摘 要：高中图书馆管理与服务展开人性化建设需要借鉴校内外经验，同时要广开言路，让学校师生为图书馆管理与服务献言献策，由此更好的帮助图书馆价值的发挥。本文从高中图书馆管理与服务人性化建设角度出发，提升高中图书馆价值的发挥。
关键词：高中图书馆；管理；服务；人性化
高中图书馆管理需要充分的依照服务对象的需求而设计与执行。图书馆不仅仅只是看书阅读的地方，高中图书馆还是学生自习的好去处，是一种文化氛围，有助于学生在其中集中注意力思考、放松，为减少学生高中生活压力有一定辅助，是学校生活的一种自我相处的良好去处。在具体的服务上，需要充分的随着时代的发展不断人性化的设计，让师生有更好的图书馆功能运用体验，提升高中图书馆的实际价值。
1 高中图书馆管理与服务人性化建设价值
当下社会人们越来越多的习惯于网络信息阅读形式，传统纸质书籍的阅读方式甚至已经成为小众阅读方式，由此也影响了高中图书馆的价值发挥，整个大方向上图书馆的社会价值处于弱势状态。面对这种状况，高中图书馆的建设更需要创新思维，注重人性化建设导向，满足师生多样化需求，让图书馆超越传统形式与内容本身，满足更多样化的需求。高中图书馆本身是为了服务于教师与学生，人性化建设原则则是以人为本，在图书馆功能设置以及运用方法上考虑到人本身的习惯特点，更好的关注在当下时代特点，让高中图书馆服务更为多样化、智能化、便捷化、趣味化，避免呆板乏味且滞后传统的模式影响图书馆的价值发挥。
当下各高中图书馆资源闲置，与大环境的阅读习惯改变有关，但是也与图书馆运作理念滞后有关。多数学校并没有意识到高中图书馆的价值，管理过于形式化，对于学生与教师提出的服务创新意见没有充分的重视，管理仍旧采用传统方式。在图书馆资源的扩展上缺乏动力，图书馆智能化服务水平不高，缺乏对当下智能化、便捷化服务理念的重视。部分学校因为缺乏对该工作的考评，因此导致有关负责人员对图书馆服务不重视，甚至对师生使用图书馆资源较为漠视与抵触，缺乏良好的服务态度，进而遏制了师生对图书馆资源运用的动力。部分学校的图书馆资源闲置，或者成为形式化的配备，日常没有师生使用，造成资源浪费。各方面的工作考评上，对于高中图书馆管理的要求较低，不能有效的调动工作人员创新管理办法的动力。高中图书馆管理与服务人性化建设则是依照作为人本身的习惯、喜好，甚至包括分析人们的人性的优点与弱点，而后从此基础上设计匹配的管理与服务，让工作人员与使用人员都能够感受合适感。
2 高中图书馆管理与服务人性化建设对策
2.1 注重环境的人性化管理
在图书馆的环境管理中，需要考虑到实际舒适感的考虑。让工作人员与使用者都有更优质的体验。温度与湿度依据不同季节做对应控制管理，保持每天定时通风换气，保持空气新鲜。如果条件允许，可以将各条件设置在规范标准。温度在26℃左右，湿度为55%左右。每天2次开窗通风换气，每次时长为半小时以上。做好清洁卫生管理，避免脏乱差的不适感。可以摆放一定绿色植物，提升室内的生机感。甚至可以配合张贴对应的书画作品，提供一种文化氛围。要保持光照充分，可以充分的运用室外自然光照射，另一方面可以让室内保持白色为主的明亮色调，配合充分的光照，让环境中视觉感受舒适。在书架或者书桌的设置上，需要保持舒适感，座椅有靠背，避免长时间坐立导致的腰背不适感。桌椅高度适宜。书架之间间隔保持舒适宽度，适合学生在书架旁阅读，有充分的坐立空间。条件允许也可以设置活动书架，通过手动操作来设置书架之间的间隔。要保持图书馆视觉上的舒适感，条件允许可以保持一定设计感、美观度，满足当下人们对美的追求，让学生身處其中有一种更为美感舒适的情绪培养与联想感受。在图书馆门口清楚标注服务时间以及图书馆规则，简明扼要的让师生更好的维护图书馆运作秩序，为大家都提供舒适度服务环境。对于突出要求，例如保持安静、避免书籍破坏、合理运用电子阅览资源等，可以运用柔和、简明、趣味的标语方式标注，或者写成趣味段子张贴在图书馆醒目地方，强化学生的秩序意识，表述更贴合新时期学生语言习惯。
