摘 要：以国内外图书馆管情作为本文的立足点，在对图书馆管理改进以及结合计算机的运用方面，以具体的细节入手，做出详实的流程阐述与深入探析。同时对计算机现代技术于图书服务管理中所承担起的重要角色，给以全面的介绍。力图探讨学科服务与计算机结合的新型模式，为图书馆管理机制提供准确可靠的借鉴信息。
关键词：学科服务;计算机;图书馆;管理模式
随着近年来现代信息技术的迅速发展，海量数据存储皆以计算机为管理核心，而无论维护还是管理自身的可靠性，计算机都发挥着举足轻重的作用。且在传统作业与现代作业的区别上，计算机的引用无疑成为标准性的象征。数字化充斥的时代，图书馆作为信息资源来源的重要渠道，客观上更是迎来了前所未有的机遇。作为一门完整的学科，其数字化的建设更是得到了不断的发展。传统图书馆的管理模式也因为信息的铺陈而彻头彻尾地被翻新改革。例如：学科服务就是图书馆在此基础上衍生出众多新型服务方式中的一种。
一、国内当前学科服务的运作模式与缺漏
学科服务随着馆员制度在国内图书馆学科中的引用，对于图书馆读者服务，其学科服务形式已经逐渐成为服务内容的核心重点。不同于参考咨询服务的传统模式，学科服务作为一项开拓性的主动参与式服务形式，则更具创新价值与时代意义。对于用户的教学活动或科研实践，科馆员要做到工作的深入化，除了主动提供更多的专业资源，还要帮助他们找准正确的信息导航，以针对性较强的信息作为用户研究工作的服务保障，多方位地展现出图书馆个性化服务与创新精神的面貌特征。
在国内，“学科馆员 —— 图情教授”是当前比较突出的一种学科服务运作模式。
一方面，从院系中甄选出具备对口专业知识或者信息素养较高的自身人员來担任图书学科馆员一职。在面向学科读者群体的工作研究等需求时，每名学科馆员都要积极参与并给以多功能的服务。
另一方面，为了帮助学科馆员的信息咨询服务更好地开展下去，图书馆方面还将再次面向对口服务院系诚聘一名或多名了解本学院发展现状的资深教师或者对图书馆事业有浓厚兴趣的领导、相关人士等作为联系人，协助或辅导学科馆员的日常工作。实际工作中，这些人通常以“图情教授”或“信息教授”而称之。
“学科馆员 —— 图情教授”这种极具中国特色的图书馆管理模式，从学科服务的实践运行来看，还是产生了一定的效果。将学科的学科建设、研究动态以及信息需求等多种信息面面俱到提供给学科馆员，“图情教授”的实施，不仅优化了学科馆员工作的良好开展，而且还对国内学科馆员专业的不足缺陷加以有效的弥补措施。
客观上的效益虽有目共睹，但主观上这种模式中所存在的缺陷还是不容忽视的。比如：学科馆员的职能只停留在图书馆的表面基础管理工作中，而非将服务真正意义地深入落实到教学、科研活动中，甚至更有学科馆员在工作过程中对图情教授过分地产生依赖，实际工作多拘泥于形式，对于深层次的知识服务却从不讲究[1] 128-129。
二、图书馆管理模式探究与策略分析
（一）选拔合格学科馆员，强化学科馆员队伍。
在学科馆员的甄选问题上，国内高校图书馆的要求基本已形成了统一性。认为一名合格的学科馆员应当具备以下几点素质：
1.具备一定的学科知识技能和深厚的文化素养（丰富的文献学、信息学等方面的基础知识）。
2.具备敏锐的信息洞察意识与能力，例如对口院系中潜在的某些信息或信息需求，要自觉留心，或对其动态进行捕捉与进一步的研究。争取做到将最新最有效的一手信息提供给课题组成员。
3.具备较强的信息组织与加工能力。针对用户的需求，能按照自己的方式，从庞大且杂乱的信息资源中快速调取出重要的信息，并有条不紊地对其进行精确的鉴别、删繁就简地甄选以及循序渐进的整合，并最终加工成适用于用户的资料产品。
4.具备良好沟通协作能力以及网络技术应用能力。学科服务内容，要懂得分门别类地规划，以及明确自身职责。
（二）加强图书馆实体服务
1、图书馆管理系统针对借阅方面的管理形式
在计算机的功能灵魂，其软件的合理性应用无疑是最具说服力的证据体现，好比在图书馆管理平台上，针对借阅环节开发相应的管理系统。这种各司其职的管理系统一方面节约了人工劳力，另一方面还为借阅、归还、处罚等一系列繁琐的工作在管理性能中，提升得更为高效且严谨。几乎可以及时规避掉一切潜在的纰漏。然而，系统的管理操作主要由管理员来掌握，所以要保证实践能力的精准性，就必须加强系统知识熟练应用，以及简单维护技能的锻炼。另外，对于管理操作系统中的一些缺漏或不足现象，管理人员应当及时做好信息反馈工作，以便于系统开发者对系统进行版本的升级和其他方面的进一步完善[2] 30-34。
2、图书馆管理系统针对查阅方面的管理形式
