【摘要】信息技术的不断更新换代使图书馆建设的目标发生了根本性的转变，服务型图书馆建设势在必行。为人们提供阅读书籍已经不再是图书馆追求的发展方向和努力目标，而是学会利用现有的资源，发挥出最大的效用为读者提供优良的阅读环境和舒适的阅读方式。本文基于图书馆的服务模式对服务型图书馆的管理建设进行研究，希望为图书馆的管理工作提出更合理化的服务意见。
【关键词】图书馆管理 服务体系 发展方向
【中图分类号】G251【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0010-01
一、服务性图书馆建设是图书馆发展的必然要求
目前，图书馆已经向服务型发展，建设图书馆服务体系已经成为公共文化建设的重要组成部分。区别于原有的按照行政区划管理的固有图书馆，依靠读者的主动到馆阅读，现有的图书馆建设是走入人们的生活当中服务于人民。这已经成为现代图书馆建设的重点，也成为现代图书馆发展的特色之一。
不仅是因为人们需要阅读，更多的是随着科技的发展人们的阅读方式已经发生了翻天覆地的变化，人们不再依赖于原有的纸质图书阅读，人们更习惯于足不出户地阅读到新鲜多样的好书，因此图书馆作为图书管理和公共阅读的重要方式，必须要适时改变发展方式，适应人们阅读的需求，适应图书馆发展的总体趋势，开展服务型的图书馆例模式。
现代公共图书馆服务提倡走出馆门，向特定的读者群开展借阅及推荐工作。目前一些图书馆加强了与社区居委会、街道、乡镇、农村甚至是军营或企业联系，开展汽车图书馆或是街道图书馆的形式，将书送上门的流动性图书馆，现在一些地区的图书馆也成立了流动图书馆管理部门，定期到一些学校和企业、街道、村屯去服务，普借图书，收到较好的成效。类似的流动图书服务，实现了“书动人不动”图书管理月服务，不仅开创了图书馆发展的新途径，而且还实现了图书的公共阅读，也为我国社会公共资源运用和管理探索出了一条新的发展道路。
二、图书馆的服务模式建设
（一）服务型图书馆建设的必要条件
一方面，图书馆的服务模式表现为图书馆资源库的建立能够为图书阅读者提供更全面的图书资源。无论是教师、学生、科研工作者、社会读者都可以在图书馆的现代化信息资源库中找到适合自己的图书资源。基于以上考虑图书馆必须建立完善的图书信息资源库，建立学科知识库、专题知识库、专科知识库等若干个特色资源库。
另一方面，在不断完善的一个服务过程中，首先，馆员的服务进行信息集成、加工和整理，并且有组织、有目的的推送知识信息，并且立足于自身服务于读者，解决疑问。其次，服务型图书馆不仅要主动研究用户信息需求，主动推送适合读者的信息为读者节约时间，方便阅读。最后，服务性图书馆提供的服务不仅内容广泛，而且是有目的性，主要将重点放在为读者的阅读的每个环节上服务，不仅实现知识信息的服务，而且实现书籍信息的服务，其宗旨就是在图书馆的建设和管理的各个方面做到无微不至。
（二）具体服务模式的开展
首先，开展“一证借还”业务。一证借还是实现区域共享的基础，是地区图书馆建设服务社会的理念实现的保障。开展“一证借还”也是广大读者的迫切要求。这样的服务是本地化的馆际之间实现通借通还的服务，是基于统一书目检索平台，在一个图书馆办证可以在同一地区的其他馆还或借读书籍。
其次，实现自助还书服务。社会高速发展，人们生活节奏加快，时间对于人们来说十分宝贵，爱看书学习的人，却不能完全根据图书馆开放的时间办理还书业务。因此实现自助还书服务不仅给读者还书带来便利，而且还能更好地推进图书馆的服务体系建设，各馆还可以根据本馆情况和读者的需求，开展预约借书服务，读者通过网络或电话预约，提供需要的图书外借信息，图书馆为其办理好手续并放在馆内合适的位置，读者可随时来馆取书。
再次，借助手机服务。目前图书馆手机短信服务是指用户通过手机，以无线接入方式接受图书馆提供的各项短信服务。国内一些图书馆已尝试开展此项服务，利用当地电信的短信服务平台，延伸图书馆服务时空，增加与读者互动。开通的短信书目查询、图书续借、开馆时间、办证须知、新书通报、图书到期提示、咨询服务等功能。
最后，运用网络信息服务。随着网络的普及，人们的生活已经离不开网络了，各个图书馆运用网络资源实现图书管理工作是在自身条件逐渐成熟的基础上，与网络结合，实现资料的“自由、交互、共享、去中心化”。现代服务型图书馆开展个性化、数字化的服务，不仅实现用户信息共享更能通过，网络将个人积累的知识与信息等内容以文字、图片、声音、视频等共享给他人。为图书馆工作服务。
三、服务型图书馆建设策略
（一）建立科学化官员队伍，推广服务项目
建立科学化馆员制度，以此拓宽、深化图书馆信息服务的领域和层次，加快信息传播和知识交流的速度，使图书馆的服务更直接、更有针对性。随着图书馆学科服务的发展和深入，学科馆员在高校教学和科研中的作用和地位也越来越重要，科学化馆员渐渐成为图书馆建设中不可缺少的成员之一。有科学化馆员的良好服务，也使图书馆读者联系进一步加强，为信息图书馆建设服务。
（二）开展个性化知识服务
馆员首先要熟悉图书馆提供的各种服务，精通图书馆资源服务业务，并且有针对性地根据用户个性化需求，对文献信息进行收集、整理、加工，并通过分析将与用户所需相关的知识进行整合、筛选，形成解决问题的知识信息。然后再根据用户个性化需求，帮助提高用户对相关资源的整体把握、有效利用和知识创新。
（三）进行用户教育与培训
当前大力发展用户教育已经成为众多大学图书馆的共识。用户教育与培训要使读者能及时学习掌握信息检索的技巧和方法，从而准确地获得所需要的信息资源。为达到培养与提高用户信息获取能力的目标，图书馆除开展用户教学外，还要针对用户不同需求，进行各种资源的使用技巧培训，并数据库实用指南、全文传递与馆际互借方法、网络资源筛选与调研策略等方面帮助用户掌握常用的主体电子资源的特点和使用方法，提升用户自助信息服务能力。
参考文献：
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