摘要：本文结合当前国有企业离退休队伍管理现状，对企业离退休队伍在物质帮扶、精神关怀和沟通联系等方面的发展趋势进行了研究，并对应对发展趋势更新离退休队伍管理服务模式的具体措施进行了探究。
关键词：离退休队伍；管理现状；发展趋势
我国油田企业作为国家能源安全的重要保障基础，在长期的发展中为国民经济健康发展做出了突出贡献。当前，我国油田企业等传统国有企业职工逐步进入退休高峰期，离退休队伍不断壮大，同时在管理中也出现了一些新趋势、新变化。因此，有必要对当前的离退休人员管理现状和发展趋势进行研究，有针对性的采取措施，提升离退休队伍管理服务水平。
一、企业离退休队伍管理现状
当前，油田企业等国有企业面对的离退休职工队伍不断增大，特别是有的离退休人员、有偿解退休人员可能不在单位所在地居住，增加了管理难度。当前的离退休队伍管理中，根据居住特点分类，大体可分为以下三类。
一是离退休职工生活在单位所在地。这类离退休职工按照属地化划分居住地点相对集中，可以通过在管辖基层工作站张贴通知、相互传达、入户走访等方式进行相关事项的告知，并且能够方便的组织开展一系列的文体活动或特色服务活动。但是，集中居住也造成离退休职工之间相互熟悉，在某位职工去世或出现变故时，容易造成其他离退休职工触景生情、产生负面情绪。因此，需要做好心理疏导等工作，而当前管理服务中对这一内容相对不够重视。
二是长期跟随子女在外地居住。当前油田企业退休职工中，很多都是一个孩子，如果孩子在外地成家立业，职工退休之后大多选择跟随子女居住。对这类人员，当前管理相对比较分散，管辖工作站现通过飞信、短信等工具传达有关事项，但是服务工作还不够到位，应再加强关心程度，每年做好排查工作。
三是回原籍居住并不定期回到单位所在地的。油田企业早期的招工性質，使得职工来自五湖四海，退休后有部分职工会由于亲情等方面的考虑，选择回到原籍居住，这部分职工与跟随子女在外地居住的有一定的相似性，但是也存在一些差异，那就是大多还会选择定期回到单位所在地。对这类职工联系比较困难，返回的时间不确定性也造成了管理相对松散，也是遇到特殊事项才进行联系，而如果这类职工没有与子女一同生活，在身体健康、生活服务等方面可能存在盲区。
二、企业离退休队伍发展趋势及管理服务对策
（一）企业离退休队伍发展趋势
针对前述三类主要的离退休职工的管理服务现状，结合当前油田企业逐步进入职工离退休高峰期的趋势，可以对离退休队伍管理服务的发展趋势进行分类分析。对全体离退休职工而言，最基础的是做好待遇落实，加强物质帮扶，特别是对个别早期退休的职工，因为历史原因造成的工资低、养老储备较晚等，造成退休金过低，加之年老后医疗等方面开销增大，可能存在部分职工生活较为困难，要重点加强本地和外地离退休职工普查，掌握全体离退休职工的生活现状，加强信息筛选、分类管理和针对性帮扶力度，特别是要改变传统的在“三节”期间帮扶较多的方式，针对困难职工进行个性化帮扶，比如本地职工可以根据职工需要随时进行帮扶，对外地职工则要通过经常性联系，在其返回本地后采取帮扶措施。在精神关怀方面，当前离退休职工增多，特别是对居住在本地或回原籍无子女陪伴的离退休职工，要重点加强心理疏导和精神慰藉，本地职工可以定期组织开展文体活动，丰富精神文化生活，满足职工精神需求不断增长的实际。在沟通联系方面，重点是对外地职工，借助现代化的通讯手段，加强信息沟通，登记子女及亲属联系方式，实现全方位的沟通联系，实现对离退休职工信息和诉求的实时掌握，以及及时将国家和企业有关政策和信息及时传达。
（二）企业离退休职工管理服务对策措施
通过对企业当前离退休队伍管理现状和发展趋势的分析，可以看出今后的管理服务要结合离退休队伍发展趋势，在做好对本地职工开展物质帮扶和精神关怀的管理服务方式，明确新形势下的管理服务定位的同时，还要加强对外地离退休职工的分类管理、统筹施策，根据实际采取登门慰问、新通讯联系沟通等方式，实现管理服务全覆盖。
在物质帮扶方面，要在做好“三节”走访慰问、困难帮扶的基础上，以新通讯平台等现代化手段为工具，加强全员信息普查频次，进一步完善困难职工信息筛选、认定、建档和动态管理等制度，落实帮扶对策措施，结合上级部门精准扶贫有关要求、职工实际困难，科学确定帮扶标准，有针对性的采取帮扶救助，保证离退休职工队伍的稳定。
在精神关怀方面，要结合企业离退休职工实际，加强对本地职工社区文化建设，鼓励和引导离退休职工参与社区文体活动、志愿服务活动等，打造和谐健康的职工氛围，在为退休职工提供多方位的管理服务的同时，引导退休支部书记、支委组成志愿者服务队伍，参与基层工作站走访入户工作，结合企业发展积极征求退休职工意见建议，发挥党员的先锋模范作用。要针对职工的思想问题，及时把握退休职工的思想动态，有针对性的给予精神慰藉。加强入户慰问工作，特别是对空巢老人和孤寡老人，要注重满足他们的情感需求，完善建立“居家养老”帮扶机制，注重亲情服务，让他们感受到组织的温暖。
在沟通联系方面，除了做好本地职工的联系外，也要在时间和经费允许的情况下，外出探望有突出贡献的离退休职工，采取多种方式，增加对外地居住职工的联系的频次。在定期开展退休职工参加座谈交流、文体活动、志愿者分队等活动上，多关注他们的情感变化，帮助摆脱孤单、寂寞等负面情绪。通过组织开展的老干部活动、有关老干部的政策信息及时传到给退休职工，同时将企业的改革发展和生产经营现状也及时告知退休职工，让他们感受到企业对她们的重视，激励退休职工发挥余热、发挥正能量。
三、结论
综上所述，当前以石油企业为代表的国有企业逐步进入退休高峰期，离退休职工队伍不断壮大，需要结合管理服务现状和发展趋势，采取有针对性的措施加强管理服务工作，更好地保障和满足离退休职工的物质、精神等方面的需求。
参考文献：
[1]周秀梅.离退休人员管理工作的创新研究[J].中国外资，2014（06）.
[2]马兰.做好新时期企业离退休人员服务管理工作思考[J].时代经贸，2014（06）.
（作者单位：中国石油大港油田第二矿区管理服务公司退休管理中心）