2.2 提供多样化的服务
在高中图书馆服务功能上，设置对应的便捷多样化的功能。可以充分运用互联网技术，让图书借阅智能化，借书与还书可以通过电子设备完成。同时在图书馆信息平台上，可以定期推荐图书馆中的优秀读物，允许同学做读书评价。学生在节约图书时就可以看到其他同学读后的感受，由此来帮助学生们更高效的选择图书。依据学生喜好设置来推荐图书，让学生在第一时间找到自己可能更喜欢的读物。可以借用信息平台方便学生检索图书馆图书资源，提升图书定位的效果，避免过长时间的寻找。
可以充分的运用信息平台，在图书馆设置电子阅览室，方便学生搜索书籍信息与图书馆信息检索。也可以提供网络信息资源数据库，学校可以购买专业机构的账号，为师生提供便捷的电子书信息或者各大专业期刊杂志与学术信息，方便学生在专业上不断的精进，让学生接受专业的信息熏陶。可以做好学生图书馆资源使用的指导，可以让各班级班主任做好对应班会的宣传，让学生意识到图书馆资源丰富，尤其是专业可靠信息多，可以方便学生日常学习与生活所需信息的获取。图书馆还可以提供有关书籍的购买渠道，帮助学生更便宜的买到目标纸质书籍与电子书籍，提供更多图书馆有关的资源。在服务工作上需要提供充分的耐心，包括对师生的咨询工作、书籍查找工作等，可以提供管理员自身力所能及协助。在服务中保持良好的态度，避免过于冷漠、呆板的服务状态引发的师生情绪反感。在工作人员的选择上，需要有更强的人际沟通交往能力，保持工作的热情、耐心、细致。
可以提供对应的人性化细节服务，例如提供一次性饮水与水杯，让师生在阅读过程中提供更多的便捷与舒适感。具体的服务需要做好工作人员的调查了解，提供意见箱，让师生便捷的反馈情况，对工作人员也可以发挥一定的监督作用。意见箱需要放置在远离工作人员的地方，避免提意见者的尴尬，或者提供一本意见薄，具体形式可以灵活处理，甚至可以提供网络平台的留言功能等。
2.3 注重人才的培养
对于图书馆管理与服务工作的发展，需要专业的人才为其设计与执行。可以借助外在设计公司为图书馆的环境细节做设计创建，让图书馆有便捷、美观的外在形象。在执行层面上，要选取优质工作人员为师生服务，注重对工作人员的激励制度管理，调动工作人员工作积极性，保持良好的工作情绪。要发挥社会各方面资源为图书馆管理与服务提供资源与技巧，具体的做法需要依据实际情况而定，避免笼统的照搬其他单位的方法与模式而导致的水土不服。人才培养需要对应的管理制度支持，通过人员培训、评估考核、监督、激励各方面内容管控，让管理制度化，避免传统人管人的滞后与随意，让管理与服务有更好的专业性，避免形式化工作状况。
3 结束语
高中图书馆管理与服务需要保持与时俱进，不同时代的师生群体以及不同时代的技术、社会氛围，会直接影响图书馆的价值与服务方式。在实际的操作层面，需要不断革新的意识，避免在传统滞后状况中丧失了图书馆的社会价值。要保持言论畅通，让各方面的意见与办法流入到管理与服务工作中，促使工作开展得到各方面的支持与辅助，避免闭门造车的狭隘。
参考文献
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[2]孙国强.人性化服务在高中图书馆管理中的应用[J].新课程·下旬，2017，（7）：253-254.
[3]郑伟俊.高中图书馆管理与服务人性化建设的探讨[J].新教育时代电子杂志（学生版），2017，（31）：238-239.
作者简介
倪东（1970-），女，汉，江苏靖江，本科，初级，江苏省高邮中学，研究方向：图书管理。
