以致用，使自己“坐下来能写、站起来能讲、走出去能干”。二是服务关。内勤每天都和上下左右方方面面打交道，文秘工作很大程度上就是服务工作，内勤完成本职任务的过程，就是为上级、领导、同事和群众提供服务的过程。可以说，服务意识的强弱，服务质量的好坏也是衡量一个内勤是否胜任的重要标准。三是名利关。内勤民警要树立正确的荣辱观，在荣誉和工作面前，要有奉献精神、牺牲精神，既要肯定对荣誉的正当追求，又要保持心态的平衡，要正确看待个人和集体、得失荣辱的关系，始终保持干好工作的韧劲。
二、树立信心，正确认识内勤岗位是干好工作的关键
内勤岗位起着承上启下、联系左右、沟通四方的作用，是连接领导和基层的桥梁，是协调各方面关系的纽带，是保持工作正常运转的中枢和对外联络的窗口，担负着领导决策和推进决策实施和服务的重要职责。内勤人员作为各单位的“内当家”，一定要充分认清工作岗位的重要性，增强从事内勤工作的事业心和责任感。从事内勤必须有一个好的心态，将内勤看作一项事业、一件乐事，才能调动起工作的积极性，才能产生好的状态，要保持满腔热忱的工作精神才能做好工作。内勤工作虽然清贫辛苦、默默无闻，但是能够对一个人的品质进行磨砺和锤炼，是人生一种宝贵的精神财富。内勤民警为本单位领导服务，要学习从领导的角度考虑问题和处理事务。近距离学习领导的工作方法、领导艺术，对于自身的成长有着很大的益处，所以，内勤民警要珍惜自身岗位的优势，全力做好工作。
三、加强沟通，争取一个良好工作环境是干好工作的保障
内勤工作是件“苦差事”，内勤民警要善于沟通，取得单位领导对内勤工作的重视和大力支持，取得同事们的信任和配合，争取创造一个良好的工作环境才能更好地开展工作。曾庆红同志曾经专门就文秘工作说过要“用事业留人，用感情留人，也要用适当的待遇留人”。要正确引导内勤民警克服攀比福利的谋财观念，多用廉洁正反典型教育人、启发人，使内勤民警树立正确的政绩观、价值观，增强光荣感和责任感。要培养内勤民警甘守清贫、甘于奉献的高尚品质，树立成才靠实干，成才靠政绩的意识。同时，考虑到内勤的辛苦和清苦，在可能的情况下，应适当解决一些福利待遇。并参照公安机关有关业务津贴的标准，给内勤发放适应的岗位津贴，尽可能地解决后顾之忧，没有了后顾之忧才能一心扑在工作上。对内勤民警业务能力较强，表现突出的民警，给予与业务部门民警同等的精神奖励和物质奖励，对可以提拔使用的人才要有计划、有步骤地委以重任，让其能够意气风发地走上新的工作岗位，从而激发其他内勤民警的工作积极性，并不断发掘、吸引有培养潜能的优秀人才到内勤岗位工作，真正使内勤岗位成为锻炼才干、培养干部的摇篮。
通过提高自身素质和有效沟通创造一个干事创业的良好工作环境后，还要有条理有步骤地开展内勤工作，可以从以下几个方面来提升工作成效。
四、科学统筹计划，完善事务程序
公安基层单位业务量大，普遍面临警力不足的问题，内勤工作千头万绪，如果缺乏科学安排和统筹计划，很容易顾此失彼，忙中出乱，造成工作被动。因此，要在事务程序和工作规范上下功夫，努力减少和避免工作失误。一是规范办公制度。目前，基层公安机关内勤机构设置不尽统一，要根据各地机构设置、人员配置情况科学统筹，规范办公制度。在人员紧张的情况下，做到既有分工，又有协作，重点加强各项工作的衔接，坚决杜绝工作安排遗漏，造成工作失误。二是规范办文制度。严格规范各类文件、通知、电报的签发、签收、签阅工作，规范档案统计工作，并在内勤工作实践中，建立和完善符合本单位实际的办文工作机制，切实做到条理清楚，忙而不乱。三是规范办会制度。办会是内勤工作的重要部分，要认真加强会议精神的研究，科学划定参加会议范围、人员，要做好会前筹备、会中服务、会后信息等各项工作，对上级领导出席的会议或外单位人员参加的联系会议，要从座次、主持、领导讲话排序等相关细节入手，认真谋划，防止出现纰漏。
五、明确职能定位，永葆服务热情
明确职能定位是做好内勤工作的前提和基础，当前形势下基层公安内勤应注重做好以下服务。一是服务大局。要加强政策形势分析和研究，特别是对维护政治、社会稳定以及涉及公安工作和队伍建设的新规定、新措施的分析研究，确保公安工作方针路线的正确性，服务决策的前瞻性。二是服务领导。要及时、有效地完成领导交办的临时性事务，高质量的做好领导讲话、请示汇报等文稿的起草工作，主动开展调查研究，加强全局性、动态性信息的掌握，有效服务领导决策。三是服务基层。完善值班和交接班制度，做好为基层使用印章办理各类案件、事务提供及时服务，为基层政策性、业务性指导提供服务，为基层查阅档案提供服务等各项工作。四是服务群众。热情接待来访群众，做到有问必答，力所能及帮助来访人解决实际问题，对于涉法案件直接来访领导的群众要认真登记，先期做好相关政策、法律的宣传教育工作，服务领导接待。