开放性的图书馆查阅功能，不仅满足了学生日常学习或活动科研的资料需求，而且还因为借阅者流通速率的提高而间接性地大力促进了图使馆的工作效率。查询面向与广大师生，故此系统的好坏与否，将取决于其性能是否贴近人性化，一切以用户需求为中心，贯彻并落实职能应用。所以图书馆的实际服务中，若想有效地利用好计算机管理，就必须对学生的查询需求做好事前的透彻了解。而这种信息获取的渠道，管理员可通过定期的问卷调查（对每天来往与图书馆的师生进行简单扼要的文件意见填写），进而确定师生最真实的查询需求。
3、图书馆管理系统针对流通部与采编部的管理形式
对于高校或研究所之类的大型图书馆而言，其图书管理系统在面向流通部和采编部中的所有工作流程时，都必须是全套且互相关联的。为方便于后续的调用工作，所有数据的储存，从采购订货到图书编号采编都要在数据库内进行完善的组织整理。数据的存储，对于采编部来其性质尤为重要，在对大量的采编进行整理核对时，数据一旦出现“bug”那么将有可能导致所有工作重新来做[3]11～13。为了规避这种“风险”的发生，故此数据的备份被视为数据储存环节中必须重视的一个步骤。另外，鉴于数据随时会因工作而产生动态更新，且必要时又可做证明材料等要素，原始数据的的保存不仅势在必行，更要注意保存的安全性。
（三）学科服务与计算机相互结合的管理体系
作为联系学科服务用户和学科馆员的中要媒介，科学服务智能化平台，不仅是象征着学科服务系统外的一种表现形式，而且更为需求驱动提供了完善的服务平台。通过职能化的学科服务，可带给学科服务用户科学化服务的享受，亦可帮助学科馆员更快，更有效地为学科服务用户提供服务。无论是学科服务系统的组成部分，还是学科服务内容的提供，智能化平台均能得以快速有效的展现。当然，此平台若想得以持久的发展就必须从加强网络、信息以及智能化等技术服务的管理维护工作开始着手。
1、优化学科信息知识库
在优化学科服务系统的过程中，学科信息知识库不仅是最终要的组成部分，而且性质特征有别普通信息服务。
学科信息知识库是一个信息知识较为多样化的特殊库存，它可以是学科馆员在解决用户需求时所搜集到的一些具有显性性质的信息，也可以是学科馆员在基于一定的信息资源库提取出的显性信息结合自身专业知识最终形成能够解决用户需求的新知识成果等等。这些衍生与各种形式下的知识，都将得以进一步的加工和润色并最终收入于学科信息知识库中。为了给用户提供精准可靠的信息資源以及将学科信息知识质量提升到更高层次更高层次，整理等程序逐渐成为学科信息知识库工作的主要环节。高校可利用自身学科专业与计算机系统的优势为图书馆建立专门的学科信息知识库，并定期实施优化工作。采用实体与虚拟两种形式，进而满足用户不同的需求。
2、优化学科馆员业务平台
学科馆员业务之所以能开展，其基本支撑前提就是学科馆员业务平台集成相关工具和服务。在实施学科服务系统的优化中，更是发挥着主要技术支撑的作用。主要以：联络服务、特色资源建设、虚拟资源的定制服务以及信息素质的培养等方式来完成学科需求。
基于学科需求在网络环境中的联络服务，其交流形式可采用计算机技术来写作和支持。以虚拟交流渠道，来建立起学科馆员与科研用户之间的快捷联系方式，为实现信息双向的流动奠定基础。以及时的发布或通知图书馆资源与服务来实现基于用户端系统的需求信息采集目标。针对一些用户的特定需求，特色资源的建设可根据其特点实施搜索引擎、RSS聚合以及集成检索等多种技术的采用[4]9～11。不仅能有效的提高用户知识信息的利用效率，还能对其他资源进行全面的采集和进一步的加工。
3、提出问题，优化学科服务流程
对于高校师生所需的学科信息与一些相对特色的资源，除了信息资源库，还可以从知识库中直接获取。针对一些具备信息检索知识与相关能力的信息服务用户，通常情况下可从这两种方式中自行获取所需的信息，或者直接求助学科馆员。
除了这种学科基本服务层次以外的其他服务，例如：当学科服务用户面对复杂的学科专业信息而难以自行获解时，可通过MNS、E-mail网络联系与实时咨询等方式与学科馆员取得交流，将问题的需求进行详实的表达，进而获取学科馆员提供的解决问题的信息内容[5]34～38。此过程，即为提供重点层次的学科馆员的学科服务的过程。
计算机信息时代下的高校图书馆管理体系，不仅对管理人才有了进一步的素质规范，还对学科服务与信息化系统操作等方面的熟练度有较高的要求。特别是计算机与学科服务的有机结合，无论是使用还是管理，只有专业知识的足够掌握，才能更好地发挥其应有的性能，把计算机更好地运用到图书馆学科服务中。
参考文献
[1] 权艳新. 网络环境下学科馆员的自我角色定位[J].河南图书馆学刊，2007（3）.
[2] 龙雪梅.高校图书馆学科服务模式构想 [J].图书馆建设，2009，4（20.
[3] 颜冬.怎样利用计算机更好为图书馆及学科服务[J].技创新导报，2012，9（11）.
[4] 李文.高校图书馆学科服务的优化策略[J].晋图学刊，2008，（5）.
作者简介：杨晓云，贵州省贵阳市，女，云南省泸西，研究馆员，本科，研究方向：文献信息开放与读者服务。