六、全面掌握情况，当好参谋助手
能否发挥参谋助手作用是内勤民警素质高低的综合体现。要发挥好参谋助手的作用，应当做到以下三点。一是要仔细领会领导意图。对没有完全领会领导意图的事项不可盲目传达、部署、落实，要在确认后及时办理，以防造成被动。对领导部署的工作要认真分析研究，不能事事等领导指示，要做到结合全局举一反三，放大决策效能。二是要全面掌握基础情况。与基层单位、单位同事和群众打成一片，开展深入、细致、广泛的调查研究，主动掌握基层工作、队伍建设情况，掌握辖区治安动态，及时获取深层次、预警性情报信息，全面把握基础工作情况，掌握第一手资料，为领导科学决策提供有效依据。三是要加强协调沟通。协调沟通是一门综合艺术，是内勤的职能和基本功要求，也是做好内勤工作的基础之一。内勤民警要勤于协调、善于协调，做到上通下达、左右逢源，要以扎实的作风，树立单位的公信力、内勤民警的亲和力。
七、勤学习善思考，推动整体工作
与时俱进是对内勤民警的基本要求，因此内勤民警要做到勤学习、勤积累、勤总结、善思考，不断丰富和完善自已，以适应新形势下工作岗位的需要。一是勤学习。要加强“业内”、“业外”两个方面的学习，做到内外兼修，不断充实自已。要加强法律法规和公安业务学习，特别是要及时汲取本岗位所需理论知识及基本技能，做到岗位工作得心应手；要加强社会知识的汲取，特别是对时政类、文学类相关知识学习掌握，不断丰富知识面，促进业务水平的提升。二是勤积累。一方面要加强对公安部、省厅、市局相关刊物的学习，特别是要注重对各级领导讲话的理解，在学习理解中增强把握公安政策的能力；另一方面是要多浏览网页、书刊、报纸，注重积累、吸收富有时代气息的先进经验，夯实理论创新基础。三是勤总结。要勤于发现、善于思考，认真总结阶段性、局部性工作，不断充实全局性工作，努力提炼警务信息化、执法规范化、和谐警民关系和公安队伍建设中好的做法，形成具有本地特色的工作亮点，发挥典型带动的效应，推动公安品牌建设。
八、坚持实事求是，养成良好作风
良好的作风是做好内勤工作的基础和保证，因此，要从规范内勤工作运行的高度，积极培养内勤民警良好作风的养成。一是坚持实事求是。坚持实事求是我党的一贯原则，作为内勤民警更应该坚持这一原则，对任何事情都不夸大、不缩小，更不能弄虚作假，既要对上负责，也要对下负责，既要对领导负责，更要对民警负责，以高尚的人格做保证干好本职工作。二是干净干事不拖拉，能够当天完成的工作坚持当天完成，决不允许拖至第二天；限期完成的工作要倒排工期，按时完成；阶段性的工作要妥善安排，做到任务明确、责任到人，有计划、有落实，确保如期完成。三是勤勉自律不张扬。内勤民警长期在领导周围工作，如果不能坚持自律很容易产生优越感，因此，我们要做到勤勉自律不张扬。要懂得内敛，要有素养、有涵养，以良好的作风维护机关形象，带头维护领导的权威。
九、增强危机意识，激发创新潜能
公安机关担负保卫国家安全、维护社会稳定、保障人民群众安居乐业的历史重任，特殊的职能要求公安机关必须坚持创新发展，内勤民警要提高这方面的认识，站到创新发展的最前沿。一是要增强危机意识。要横比进位、纵比提高，在同行中找差距、找问题，增强危机意识，采取自学、跟班、培训等形式，加强内勤民警整体素质的提升，激发创新潜能。二是要加强理念更新。理念是行为的先导，创新是发展保障，内勤民警必须通过理念更新实现思想上的飞跃，推动行为上的创新，促进整体工作科学发展。三是要提升创新能力。既要加强对先进经验、先进模式的学习和研究，立足本地实际进行消化吸收，在学习和实践中开拓创新；又要加强对全局性工作的分析研究，找准突破口，发挥自身优势，创造性的开展工作，推动公安工作全面、持续、可协调发展。
参考文献：
[1]惠州市公安局调研组．对我市公安派出所建设情况的调查．南粤警坛．2007．
[2]刘巍加强实践教学，提高人才培养质量．法商论丛．出版信息不详．
